萍鄉悅凱國際消防門事件爆出後攜程旅行網第一時間做出應急預案

萍鄉悅凱國際消防門事件爆出後攜程旅行網第一時間做出應急預案

7月21日，萍鄉悅凱國際酒店被爆出沒有通過消防許可，竟然無證經營近一年，並且還在「藝龍」、「攜程」、「去哪兒」、「飛豬」、「同城旅遊」、「途牛」等國內知名酒店預訂平台上發布廣告。稿子發出後，攜程旅行網高度重視這一問題，第一時間做出了應急預案。

7月21日就聯繫了本平台，說周一就會處理這個問題。7月23日早上，攜程網相關負責人滕女士向本平台發來通告，反饋了攜程旅行網作出的應急預案：

依照國家相關法律法規，攜程對新合作酒店的資質，有明確和嚴格的上線審核制度。在前期洽談合作階段和法律層面，攜程與酒店的合作協議中，對合作方資質有專門的條款和約束，要求合作方提供並及時更新真實、準確、有效的資質證明材料及其他信息。對於因合作方提供資質證明材料或其他信息不實（或未及時更新信息）而導致服務問題的情況，協議明確約定了相應違約和賠償責任。且攜程收到對酒店資質的相關反饋後會第一時間核實，一旦確認資質或信息不實，攜程會嚴格依據合同約定處理，最嚴重的情況會與酒店停止合作。

經調查，責任員工違規操作上線了萍鄉悅凱國際酒店，攜程將對相關責任人進行追責。

攜程在第一時間啟動了應急處置預案，對萍鄉悅凱國際酒店的資質問題進行調查。經核實，對存在問題的萍鄉悅凱國際酒店已做下架處理。

滕女士還解釋了攜程旅行網與酒店合作中，對酒店資質的相關條款要求：

甲乙雙方需合法經營，依法納稅。甲方應保證其提供服務的經營場所應具有合法經營資質（包括但不限於酒店營業執照、特種行業經營許可證）及符合國家法律法規標準的消防安全設施，並保證在合作期限內，上述證照及安全措施均是真實、合法、有效的。若因甲方原因引起的任何糾紛、投訴或政府部門查處，包括但不限於資質、宣傳不實等，甲方應承擔一切責任並及時妥善解決。如造成乙方損失，乙方有權要求甲方賠償由此造成的直接或間接損失，並有權隨時暫停客房預訂業務或終止本協議。

隨後，小編經過搜索發現，「攜程」與「藝龍」、「去哪兒」、「飛豬」已將萍鄉悅凱國際酒店下架，而「同城旅遊」、「途牛」仍未採取下架措施,還在繼續接受悅凱國際酒店的訂房服務。

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