甩掉包袱 Snapchat借力多元化扭虧

曾是與好友進行轉賬、分賬工具的Snapcash，在使用過程中的用途似乎已經變味，以成為一種向成人節目表演者支付費用的平台告終。在激烈競爭和負面評價的雙重夾擊下，曾經的移動社交寵兒——Snapchat公司不得不選擇關停其內置的好友轉賬功能，該公司發言人證實將在8月30日放棄這一P2P支付平台。

在未來一段時間內，Snapchat用戶將會在聊天客戶端中收到關閉轉賬服務的通知。這項功能的關閉也意味著，Snapchat與移動支付公司Square之間長達四年的合作關係將會結束，未來Snapchat應用要如何向電子商務領域發展，可能需要打上一個問號。

隨著移動社交大規模進軍電子商務，謀求多元化發展的Snapchat也將觸角伸向了該領域，於2014年與移動支付服務商Square合作推出新的好友轉賬功能。當時僅有少數幾家社交應用推出類似的功能。而現在，市面上存在大量的轉賬服務，如Venmo、PayPal、Zelle，另外Facebook Messenger、WhatsApp、iMessage等工具也都推出了好友轉賬功能。

在激烈的市場競爭中，並非誰都能夠站穩一席之地，對Snapcash來說，甩掉這一包袱或許是一件好事。有消息指出，Snapcash不僅合理使用率較低， 而且在Twitter上對「Snapcash」的相關搜索顯示了大量色情內容，被公眾誤認為是色情內容的承載者。

事實上，這個曾憑藉「閱後即焚」的特色功能佔領青少年社交市場的明星社交公司，在大放光芒後也遇到了不小的瓶頸。目前，Snapchat在全世界獲得數億用戶，但自2017年上市之後，Snapchat連續兩個季度讓華爾街失望，用戶增長率從48%降至21%和17%，去年全年虧損額達到34億美元。

為了從封閉的社交生態中走出來，增加自身「吸金」能力，Snapchat還嘗試過更加多元化的發展，除曾領先推出好友轉賬功能外，還進軍硬體領域，甚至喊出「Snap是一家硬體公司」的口號。但結果似乎不太令人滿意，它們研發的一款具有拍照功能的眼鏡遭遇了滑鐵盧，產品遭到嚴重擠壓。收入來源擴展不順令華爾街分析師估計，Snap公司可能在三年後才能盈利。

今年7月12日，Snapchat打造社交生態的野心再次重現，一段Snapchat安卓應用的隱藏代碼顯示，Snapchat 即將推出新功能視覺搜索，並藉此與亞馬遜合作進軍在線購物市場。Snapchat希望此次通過與亞馬遜的「聯姻」，能將這一生態完全激活，進一步培養與競爭對手Instagram之間的差異性，同時拓展增收渠道帶來額外收入。或許，這一偏實用的功能還能幫助其拓展用戶群，擺脫「年輕人玩具」的身份，獲得更高年齡層用戶的認可。北京商報記者 陶鳳 實習記者 湯藝甜

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