亞馬遜日本站掛了?兩種解決方式或許可行
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打爆款,求爆單,日進斗金!跨境電商行業總是會有各種意想不到的奇蹟,但是一旦網站無法登陸,奇蹟將不再發生,剩下的只有如坐針氈的焦躁及不安。
從上周五開始,陸續有賣家向雨果網反映稱:亞馬遜日本站無法正常訪問。雨果網獲悉,身處日本的賣家能夠正常打開網站並進行相關操作,而人在國內的賣家出現的狀況卻五花八門,了解過後問題大體上分為以下幾種:
1、無法打開亞馬遜日本站,導致貨物遲發
(圖片來源:賣家聊天群截圖)
亞馬遜日本賣家ERROE表示,他從上周六開始就已經無法正常登陸亞馬遜日本站,已經下單的商品眼看著到了發貨的最後期限,卻因為賬號無法登陸而面臨著
遲發的危機,形勢萬分著急。與此同時,ERROE還向雨果網指出:「這是一次無妄之災,無法登陸網站會直接影響我們店鋪的遲發率,雖然短期內對賬戶的銷售許可權沒有明顯的影響,但是,倘若在接下來的日子裡我們稍有失誤,可能會導致賬號銷售許可權被停用或直接被取消。」
2、能登陸前台,無法登陸後台,能進後台,無法打開詳情頁
(圖片來源:賣家聊天群截圖)
在少數賣家懷疑是系統間歇性卡頓、遲緩的時候,有賣家聲稱該事件的嚴重程度可能遠非如此。在雨果網日本站交流群里,有賣家表示他能夠進入前台,卻無法進入後台;另有賣家坦言他無法進入詳情頁,情況多種多樣,相互交錯。
事件發生的第一時間,部分賣家就已經及時諮詢了亞馬遜日本站的客服,客服回應稱:「中國賣家都無法登陸前台」,而就群聊賣家的實際反饋來看,客服的說辭與實際情況有所出入。對此,涉事賣家也是一臉茫然,摸不清原因。
(圖片來源:賣家聊天群截圖)
賣家Alice表示:「如果後台登不了,郵箱又無法在手機或者電腦登錄,可能會錯過買家信息。最主要的是千萬不能錯過稅務局發來的郵件,不及時回復將會被直接關閉賣家賬號。」
3、賣家使用第三方工具,仍存在無法登陸的情況
(圖片來源:賣家聊天群截圖)
此外,也有賣家嘗試了許多不同的辦法,在使用VPN後能夠一定程度解決問題,希望藉助工具消除不利影響,但這種辦法始終不能解決所有賣家所面臨的現狀。
針對上述賣家所遇到的種種狀況,雨果網也第一時間聯繫了亞馬遜日本站的招商經理,據其回應稱:「近期賣家反饋的亞馬遜日本站無法登陸的情況,我們也已經著手在調查,結果出來時也會同步給賣家。」
兩種解決途徑較為有效,賣家可自行選擇
雖說,這次的亞馬遜日本站無法登陸的原因尚在調查,官方也未能給出一個完整的答覆,而不少賣家卻在多次試錯之後摸索出了幾種可行方案,通過各種方法登陸網站以減少自己的損失。
部分賣家爆料道:「亞馬遜客服為我們提供的網站(http://sellercentral-japan.amazon.com/gp/contact-us/contact-amazon-form.html?cas),在嘗試後已經能夠成功登陸了」。
除此之外,雨果網商學院Tanya老師表示,業界有一種「修改hosts文件」的方法是目前比較專業的、賣家反映的成功率也較高。解決方式為修改hosts文件:
文件目錄(C:WindowsSystem32driversetc)文檔末尾加入以下兩行
52.222.255.232 www.amazon.co.jp
52.84.48.99 sellercentral.amazon.co.jp
需要提醒賣家注意的是,該方法仍未有官方明確的佐證和說明,賣家需自行把控風險、根據自身的情況選擇引用。
(文/雨果網 張凱樂)
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