張近東的半年成績單，你能打多少分？

每年的7月，於張近東都是一段最忙碌的時光。創業三年之時便創下9000萬銷售額，搶佔南京空調市場七成份額的他，深知嚴寒酷暑里蘊藏的商機。

不過，今年的張近東並不急於在這段電商競爭最激烈、最繁忙的促銷大季攻城略地。從去年開始，他將蘇寧的年中總結會議從8月提前到7月，對於他來說，即使業績增長的訴求再急迫，方向也比努力更重要。

在7月23日長達12小時的時間裡，他洞若觀火。前10個小時，他坐在台下，將話語權交與智慧零售大開發戰略各業務板塊的執牛耳者，聽他們盤點各自的利害得失。晚7:30，夜幕低垂，他走上前台，闡發他對於大促旺季舉行這場復盤儀式的理解。「這是互聯網發展對我們的改變，要求我們快速響應、快速布局、快速調整。」

這半年，是張近東拓展邊界，合縱連橫動作頻頻的一年。在零售業，他打造線下互聯網場景，開闢新的流量入口，將智慧零售新業態向恆大、萬達、碧桂園、融創、金科等地產巨頭輸出。同時，他牽手大潤發，與黃明端在大潤發門店的家電3C專區，深入合作經營。

（圖為蘇寧控股集團董事長張近東與萬達、恆大等300家地產企業達成智慧零售大開發戰略）

在金融領域，他與南京地鐵合作，讓蘇寧支付成為南京地鐵的第三方支付方式，這一度被看做是蘇寧支付在公共交通領域布局的起點。但張近東布局出行已經是箭在弦上。上半年，他與北汽聯姻，共同探討新能源業態布局，推動消費體驗和出行體驗的深度融合，攜手打造品質生活新方式。

前不久，他還與馬雲在世界盃半決賽的看台上被眼尖網友抓個正著。幾天後，傳出阿里巴巴投資蘇寧體育的消息，讓人們相信，三年前的那次合作，如今依然在蜜月期。

但張近東並沒有因為走得太遠而忘記為何出發。在23日的總結髮言中，他多次重申聚焦智慧零售，即零售是1，其他產業都是1後面的0。

不過，經過了半年的沉澱，張近東對於智慧零售的理解越發清晰，他以「場景互聯網+智能供應鏈」作為智慧零售的核心本質，即打造無處不在、虛實融合的數字化全渠道，打造覆蓋消費服務生態的智能供應鏈體系。

但無論是場景還是供應鏈的打造，唯一的目標只有一個，即滿足用戶需求。「蘇寧多產業的發展，都是圍繞商品、渠道、用戶、技術等零售核心能力的延伸。蘇寧要進入行業最主流、規模最大的市場，服務最大範圍的用戶需求。」張近東說。

（圖為蘇寧控股集團董事長張近東在蘇寧2018年半年度工作會議中發言）

左手全時服務，右手場景變革

實體零售向互聯網零售轉型，相當於一場「舊城改造」。改造的第一步是要把店面進行「互聯網化」，圍繞物聯網重塑和再造場景。

2018年上半年，張近東掀起的這場零售業的「舊城改造」面孔多變、百花齊放：通過重力感應、人臉識別等實現無人零售的自助貨櫃；安裝有感測器統計商品受關注度的的智能稱重系統；攝像頭收集數據、現場為顧客推薦合適產品的智能推薦系統；能為顧客提供問詢服務的智能導購機器人現場迎賓……作為中國領先的O2O智慧零售商，張近東在推動場景互聯網零售革命上一直不遺餘力。

（圖為蘇寧極物店）

與互聯網化並駕齊驅的，是智慧零售業態的細分。大開發戰略半年來，蘇寧先後200億合資恆大開發蘇寧易購廣場等業態，戰略合作碧桂園敲定600家小店，簽約金科地產、南翔集團等，鎖定全國住宅地產和商業地產超過1000個物業資源，蘇寧小店新開近1100家，零售雲店新開近1000家，易購直營店近400家，其中最多的一天新開店300多家。如此高效而大規模的開店，不但在蘇寧發展史上絕無僅有，放眼整個中國零售行業，也非常罕見。

（圖為蘇寧小店）

時光最終證明了張近東的創新與勤奮，蘇寧易購一季報顯示，2018年一季度，蘇寧易購商品銷售規模為693.30億元，同比增長46.33%。其中，一季度公司實現線上平台實體商品交易規模為397.71億元（含稅），同比增長81.50%，持續領跑行業。6個季度連續盈利，張近東將蘇寧易購送入新一輪成長周期。

在這場向互聯網轉型的自我顛覆中，科技感，是張近東對蘇寧的期許。過去的幾個月，他用無人支付、無人機、無人重卡、無人快遞車引領電商物流業變革，打通用戶消費的最後一公里。作為中國零售業的唯一代表，7月初，張近東還遠赴德國，再度與全球領先的企業應用軟體解決方案供應商SAP簽約，發力人工智慧、物聯網、大數據、雲計算。

（圖為蘇寧推出的首款L4級別的無人重型卡車「行龍一號」）

幾天後，2018《財富》世界500強榜單公布，蘇寧易購再次躋身，其487.8%的利潤增長率，在所有上榜中國企業中位列三甲，在世界500強企業中排名第13位。

28年的創業經歷告訴張近東，要想構築自己的生態圈，首先要學會與合作夥伴開放共贏。在半年前的智慧零售大開發會議中，他以孟子的「人之相識,貴在相知；人之相知,貴在知心」向盟友們釋放誠意，並稱會將數據、物流和金融等已經全部互聯網化的產品，向大家開放，輸出智慧零售解決方案。

這讓他獲得了包括地產圈在內的諸多行業夥伴的好感。今年上半年，咪咕、百度、大潤發、阿里巴巴、中歐商學院、南京地鐵、華為、北汽、紅豆、恆大、萬達、碧桂園等國內眾行業知名企業，紛紛進入張近東的朋友圈。

（圖為蘇寧控股集團董事長張近東受邀在恆大集團戰略合作夥伴高層峰會中發言）

但張近東清晰的知道，在諸多同心圓中，唯一不變的核心還是零售。在23日的總結會議中，他提醒所有的部下，既要在虛擬端打造面向用戶的全時服務，不斷深耕門戶購物、垂直購物、本地購物以及社交購物的發展，又要在實體端面向用戶，推動零售場景重塑和業態細分，面向全層級市場場景化覆蓋。

用大數據賦能服務、智能供應鏈

在蘇寧，「服務是唯一的產品」被當做金科玉律，寫進所有的內部培訓資料，也被當做企業核心價值觀，粉刷在所有重要的辦公場所。

如今，張近東依然看重以用戶為核心，做有人情味，懂用戶需求的智慧零售。「我們要推動從商品端到用戶端全流程的數字化建設，建立智能採購、智能營銷、智能服務等一系列的智慧化經營能力，利用大數據、人工智慧、物聯網等一系列新技術，提高整個供應鏈決策的科學性，讓整個經營管理流程更加透明。」

張近東建立的C2B反向定製的供應鏈模式，曾獲得多方關注。蘇寧與多家知名品牌建立以數據為導向的供應鏈機制,將需求直達品牌工場。在銷售方面,藉助「聚寶盆」和「烽火台」兩大武器,張近東實現對商戶的賦能。

如果說，張近東已經構建起基於智慧零售的全渠道供應鏈，那麼，擁有中超、亞冠、西甲、德甲、意甲、法甲、歐冠、歐聯、WWE、UFC、排超等重量級體育賽事版權的蘇寧體育，也已經擁有強勢輸出的底氣。今年上半年，張近東又先後牽手體壇傳媒、新華社、咪咕、阿里巴巴，這意味著，今後在賽事直播、內容製作、智能硬體、大數據應用、體育設施等多領域，蘇寧的供應鏈輸出能力將更加強大。張近東希望，通過這兩大類目的輸出，更好的服務用戶，將供應鏈價值最大化。

（圖為蘇寧體育與阿里巴巴大文娛達成戰略合作）

「在供應鏈智能化管理上。要加強技術、大數據的應用，向上要實現與合作夥伴系統的鏈接、數據的開放共享，提高供應鏈合作效率，向下要分析用戶需求，實現精準的產品定製。」

經過多年的發展積累，張近東已經在渠道互聯網化、供應鏈智能化、後台系統管理雲技術三個方面形成了其他企業不可比擬的經驗積累，這些能力的輸出將進一步豐富蘇寧智慧零售生態圈，增強與外部企業的連接，真正彰顯蘇寧的科技屬性。

「儘管距年末還有5個月，但是我們必須現在就進入爭分奪秒的狀態。」在快要結束一天的復盤時，張近東瞬時將所有人撥進了智慧零售大開發倒計時，在這場與自己的高速對決中，他又將在動態奔跑中尋找下一次射門的機會。

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