想無，滴滴打車，居然打出這事來！

內容提要

近日，市民程先生接到一條手機簡訊，提醒他有五十多元的滴滴車費未付。這讓程先生感到非常奇怪，後來他才明白，這是他有一次打車被滴滴司機粗暴拒載後再叫車，同一名司機二次接單後空單繞遠路產生的車費。

據程先生說，7月3日早上6點左右，他在棉城潮陽實驗學校附近準備打滴滴前往約2.5公里遠的住宅小區開車，沒想到因為距離太短，接單司機竟然拒載。

我在潮陽實驗（學校）門口叫了一輛滴滴，要到潮庭華府2期，當時第一次下單是一位司機接了單，馬上就發了三條信息給我，說「短單不接」，叫我取消重新叫車

——乘客 程先生

程先生於是質疑這名司機的職業道德，當時，司機居然回了他一句粗話，這讓程先生感到非常氣憤，後來這名司機自行取消了訂單。隨後，程先生再一次叫車，誰知系統又將單派給了同一名司機。

但還是這個司機接的單，平台依然派單給他，所以我就沒有去管了，我認為他肯定不會來接我的，但這邊我也不知道怎麼取消，還因為趕時間開車去上班

——乘客 程先生

程先生隨後在路邊叫了輛三輪車離開了乘車地點，也沒有再去關注這張訂單，這名司機也沒有再跟程先生聯繫。然而，兩天後，程先生就接到滴滴方面的通知，說他有一筆56.43元的訂單未支付，這讓程先生嚇了一跳。

過了兩天，滴滴平台簡訊提醒我，有車費未付，為了不影響下次叫車，要我趕快繳費，然後我去查詢訂單，才發現那個司機在沒有到達我乘車起點、我沒有上車的時候，就已經點了上車，並且把車開到海門繞了一圈又回到潮陽，產生56.43元的車費

——乘客 程先生

對此，程先生感到非常氣憤，並向滴滴平台投訴了這名司機。

他今天可以這樣對我，明天可以這樣對其他乘客，有損我們這個城市的文明形象，我要滴滴公司封禁該司機的接單資格，因為這個司機的行為太惡劣了，要是我在他車上，我的人身安全會不會受到影響，第二點我還提出要退回車費，並十倍補償我的維權成本

——乘客 程先生

目前，滴滴平台已經答應退回程先生這一訂單的費用，並補償代金券，但暫未對涉事司機進行處罰。對此，程先生就認為，一個司機的行為不單會影響用戶的使用體驗，也可能損害遊客、外來人口心目中的汕頭城市形象，希望有關部門能夠加強對這一類司機的監管。

視線君微評

針對用戶的投訴，平台方已做出了一定的處理，但這是不是最好的處理結果呢？相信大家會有自己的判斷。最近，在汕頭，有關滴滴的各類糾紛和投訴還有不少。要儘可能地減少此類糾紛，關鍵還在於滴滴公司儘快在汕頭落地註冊分屬機構，讓運營車輛和駕駛員置於職能部門的監管之下，這樣才能更好得維護消費者的合法權益。

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