我們去了北京最大的小米之家，中年顧客不愛手機愛鐵鍋
生活方式生意對小米越來越重要，這體現在北京最大店增加的生活消費品中，也體現在有品與小米產品的「不分彼此」中。
作者 | 吳睿
設計 | 托馬斯
雷軍正在踐行他去年5月許下的「三年內開1000家小米之家」的承諾。小米上市一周後，已有8家門店在北京、廣州、上海、武漢等城市落地。
其中，在北京新開的這家門店是北京20家小米之家中最大的一家。同時，小米的品質生活電商平台——小米有品的商品也出現在該門店中，這是其在北京的第一個線下落點。
上周末，我們來到這家北京最大的小米之家，探尋有品在小米之家中的存在方式。
這家小米之家於7月15日開業，位於通州萬達靠近通惠南路的一側，貫通商場內外，兩端均有落地玻璃門可以進入。其左右分別為星巴克和絲芙蘭。
該店面積達570平方米，僅次於小米有品在南京首家旗艦店600平方米的面積。但可能是因為陳列太滿、顧客太多，這家北京最大店看起來並沒有想像中那麼寬敞。裝修風格則與其他小米之家一樣，簡潔明亮，色調以白色和原木色為主。
除面積最大外，這同時也是北京商品品類最多的小米之家，包含小米、米家和有品產品共150餘種。該店值班店長告訴我，這家店的SKU有千餘種，總部決定上架的品類和數量，會根據銷售情況調整。據小米之家信息顯示，該店產品涵蓋了家居、日用、家電、智能、影音、服飾、出行、飲食、餐廚等品類。
即使去過不同城市的若干個小米之家，這依然是我來過最熱鬧的一個門店。熱鬧到讓我瞬間想起了雷總要把小米「做成國民品牌」的豪言。到店用戶有年輕人，有攜家帶口的家庭組合，甚至還有幾個明顯上了年紀的老婦人，在仔細研究展示區的廚房用品。
這大概與小米有品的諸多生活消費品入駐、以及加入了大量體驗區域有關。整個店面由貨架和體驗區組成，體驗區則由臨近貨架上的產品搭建而成。
該店商品包括智能、音頻、配件、兒童、健康、出行六大類；中間的體驗區域搭建出了廚房、卧室、客廳等家庭場景。靠近商場外部的兩個體驗區域分別是智能家居的集中展台和親子區。
從正門進入，左手邊三分之二的區域是小米的電子產品、相關配件和智能穿戴產品。擺放在最顯眼位置的依然是小米手機和筆記本電腦的展台。分列兩排的六個展台中，有四個都全部陳列著小米8、紅米、MIX等系列的手機，另外兩個展台上是小米筆記本和滑鼠、鍵盤等配件。
展台後方就到了中間區域，首先是小米電視的展示牆，牆體的兩面分別是75英寸的小米電視4和150英寸的米家激光投影電視。以兩台電視為主體，該店分別搭建了兩個客廳場景，音響、冰箱、風扇、空氣凈化器等也包含在內，吸引不少用戶駐足體驗。
客廳場景旁邊就是廚房用品的展區。其中一張桌子模擬煤氣灶台，炒鍋、碗筷等廚具餐具放置其上，旁邊的牆上懸掛陳列著炒鏟和鍋勺；另一張有水池的、模擬廚房操作台的桌子上擺放著電飯煲、電熱鍋、榨汁機、凈水器等廚房電器。
後方的卧室與餐廳場景則擴展了用戶對於有品的認知——在來到這裡之前，我並不知道有品還有餐桌椅、沙發等大件傢具售賣。而被條紋針織四件套裝飾的床則與無印良品的風格非常相似。
▲圖片來源：小米之家公眾號
總得說來，中間區域集合了家庭生活中必備場景，是吸引人氣的利器。如果說前面電子產品的展台更多吸引的是以「米粉」為主的電子產品愛好者和年輕人，家庭場景的目標客群則是全年齡段用戶，畢竟毛巾、碗筷、電熱水壺等生活用品的客群是更廣泛的。
對挑選生活用品的用戶來說，小米之家與大多數購買快消品的商超並沒有本質上的區別。一位正在挑選鐵鍋的40餘歲女性告訴我，作為小米產品的中度用戶，她對這家小米之家的不滿是：「還是不夠大，家居用品也不夠多，要是像宜家一樣大就好了，缺什麼都能來買。」
事實上，小米生態鏈公司生產的米家產品中已經有很多生活消費品，並部分出現在很多小米之家中。但這次小米有品上第三方品牌產品的加入，無疑大大增加了生活消費品在小米之家的佔比，使得用戶對這家店的觀感更傾向於生活化。
區別於淘寶心選落地於大潤發的店中店形式，有品的商品與小米、米家產品混合擺放——產品陳設是以品類劃分而非渠道來源，只是有品產品左上角會貼著「小米有品」的標籤。如果不是深度小米用戶，並不能明確將三者區分開。
▲米家和有品商品擺在一起
「混跡」在小米產品中，通過線下空間向用戶提供體驗，這對有品來說是重要的。有品在線上銷售時，雖然有小米的品牌背書，但用戶的信任度依然會因為「第三方品牌」而打折扣，切實的體驗能讓用戶迅速建立起對有品的認知。
同時，引入多為生活消費品的有品，對於小米產品的銷售也有著明顯帶動作用。一位店員告訴我，目前該店每日銷售額中，電子產品與生活家居類產品約各佔一半，但後者的消費頻次遠高於前者。
我在店內也看到，因為正值暑假，很多用戶都是攜家帶口前來。尤其是左後方角落裡的兒童產品區及休息區吸引了大量年輕父母到店。在購買生活用品的同時，不少用戶也會體驗智能家居等更高客單價的產品，這為後續的購買創造了機會。
在展示生活消費品的同時，智能家居的體驗被嵌入到各個場景中。通過小愛音響，到店的用戶嘗試控制電視、掃地機器人、檯燈等。但可能是因為網路環境不好及環境嘈雜，很多用戶的嘗試並沒有生效，令人有些失望。
繼手機之後，智能家居和生活日用品搭建起的家庭生活，似乎成為小米黏住老用戶、獲取新流量的第二個「法寶」。在國產手機紅利收尾的今天，主打高性價比的小米很難講能不能跟上用戶對手機的升級需求，但舊日積累的品牌價值放到生活方式生意上似乎效果不錯。這或許是小米積極為有品尋找線下落點的原因。
閑聊中，一位資深米粉告訴我，他「只買小米的東西」、「別的牌子看都不看」，還把他的米家APP中鏈接的電視、攝像頭、小米盒子、掃地機器人等智能家居展示給我看。而有趣的是，他用來展示的手機是iPhoneX。
