傢具銷售：如何讓顧客喜歡你？

傢具銷售過程中，一開始就讓顧客喜歡你，他們會成為你的回頭客。這是一位銷售大師說的話。

事實上，一個讓顧客喜歡的銷售員，確實是難以拒絕的，如果顧客真的需要購買傢具的話。

為了讓顧客喜歡，優秀的銷售員可謂想盡了辦法：穿上整潔的制服，做一個幹練的髮型，精神飽滿，說話時吐字清晰，音量適中，在很多的細節上盡量注意，以求給消費者一個良好的觀感。

只有這些還不夠，有的銷售員會給帶了孩子的顧客，準備氣球和棒棒糖，還有的贈送小徽章。銷售員送給顧客這些讓他們有點感激又不太過分的小禮物。從心理學的角度而言，每個人都有回饋別人的願望，本質上所有的人都不太願意無緣無故地佔別人的便宜，小禮物讓顧客與你產生了更強的情感聯繫，他們在你這裡消費的機率會大增。

有的國外的銷售員甚至會與顧客臨時喝上一杯，當然不能讓顧客喝醉，只是西方的那種站著喝，邊喝邊聊。這種喝法更多是一種社交。即使準備了酒與酒杯的銷售員，也不會讓顧客過分舒服，不會為顧客準備一把椅子，如果那樣的話，就不是談生意了。從這樣的小細節我們可以發現，讓顧客放鬆，贏得顧客的好感，甚至與顧客交朋友，是銷售工作的一個重要環節。

中國人有自己的社交方式與社交文化，很多傢具銷售員會陪著客戶聊一些國際國內新聞，一些熱點新聞，進而加深與顧客的情感交流。作為女導購，如果能與顧客聊時尚、聊喜歡的明星、聊遊戲；中年女導購如果能與顧客一起聊孩子，聊教育，那麼，成交的機率也會猛然加大。

在外表之外，人們往往更喜歡精神層面的交流。如果你不是一個有高深文化素養的人，至少可以交流一些人生的體會，對社會的認識，這些「閑聊」常常能做成大生意。

有一位文化人決心做傢具生意，他是從寫博客文章開始攬客的。很高深的文章，吸引來了讀者，然後在文章的結尾表明自己的旨趣：做一款自己喜歡的傢具，希望賣給喜歡它的人。很快顧客就上門了。這就是精神交流的成果。

讓顧客喜歡你，有時是一件簡單的事。如果你沒有強大的外在吸引力，你完全可以通過真誠的熱情，周到的觀察，敏捷的思維，妥帖的肢體語言，得體的談吐，贏得顧客的好感。

在一些成功的銷售案例中，傢具銷售商通過幫助客戶解決有關傢具的小問題，從而為未來的大訂單埋下了伏筆。

贏得顧客的好感，讓顧客在很短的時間內就喜歡上你，是很多優秀銷售員的不傳之秘。如果一個顧客對你心存戒懼，在這個競爭激烈的年代，你是很難獲得他的定單的。

為了讓顧客迅速喜歡你，精心準備好每一個細節，每一句談話，當然也要掌握充足的商品知識，以及競爭對手的商品的知識。每一項準備都會是值得的。

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