App帳號「註銷難」！用戶隱私安全引爭議

驅動中國2018年7月25日消息   據《經濟日報》報道，曹女士母親App應用賬號無法註銷，大部分應用可以找到註銷選項，但都要求提供註冊時綁定手機的驗證碼，即便提供個人身份信息也不能註銷，但曹女士母親換過手機號，舊手機號早已找不到了。

這也就意味著，如果在換過手機號且已棄用舊號的情況下，想要註銷App賬號非常困難。這一點引起部分網友吐槽，此外，還有用戶擔心，如果App帳號難以註銷被盜用會影響到個人信息安全問題。

據中國青年報社社會調查中心聯合問卷網對2002名受訪者進行的一項調查顯示，75.9%的受訪者遇到過App（手機應用程序）賬號難註銷的情況，62.9%的受訪者擔心App賬號註銷難會導致賬號被盜用。

掌握更多的數據對應用軟體商來說非常重要，甚至被作為提現其價值的一項考核標準。因此對於用戶註銷App（手機應用程序）賬號設置重重關卡的行為，會不會是為了考慮自身利益而忽視用戶體驗呢？

據《人民日報海外版》援引業內人士告訴記者，其實這就是不願意做的問題。因為應用軟體商掌握的數據越多，將來變現的價值就會越大。用戶不能註銷，應用軟體商就能確保自己的用戶數據只多不少，而用戶數量是互聯網產品估值的重要標準，這也就意味著平台的價值不會因為用戶離開而降低。另外，賬號不能註銷，還意味著用戶在平台上所有的「痕迹」和信息，都能被平台作為一種資產佔有。

或許這些應用軟體商是不乏自己的「小私心」，但如果以用戶隱私安全為代價的設計確實不值得提倡，而企業發展環境的保障與對消費者權益的保護二者該如何平衡，值得深思。

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