每個人都有職場管理邊界

【穩固提升】欄目

最近長春長生疫苗醜聞刺痛國人，漠視生命的不良商家令人憤怒。實際上2016年就出現了疫苗醜聞，當時官方的豪邁誓言似乎無法震懾和阻止醜聞再次發生，這令人深感無助。注射疫苗是為了預防疾病，讓自己的健康變得更可控一些。但美好的願望顯然處於高度風險之下，想控制健康，卻發現早就失控了。

無論醜聞後續如何發展，我們會繼續尋找「控制」的手段。然後說，一切都在掌控之下，家長們請放心買五鹿牌奶粉，接種長青疫苗。

可控不可控，是一個很大的題目。現在我們把目光聚焦職場，探討一下職場的可控與不可控，我們需要明白一些簡單道理，做出相應行動，從而提升職場能力。

如果把職場所有事務與人際關係進行最簡單的分類，你會怎麼劃分？用性別為參數，可以劃分為三類，1）與男性有關的事務與人際關係；2）與女性有關；3）與男女都有關。當然從管理的角度看，職場所有的事務與人際關係也基本可以分為三類：

1.可管理的

2.不可管理的

3.介於前兩者之間

先強調，這些職場事務與關係，不僅僅涉及團隊管理範疇，也是關於個人的。

聰明的做法，是管理好可管理的，對不可管理的，作出合適的反應。至於處於「可管理與不可管理之間」之事務與關係，應該更謹慎地先划出管理邊界，所以本質上職場所有的事務與關係可以簡單分為兩類，「可管理的」與「不可管理的」。這裡的關鍵詞是「邊界」

划出你的管理邊界，管理你能管理的

你知道哪些是你能管理的嗎？我們基本都有一個職責範圍，也相應有幾個年度目標，但為了達成目標，你很可能需要與人合作，而達成目標所需資源不見得都是為你所控的。我們內心有一種渴望是擁有所需要的資源，所以超人，復仇者聯盟這類電影才受歡迎。但現實卻是你只獲得了有限的控制範圍。

所以職場的智者，知道如何划出清晰的管理邊界（你不一定是經理），在你能管理的區域，儘力管理好你的資源，團隊，時間等等，將你的可管理的事務與關係達到最佳狀態。這裡需要使用管理策略。

清晰劃分管理邊界的另一個好處，是意識到邊界之外的人和事，不需要你的管理策略與手段。如果你去盲目推銷自己先進的理念與做法，往往適得其反。很多團隊合作矛盾都與此做法有關，個人關係出現張力也與此有關，因為邊界之外的人感覺到了干擾。

但我們不得不與邊界之外的人合作，面對不可管理之領域，我們正確的做法，是對其作出正確的反應，以及施予合適的影響力。

影響不可管理的，作出合適反應

在可管理邊界內使用管理策略，在不可管理領域內，你需要制定和實施有效的影響策略。職場各具特色，顯然我無法在此給出針對實際案例（真實案例多而廣）的具體策略，不過聰明的人，無論你是否是領導經理，無論是否寫出書面文稿，基本會考慮以下因素

邊界外的訴求（或需要）是什麼？

他們介入之後，會給他們自己帶去什麼風險？

我們最低的需要是什麼？

為什麼他們需要介入？

很顯然，制定和實施有效的影響策略，要求我們有良好的情商。可以比較準確地讀懂他人的想法，感受與需要，只有如此，才能進行有效溝通。是否對邊界外進行有效影響與溝通，自然需要好的策略，但成功的第一步，依然是準確划出管理邊界，邊界錯了，可能一切努力都付之東流。

邊界內外開始合作時，還有一個重要的領域需要預備，就是如何對不可管理的人事作出反應。基本的反應無非是三種，1）欣然接受；2）需要協商；3）反對。這些反應雖然是事後的，但最好是有提前的預判和預案。還有一個地方需要注意，是有人會認為團隊精神需要和諧，所以妥協總是好的。我個人不太同意。

比如為爭取獲得一個客戶項目，銷售部盡心儘力地準備了一個堪稱完美的方案，特別是提供了一個全新的功能，但工程部卻以人手不夠為由，不願意對設計作出更改。這時候銷售部不能妥協。

「管理可管理的，影響不可管理的」感覺是團隊管理的理念，但我最後想說，這個理念對個人的職業發展是非常重要的，我們個人都應該踐行這樣的理念，找到你自己的管理邊界，無論是崗位事務還是人際關係，你都需要一個相對清晰的管理邊界，否則就有潛在的邊界衝突，攪擾你的職業發展。

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