中國To B 行業可以從哪些方面變革和創新

來源 | B2B內參

企業發展三段論，互聯網經濟紅利期結束

企業發展是三個階段，是市場驅動發展、領導力驅動發展和創新驅動發展。

市場驅動發展是什麼意思呢?就是市場本身在快速增長，所以企業變得大了。領導力發展就是我們這個企業通過管理、組織結構這些事情做得很好。所以我們在市場上能夠搶到更多市場份額。創新驅動發展是說原先的市場不一樣了。我們開創新業務，開創新服務，我們能通過創新提供更低成本的服務，更高的效率。所以如果以這三段論來分析全球、中國的互聯網的話，全球經濟、中國經濟和互聯網經濟都是同一個問題就是市場驅動的發展結束了。

市場驅動的發展有另外一個詞叫紅利，紅利來自外部，結束了。

我講一下這個紅利是什麼紅利，全球經濟體在過去這些年的紅利就是全球化，因為全球化讓整個成本降低，效率提升。因為全球化讓全球的分工合作更精密、更複雜，導致效率上升，這是第一個。第二個是科技，準確來說就是互聯網與電腦，信息科技的發展把整個全球的效能大幅上升。

這兩個要素是整個全球經濟的主要增長引擎。但糟糕的是，從2012年到現在為止，這兩個引擎熄火了。科技已經很久沒有突破了，如果科技在未來的十年里沒有突破，未來的二十年就一定會有戰爭。

剛才我們提到的Peter Thiel，在二零零幾年的時候就說到了一句非常經典的定義。他應該對世界的發展花了很多時間思考的。他就說我們的科技很久沒有突破了，我們要出問題了。

現在來看的話，在生物科技和新能源以及人工智慧這三個方向裡面，大家看起來有苗頭。但是還沒有形成真正的可以產業化的突破，這是全球經濟。

中國經濟在過去一段時間市場紅利是什麼呢?

第一是人口紅利，就是人口成本低，人口基數大。因為這樣的原因，我們可以在全球化的浪潮裡面成為一個生產工廠，所以出口是我們第一大增長驅動力。第二是房地產。第三是消費。因為經濟增長，消費就必然形成新的驅動力。

糟糕的是，這三個驅動力都沒了。因為我們的房地產老漲，出口的紅利沒了，人口紅利沒了，我們現在人口老齡化非常嚴重，人口紅利沒了。我們的勞動力在飛快地減少。

房地產成為最後一個，大家都知道只要它漲就會傷害整個國家的未來。不讓它漲經濟就停擺。為什麼房地產老漲的原因就在這兒，漲了大家很難接受就在這兒，這是最後一步。這個紅利已經明顯消耗光了，現在也在過度消耗，所以國家壓力很大。

互聯網也是一樣，過去這些年，全都擴網民增長，靠CPU速度變快。

互聯網的第一大紅利是網民增長，第二大增長是摩爾定律，摩爾定律是說美國18個月，CPU的速度上升一倍，就靠這個漲。現在呢?網民增長到頭了，所以市場紅利全都結束了，紅利期結束。所以這是整個全球經濟、中國經濟和互聯網經濟面臨的問題。

在面臨這些問題的時候，如果按照企業發展三段論的話，應該從市場驅動切換到領導力驅動和創新驅動。

供給側改革，是走出經濟困境的唯一出路

整個產業是兩部分，一部分是需求側，一部分是供給側。需求側就是消費者和市場，供給側就是企業和供應商，就是商家。

所以供給側改革的意思是說，過去你能靠消費者增長的路已經走到頭了。你們如果自己不變的話你們就死了。他告訴企業說你不變你就死了，產業不變你就死了，需要你們自己變，做哪些變化呢?

效率提升，成本降低，創新業務，提升用戶體驗。這是我黨給整個國家經濟開出的藥方，這個藥方從我個人角度看是非常牛逼的。我不知道中國的企業到現在為止對供給側改革有多深的認知。但從我的角度看，這基本是中國經濟發展要走出這幾個困境裡面的唯一解藥。

我再繼續講一下供給側改革是什麼意思，到底怎麼做供給側改革。

我在2013年的時候做了一個事，美國科技界或者互聯網圈的資本市場、科技業和互聯網信息產業，美國的上市公司，我把它拉了一個名單，中國也拉一個名單。事實上中國從總體上來說發展是跟著美國走的。

因為美國可能是先遇到了，很多創新技術先到了。所以我當時看說有哪些產業在美國已經產生了很牛逼的公司在中國還沒被真正做起來，而且這個產業將來如果時機具備的話也會在中國是很牛逼的公司。

這個方法論非常簡單，我就把美國拉一個名單，把中國拉一個名單，來對比。我這個對比完了之後發現一個讓我非常震驚的事，美國的互聯網公司，很牛逼的比如facebook、Google、亞馬遜，都是非常牛逼的。

但是美國上市的科技公司里還有另外一派，也非常牛逼。只不過是這一派沒有像互聯網公司這種曝光多，名氣大。但是這一派其實都很掙錢，比如說salesforce，比如說workday，他們基本佔據科技業的另外一半。

在科技業的一半是to C的公司，他們佔了一半的市值。在2012、2013年的時候，to B的這些公司佔了另外一半市值，比如說Oracle，他們佔了另外一半市值。

所以其實還有很多很牛逼的公司，但是我們把這個來看中國的話發現中國to C的公司都很牛逼，最大的是阿里，然後是騰訊、百度。to B的公司居然找不到，基本上找不到，就是說有活著的，但是活得很慘。

所以我就很納悶，為什麼中國這些to B的企業活這麼慘呢?為什麼美國能產生這麼大的to B的企業中國產生不了呢?我就很納悶，所以我就找了一些我認為比較有真知灼見的人交流。其中有一個人還是比較牛逼的，給了我一個答案，我認為這個答案是比較真實的。

他說你看這是美國的to B科技企業做出來的，都是給企業或者給商家提供解決方案的。我剛才說的salesforce是銷售團隊管理解決方案，workday是HR解決方案，都是給企業和商家提供解決方案的。

為什麼這些提供解決方案的公司在美國活得很好，在中國活得不好呢?原因非常簡單就是，美國這個國家商業周期非常長。因為商業周期長，所以任何一個企業所有能用來競爭和發展的東西基本上都用光了。

他們的發展出現瓶頸了，當他們出現瓶頸的時候就開始搞內部提高效率，降低成本，創新服務。而他們要搞內部提高效率、降低成本、創新服務的時候，他們沒有這些技術支持做不了。所以說白了就是美國的企業，在過去這些年率先遇到了市場紅利枯竭的狀態。

因為遇到市場紅利枯竭，它就要尋求自己的效率成本和創新。它要尋求自身的效率成本和創新的時候，就對各種新式的能提高效率降低成本的各種工具開始產生興趣。

而過去中國這些年是什麼情況呢?

傻逼經營一個企業都能賺錢。這麼說好像我們比傻逼還不如，我們還虧錢呢，我們是戰略性虧損。我這麼說，你們可能說我言過其實，但中國過去這些年實在是賺錢太容易了。

當然了，大部分人存在的問題是，不具備可能知道這個事情很容易賺錢的認知或者不具備進入這個行業的資本。其實中國過去很多行業是極其賺錢的，非常多。

我給你講幾個賺錢多的例子，因為這樣的原因導致什麼呢大家說我這個企業搞得很好，發展很好，賺錢很好，我為什麼要冒風險去用你新給我提供的產品呢?我為什麼要冒險使用一個salesforce呢?

salesforce是一個很難用的產品，雖然這個公司非常非常值錢。但是是一個非常非常難用的產品，而且非常非常貴。

所以我們為什麼要冒這個險呢?沒必要，因為企業發展很好。這是根本原因，也就是說因為過去這些年整個中國市場、中國企業的發展特別容易。靠市場紅利驅動就能發展，就能賺錢。所以他們對於新工具、新方法的採用意願特別特別低。這時候有人說我給你們公司做一個工具你要不要買，他根本沒有興趣的。

走到今天，我認為這個事情發生變化了。所有的企業，所有的商家的經營因為遇到障礙了。所以當它的銷售額不漲、利潤不漲的時候它就要想辦法提高效率，創新服務，想法降低成本，它自己沒有辦法。

To B 行業，可以從哪些方面變革和創新?

最近一段時間裡面，我的判斷是下一波中國互聯網如果想回暖的話，一個非常重要的方向是供應鏈和to B行業的創新，是他們驅動的。

所以這是供給側，這是回到我說他們過去存在的問題以及可能有的解決方案。所以我們來看供給側，如果要做改革的話，可能有哪些變化，有哪些變化能實現他們的創新，實現效率成本改變。

1、管理

其實我們中國企業的管理水平是非常非常差的，你們難以想像。我原來也挺自卑的，覺得我們互聯網企業，因為發展速度太快了，管理很差。而且很多傳統企業的HR，那些大牌公司的HR，一問我們互聯網企業的情況都面露鄙夷之態，你們互聯網企業太糟糕了。

所以我內心一直對於我們互聯網企業的管理包括美團點評的管理非常自卑，但是過去的幾年，我對這個問題的看法有一個極大的變化。

2、戰略差

跟很多傳統企業的老闆交流，問他們說你們公司戰略是什麼?

大概有一半回答這個問題很明顯是現場隨口講的，有90%的回答出的那個戰略，那句話的陳述方式就明顯是戰略的陳述方式，有90%的。在剩下的10%裡面，那個戰略不是一個可行戰略，中國企業的戰略能力太差了。

3、營銷太差

都是無差別營銷，都是效率極低的營銷。

4、經營水平太差

帳算不清，我們這個行業應該見很多餐飲商家。你們認為你們服務的這些餐飲商家裡有幾個能夠把他的帳算清的?

我認為在餐飲行業里能夠把帳算清楚的商家不超過1%，很多商家莫名其妙的倒閉了。而且看起來很牛逼的品牌，你跟他聊聊，他連帳都算不清，經營水平太差了。

5、技術理解能力、技術應用太差了

過去這些商家根本就沒有科技意識。為什麼到互聯網來的時候，中國的電商把中國的零售全部打慘了。美國雖然零售業壓力很大，但是美國的沃爾瑪和亞馬遜打了很多年。原因非常簡單，沃爾瑪這家企業，美國的傳統企業技術實力是非常強的。

我講一個例子你們就知道了，亞馬遜大家現在公認是一個科技企業。亞馬遜的第一個CTO是沃爾瑪的CIO，也就是貝索斯作為一個橫跨科技業與互聯網的人。

他在成立亞馬遜的時候第一想到的人不是去微軟招人，也不是去雅虎招人，第一想到的是去沃爾瑪招人，可見沃爾瑪的技術有多強。

沃爾瑪的技術有多強我講一個例子你們就知道了，沃爾瑪這家公司是有自己的衛星的，覺得技術夠強了吧。

所以在美國，任何行業都是科技業。開超市的這麼一個公司人家都做科技，也是一個科技公司。

這就是美國和中國的差別，中國有渠道公司，有營銷公司，有零售公司，有培訓公司。這些公司渠道公司就是渠道公司，零售公司就是零售公司，銷售公司就是銷售公司，營銷公司就是營銷公司，在美國所有公司都是科技公司。所以中國對於科技的應用太差了。

6、供應鏈產業的結構太差了

供應鏈產業結構是什麼呢?比如說中國，任何一個餐廳，他從哪兒進貨，沒有專業的供應商。在歐美都是有專業公司的，所以他們的效率極高。這些都是我們整個供給側現在存在的巨大問題。面對這些供給側存在的巨大問題，跟我們有什麼關係呢?

關係巨大。因為其實從我剛才講的這些要素里看到，從我們剛才講的要素里看到，我們提出要搞供給側改革，我們的商家，我們所面臨的商家本質上就是供給側。

但是問題在於他們是否有可能自我革命，自我提升呢?不可能，這是不可能的。所以對於我們來說，我們是有希望通過我們的努力來幫助我們整個產業實現這次供給側改革的。而這次供給側改革一個非常重要的驅動力就是讓整個中國的產業供給側實現互聯網化、數據化。

因為實現互聯網化、數據化，在這基礎上提供更多的解決方案，通過這些解決方案實現讓整個我們產業的供給側商家經營再上一個台階，通過他們的效率提升、成本改善、服務創新，讓我們的消費者享受更好的服務，推動整個產業發展。

大家不要格局太低，把我們做的事情理解為我們這個公司要怎樣，我們要從產業角度出發來看我們這個產業要向哪裡去。

我有一個判斷，我認為整個中國的餐飲行業的成本和效率有25%左右的改善空間。這是一個非常恐怖的空間。因為大家知道它的凈利潤也沒多少。

我的判斷根據我過去一段時間對整個產業的了解和經營情況，各種經營如果改進，我的判斷是有25%的改善空間。而這25%左右的改善空間，我們等它來是不可能的，必須我們來驅動它。

所以這是我們整個美團點評這家公司在整個中國服務業裡面，在當前的國際國內經濟形勢下我們所承擔的使命。

編輯 | 南柯

此文版權歸原作者所有，非鉛筆道原創，不對文中觀點和真實性負責，內容僅供讀者參考。

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