馬雲百億無人超市涼了？沒能讓售貨員失業，反而需要更多服務員

馬雲去年推出了無人超市的測試版，引來的眾多網友的圍觀，大家一致看好無人超市的未來。阿里也曾豪言投資百億，在全國範圍內打造無人超市，全面提升大家的消費購物體驗。以至於不少超市的售貨員都在擔心自己的未來，擔心自己以後被機器人、被智能系統所取代。然而近一年的時間過去了，我們並沒有在全國各地看到無人商店。難道這個項目涼了？

一個超市的運營離不開收銀、日常運營、導購、物流及其他服務等幾個方面。而無人超市所謂的無人最多能取代的是收銀和導購兩個方面，鑒於現在技術和體驗的限制，機器最多能取代的也只有收銀這一項工作。所謂的無人超市，實際上這個稱謂也名不副實。無人超市不過是自助支付的上線替代了收銀員的工作職能，只要通過收銀處的機器掃一掃然後直接手機支付即可。

一般超市尤其是大超市，收銀員是最少的，小超市一個人足夠，大超市五六個也就能滿足。實際上人工的成本並不高，而引進這一套無人支付系統，在現在技術尚不成熟的情況下成本肯定比人工高。而中國這個社會相比於高科技，相比於效率，大家最注重的是成本，不賺錢的事很多小老闆是不會做的。而大企業的前期的戰略性虧損，至少他們有一個明確的預期，最終能夠賺到更多的錢。顯然無人超市目前的表現，很難給人這樣的預期。

國內的超市已成為大媽大爺們納涼的重要場所，一般的大型商場或超市空調開的都比較到位，沒事去裡面轉轉也挺舒服。去年在網上引起熱議的大媽宜家佔座事件，也深刻的體現炎熱夏天一個有空調又不攆人的商場是多麼的搶手。確實大熱天的室外活動太熱，只能在室內避暑，而最好的場所就是這種超市、商場，像宜家、肯德基這種有座的就更加搶手了。

無人超市如果沒有空調，那麼超市裡就會太熱，購物體驗不好，現在遍地都是超市的年代，估計沒人進去買東西。配空調一般都是必須的，這樣就可能會有很多人去超市裡面納涼，這樣的話就需要更多的服務員。人工成本不但無法降低，而且會更加高。所以近期無人超市走進人們的生活當中，就算真的開起來了，這裡面的工作人員也不比傳統超市少。

總體來說各種無人設備的未來都是無可限量的。我們可以暢想一下，以後去超市買東西的時候再也不用擔心身旁的售貨員喋喋不休，每一件產品都有簡短的視頻介紹，自己想看就看，想買什麼東西拿著就走。甚至以後都不需要去超市，自己戴上VR眼鏡就到了虛擬的超市，選購自己想要的產品放到購物車裡，去收銀台結算付款，過十幾分鐘就有專門的送貨員把東西給你送到門口。不論是水果、蔬菜還是其他產品都和你VR里選擇的一模一樣，這樣是不是才算真正的無人超市？

你心中的無人超市是什麼樣的呢？下方留言描述未來吧，或許馬雲看到你的想法，就造出真正的無人超市，挽回這百億的顏面呢，都不是沒有可能。

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