做好精細化運營，你需要關注的人物事？

一家機構在發展初期，通常粗放式運營方式多見，而這個階段，眼見形勢一片大好，老闆心裡不由得豪情萬丈。形勢看來不是一般的好，那是相當的好！

當發展過程中要提升每日接待量的階段，需要更多的員工，就存在一個對人的管理問題。門店項目不能滿足顧客需求，需要增加品項，這就又多了一個對物的成本或者說對供應鏈的管理問題。每個店的位置不一樣，面對的消費群體就不一樣，經營策略肯定也不一樣，又來一個分析決策的問題。

當然，還會有很多問題，在這裡就不一一列舉了。當經營者思維不能從一個操作執行者轉變到管理者的時候，會感覺很累累還糟心。喝多了雞湯的我們總把冒進當成是勇氣和上進，殊不知，冒進有時也是一種作死的節奏。我們身邊有沒有這樣的情況呢？做生意有虧有掙，虧錢不可怕。怕的是有勁沒處使，怕的是不知道從哪裡下手不知道該怎麼辦，這種感覺那才叫崩潰。

究竟問題出在哪呢？其實我們很多人都知道，問題出在「管理」上。問題是：管什麼？從哪裡入手管？該怎麼管？很多時候路在腳下，要靠自己走。

精細化運營，簡單地說就是對人的管理、對物的管理、對事的管理。

對人的管理：基於對人性的客觀認知基礎上，而做出的有助於提高人的積極性，進而提高效率的一種科學合理的安排

我們常說做事先做人。這其實包括兩方面：自己的為人處世及對人性的客觀認知。老闆（領導人）自身的人品人格魅力，再加上對人性的客觀認知——知人所以能善用，知人所以能感同身受。這樣才會有凝聚力和號召力，才能團結起來齊心協力。

對人的管理重點就是兩點：1)、在知人善用的前提下，定崗定員，規範操作，提高工作效率。2)、制定科學合理的薪職晉陞制度，讓員工心裡有底——我只要也只有通過自己的努力，達到什麼樣的要求，就可以拿到相應的職位和薪酬。

現在的管理者都會說，好好乾！有錢大家一起掙！胡蘿蔔撒的一地都是。說多了，這種胡蘿蔔越來越不好使了。那就再具體一點：好好乾，給你多少多少乾股、多少多少分紅……問題是，如果是在財務數據不健全、不公開甚至不真實的情況下，談股份分紅什麼的，並沒有什麼用，一旦員工的心裡有了這樣的抱怨和憤懣，那麼團隊隨時有可能分崩離析。

所以對於老闆來說，光有和員工共同分享的想法還遠遠不夠，還得拿出確實可行的共同分享的分配方案。

對於員工來說，入職時是知道自己能拿到多少工資，但什麼時候什麼情況下可以升職，可以漲工資，漲多少工資？如果對於這些情況都一無所知的話，就會感覺心裡沒底，進而會感到迷茫。假如一個人工作積極不積極，要靠良心和自覺的話，那麼很遺憾的是，良心和自覺，這兩種品質，在職場中往往是最靠不住的。

制定科學合理的薪職晉陞制度，可以當成是老闆拿出的切實可行的共同分享的分配方案，也可以看成是給員工的一個定心丸。

對物的管理：如果說對人的管理體現的是效率的話，那麼對物的管理，體現的就是成本了。

很多機構的經營者，選擇產品的時候精挑細選、貨比三家，購買完了，該存放存放，至於進庫單、出庫單、倉庫盤點等等，一言蔽之：還是算了，太麻煩和瑣碎了。

拿個東西什麼的都得登記，每個月還要對庫存進行盤點，關鍵還要請人專門打理倉庫。有沒有這個必要呢？我認為，如果我們要做好精細化經營，那麼，庫存檔點管理是第一步也是必不可少的一步。沒有庫存檔點，成本無從算起，更談不上什麼精細化管理。

對事的管理更多的指數據的管理：對數字、數據的分析運用將構成精細化管理的基礎

那些看似無趣枯燥的數字、數據能夠幫助我們解決什麼問題呢？

1)、成本和利潤

成本和利潤可以說是老闆最關心的問題。很多人對於成本和利潤的概念相對來說比較模糊、粗糙——比如說，一套產品可以做幾個顧客，定價多少錢，利潤是否合理？同樣的定價，你的成本比競爭對手高，耗損嚴重，你掙的比別人少，所以別人可以在活動或者顧客維護上做更多的事。

高多少以及低多少都應該可以拿出一個相對精確的數據，換句話說，我們就能相對精確地知道，這個月是盈利還是虧損。

2)、運營與決策

數據化的分析和運用是科學合理的運營與決策的基礎。

數據會告訴我們，進店消費的人群，我們就可以分析不同顧客群體有哪些需求，不同的皮膚問題或者護理方案，哪些顧客更喜歡，哪些基礎項目銷量高，為什麼會這樣，哪些項目很少動銷，什麼原因引起等等問題。

結語

對於皮膚管理行業來說，管理一直是個難題。從業人員流動性大，成本難以核算，財務制度不健全等等。正因為難，才更凸顯管理的重要性。

歸根結底就是一句話，精細化運營說到底就是要出效益。

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