「文藝少女」微軟小冰進化到第六代，她要開始賺錢了……

文 | 黑君

編輯 | 黑智

對很多人而言，微軟小冰並不陌生。

這個和用戶對話的語音助手，已經誕生了4年，並且成長為一個「18歲的少女」，具備了更多功能。她能看、能說、能聽，在全球擁有了眾多用戶和死忠的粉絲；她可以寫詩、演唱，也擁有了自己的形象。

而現在，一個文藝少女，在向「成熟」邁進。7月26日，微軟在北京召開了第六代微軟小冰年度發布會。本次發布會，也是微軟小冰歷史上最大規模的一次全面升級。小冰的對話能力、創造能力等都向前邁進了一大步；她拋棄了幼稚的二維頭像，擁有了新一代的3D模型，表演能力獲得了提升。

自從小冰問世以來，一個問題也一直為大眾所關註：微軟推出這個會和用戶對話的機器人，歷經迭代打磨，到底是想要它來做什麼？在發布會上，微軟也公布了小冰的商業化進展：在金融、大眾文化、媒體、出版等領域，小冰已經取得不同程度的技術產品落地、市場份額和商業化收入。

全面升級的第六代小冰，推出了Dual AI戰略，走向半開放的生態。在合作平台上，小冰之前已經和網易雲音樂、網易新聞客戶端、騰訊QQ、小米米家展開了合作，而現在，手機也成為微軟小冰進軍的領域。在發布會上，微軟小冰宣布，和華為展開在AI領域的深入合作，內置在華為手機上的微軟小冰上線，所有升級到智能助手8.2版本及以上的華為手機用戶，均可以立刻體驗。

在華為手機上，微軟專門開發了「爛筆頭」備忘錄功能，小冰可以幫助用戶隨時記錄日常事務，並且通過語音等方式查詢記憶。

是的，不只是Siri，小冰現在也開始成為手機的內置語音助手。

從2D到擁有3D形象，一個亭亭玉立的少女「初長成」。但小冰要打造的，不只是一個娛樂偶像，現在她要試驗的是，如何開始賺錢了。

語音助手做什麼用？

發布會上，微軟首次披露，小冰在全球已擁有6.6億用戶，佔據了全球對話式人工智慧總流量中的絕大部分。

在過去，小冰並未承擔了為微軟「變現」的任務。畢竟，當人工智慧語音助手在自然語言理解方面還存在極大上升空間，在語義理解、多輪對話、情感感知等方面的技術還有待提高，達不到最佳效果時，語音助手的商業價值對於微軟這樣的龐大帝國而言，並不是急於挖掘的對象。

而AI的發展正在改變著一切。在最初，大多數人也只是把Siri、小冰等當做手機上普通的娛樂閑聊小應用，而現在，語音助手正帶來新的交互形態的革命，小冰也成為微軟在AI趨勢方面的發力點之一。

在今年的微軟開發者大會（Build 2018）上，微軟拆分了Windows業務，核心系統劃歸「雲與AI」事業部。微軟正在擁抱一個超越了Windows的世界，在開放的基礎上，把精力從消費者向B端企業身上遷移。雲、AI、混合現實和量子計算，成為微軟未來的重點。在大會上，微軟的語音助手小娜 Cortana和亞馬遜的Alexa正式整合，Alexa覆蓋的家居場景和Windows 10覆蓋的辦公場景，可以相互喚醒，就此打通。

支持中文的小冰也開始探索在商業領域的應用落地。

這也是對人們不厭其煩提出的一個問題的應答：小冰她，到底有什麼用呢？

兼具IQ和EQ的人工智慧

第六代小冰，擁有了全雙工語音交互中的新模型——共感模型。

共感模型是一種基於生成模型的對話引擎。微軟在去年的第五代小冰發布會上，首次正式完成生成模型的產品化，該模型的特點，通俗地說，就是小冰可以自創她的回應，而不需要從已有的對話語料庫中檢索而得。在生成模型的基礎上，共感模型能夠進一步提高小冰對於對話內容、領域和節奏的控制力，也即小冰可以通過自創回應，來牽引對話向她所希望的方向進行。微軟宣布已經完成共感模型的測試，今日起，共感模型將在微軟小冰所覆蓋的五個國家正式上線。

微軟全球執行副總裁、微軟人工智慧及微軟研究事業部負責人沈向洋在發布會上提到了微軟的人工智慧創造三原則：

人工智慧創造的主題，是兼具IQ和EQ的綜合體，而不是僅僅具有IQ；

人工智慧創造的產物，須能成為具有獨立知識產權的作品，而不僅僅是某種技術中間狀態的成果；

人工智慧創造的過程，須對應人類某種富有創造力的行為，而不是對人類勞動的簡單替代。

小冰也要成長為同時兼具情商和智商的少女。而「情感」，就成為其中重要的部分。為此，微軟曾經提出了「情感計算」的概念。

「如果要想要人類能夠很好的接受你的人工智慧系統，方法是讓它變得有用。」微軟小冰負責人李笛說。「很多語音應用可能我們每天都在使用，但是如果這些應用最後被具體的細分到開燈、關燈，或者是定鬧鐘上，它其實和語音命令之間的區別並不大。如果人工智慧不能夠和人類去進行交流，那麼我們能夠用它再去迭代我們這個架構的能力就會差很多。」

而共感模型和全雙工語音交互，則能夠讓小冰更好地提高在對話中節奏、內容的控制力，偵測事件，去引導對話，實現對對話全局的控制。

在去年八月份舉行的第五代小冰發布會上，微軟宣布已完成全雙工語音（Full Duplex Voice）交互感官的產品化，並在打電話和智能音箱設備兩個場景中落地。微軟在今年發布會上宣布開始公開測試的這個新感官，是融合了共感模型的對話引擎、全雙工語音和實時視覺三個類別的全新感官。微軟在發布會現場放置了用於體驗的測試設備。在該測試設備中，小冰可以通過視覺、語音的實時連續交互，指揮用戶完成面容檢測，並可在上述過程中進行開放域的對話。

微軟表示，經過數次迭代，目前，微軟小冰已從一個人工智慧對話機器人，發展成為以情感計算為核心的完整人工智慧框架。小冰的產品形態涉及對話式人工智慧機器人、智能語音助手、人工智慧創造內容提供者和一系列垂直領域解決方案，覆蓋全球五個國家的40餘個平台。

Dual AI戰略平台，拓展生存空間

微軟要為擁有了「情商+智商能力」的小冰拓展生存空間。根據已有合作夥伴的實踐，微軟小冰的人工智慧戰略Dual AI正式推出。這是一個半開放的狀態，該戰略的實施具體為三個部分：

首先，微軟提供小冰的整體框架能力，幫助合作夥伴平台的自有AI。

其次，微軟小冰作為該合作平台的輔助AI，融入該平台生態。

第三，微軟通過技術、產品與運營，圍繞該合作平台的差異化特點，推出合作的應用和產品。

在發布會上，微軟也宣布了部分合作和新產品。微軟與網易雲音樂合作的小冰電台，以及幫助網易雲音樂打造的兩個專屬AI人物（多多與西西）上線；與網易新聞客戶端合作的讀新聞小冰，已於兩個月前突破1000萬次新聞閱讀評論，該產品當日同時更新；微軟小冰已成為小米米家生態鏈平台的默認AI系統之一，此外，小冰與小米人工智慧語音助手小愛同學宣布，將在未來進一步緊密合作；繼續加強與騰訊的合作，除已合作的QQ小冰之外，微軟小冰已開始為騰訊BabyQ提供部分人工智慧技術和產品支持。

特別值得注意的是，內置於華為手機的微軟小冰已於當日上線，所有升級至智能助手8.2版本及以上的華為手機用戶都可以立刻體驗。該版本小冰除提供各平台通用的小冰產品體驗外，還為華為手機用戶特別推出了幫助用戶記錄信息等多個任務完成型產品技能。

小冰的商業化「錢景」

關於外界所關注的商業化進展，微軟宣布小冰將繼續保持框架產品的通用完整性，以技術和產品為先，不設KPI。與此同時，微軟小冰在部分垂直領域發力，已取得不同程度的技術產品落地成果、市場份額和商業化收入。

今年6月，微軟（亞洲）互聯網工程院成立人工智慧商業事業部，開始進一步推動小冰技術成果的商用落地。

據微軟全球資深副總裁王永東介紹，在金融領域的小冰金融文本生成技術，與以「萬小冰」和「華小冰」的化名，與萬得資訊及華爾街見聞合作，已覆蓋國內約90%金融機構、75%經批准的合格境外投資機構和約40%的國內個人投資者。

王永東表示，小冰已經成為全球最大的人工智慧金融文本提供者，現在中國金融機構的交易員中有90%是在用小冰生成的摘要。

在大眾文化領域，小冰的兒童有聲讀物自動生成技術成果，已獲得超過400萬小時的收聽量。

在電視電台領域，小冰通過人工智慧技術參與生產與主持的電視電台節目，已達21檔電視節目和28檔廣播電台節目。僅每天早上6點至9點，小冰就需參與多達7檔節目。

小冰還與微軟Bing搜索引擎相結合，推出了針對媒體與出版兩個垂直行業的輔助型解決方案，並已在超過15個媒體平台落地。在本次發布會上，微軟宣布了可支持人工智慧以多種觀點和角度，同時撰寫多篇新聞文章的「白盒寫作輔助工具」等新產品，並首次公布了面向出版垂直領域的有聲內容、IP塑造等解決方案。

「過很多年我們再回頭來看今天這個場景，我們會發現今天很多不同的國內、國外的人工智慧的科技企業和其他的同行業者們，大家其實都在不同的角度上、不同的維度上在尋找著，人工智慧未來時代真正的圖景。每一個企業可能更多只是完成其中一塊或者兩塊拼圖。那麼微軟小冰這個產品所選取就是兩個方面：一是情感，二是創造。」李笛表示，「我們在這兩塊拼圖上，希望能夠繼續有所斬獲。」

喜歡這篇文章嗎？立刻分享出去讓更多人知道吧！