這家店從不打廣告，帶著顧客瞎玩就年入750億，虐哭宜家！
原標題：這家店從不打廣告，帶著顧客瞎玩就年入750億，虐哭宜家！
體育界的「宜家」，運動界的優衣庫！
作者: Cecilia
來源: 創日報 ID: chuangribao
哪家實體店可以拍著胸脯說：我們不怕電商？
去年「一代鞋王」百麗賤賣退市，世界的500強的沃爾瑪，在中國成了關店王，瑪莎百貨關閉中國所有門店，去年一年，就連華潤萬家也竟然關了800家。
總之，不管是稱霸一方的地頭蛇一家接一家的關店，還是偏安一隅的小商鋪清倉大甩賣，誰都沒躲過實體店已死這個魔咒。
但這次創哥要講的是一家奇葩的體育用品公司，不僅不務正業，簡直把實體店玩兒出花來。
這家店搞得很像一個健身房，店面大到可怕，店員上班就一件事兒——帶著顧客玩。
在店裡，他們帶著顧客一起練瑜伽。
打羽毛球，跑步，更誇張的還有打高爾夫的。
想買自行車，先來體驗超嗨的單車試騎。
本來只想來挑個球鞋，沒想到跟一幫店員踢了場足球比賽。
最奇葩的是，這家店跟Nike、Adidas這類的妖艷賤貨非常不同，這種讓人高潮迭起的購物體驗，並不需要什麼高昂的花銷，反而價格便宜到驚人，而且是厚顏無恥的低價！
14塊錢的沙灘鞋、29塊錢的內褲游泳衣、49元的速乾衣、59元的輕量級背包......
這家奇葩的公司就是迪卡儂，從最初1976年法國一家銷售體育休閑用品的小超市，40年居然能做到年銷售額超700億，在全球28個國家開展業務，總共擁有1176個門店，中國區已有230家門店，是體育界的當之無愧的「宜家」。
今天，創哥就來聊一聊這家逆勢而上的店，不好好賣體育用品，到底想幹啥？
一、反其道而行，為節約成本，這家公司就像一個家境貧寒的主婦
迪卡儂最顯著的一個特點就是——摳，為了省錢，這家開了40年的大公司不但沒有一點法國的貴族氣質，而且摳的連家庭主婦都自愧不如，創哥先從它的這些奇葩舉動說起。
1. 包裝毫無逼格，買鞋連鞋盒都不給。
雖然不指望迪卡儂做得像星巴克一樣，一個咖啡杯就成為朋友圈裡的裝x利器。但至少也要像耐克、阿迪一樣至少有個像樣的盒子吧。這些在迪卡儂通通沒有。
一個瑜伽墊外加一個背包，直接一個塑料袋裝好就寄來了。
買一雙鞋，還是直接套個連logo都沒有塑料帶，比無印良品還極簡。
2. 廣告商最頭疼的客戶，一條廣告也不買！
跟國產品牌和耐克阿迪瘋狂砸錢做廣告不同，廣告公司根本賺不到迪卡儂這個「吝嗇鬼」的錢。
耐克為了紀念Air Max 30 周年，把李宇春，王俊凱拉來刷屏，阿迪也不手軟，直接拍大腿說，到2020年之前，我們的廣告費還要再花55億人民幣！
而迪卡儂為省錢，廣告費用只佔營業額的1%。過去13年，迪卡儂一次也沒有在大中華區贊助體育賽事，也不邀請明星代言，甚至對媒體都是愛答不理的態度。
店裡根本找不到廣告牌，別人家悄悄把價格貼在鞋底，迪卡儂放眼望去，最醒目的永遠是黃底黑字的價簽。
店外好歹請個代言人打個廣告撐門面吧，人家照樣不打，畫風依舊簡單到不能再簡單。
3. 開大店，不進黃金商圈
黃金商業圈，因為人流量大，能夠帶來高額利潤，各大商家都為了搶一個風水寶地擠破了頭，可迪卡儂偏偏不選這裡，一副與世無爭的樣子：你們擠去吧，反正我摳。
迪卡儂目前在中國有204家店，這個數字還在增加，這些店基本上都遠離大型商業中心，為了降低成本，選擇交通便利的郊區，一般迪卡儂會選擇簽長約，而且一次就簽20年。
就連在場地裝修上，也以藍色調為主，在保證整潔雅觀的基礎上，裝修的錢是能省則省啊！
這家店真的這麼差錢嗎？ 原來，這家店花錢也有一個奇葩的原則——六親不認，只認用戶。
二、厚顏無恥的低價
每一個零售巨頭的誕生，都以價格破壞者的形象出現。迪卡儂的價格，在創哥眼裡，是我過了大半輩子苦日子的爸媽都覺得便宜的店。
這個便宜還跟淘寶上的那種山寨貨不同，迪卡儂的便宜是能讓你用低價買到一件產品之後，回去用一用還能覺得這個質量過得去的那一種，堪稱是運動界的優衣庫。
比如鎮店神器抓絨衣，49塊9，價格驚人但是質量很硬。雖然丑是丑了點，但其保暖程度堪稱戶外生存的神衣。不誇張的說，市面上千元以內的產品，都鮮少能有與之抗衡的。
迪卡儂擴張了之後，產品的質檢標準依舊是遵循著歐盟的標準來執行。歐洲標準是世界上最嚴格的標準之一，這給了人一種強大的安全感，也是許多入門愛好者偏愛迪卡儂的原因：在這個價錢範圍下，你知道它不能對標奢侈品，但你同時也清楚它再差也差不到哪兒去。
為了把性價比做到極致，迪卡儂乾脆直接搞了一套高度垂直的供應鏈出來。迪卡儂控制了產業鏈兩端，也就是在全球採購原材料之後，自己設計自己加工自己賣，實現沒有中間商賺差價。
在賣場內，雖然有60多項運動種類、超過35000種運動產品，但90%的產品都來自迪卡儂旗下自有的運動品牌。在整個產業鏈中，每一個環節都成為了節減成本的地方。
不僅控制了成本，而且使他們能夠掌握消費者的第一手信息，設計辦公室就設在了門店的樓上，設計師站起來喝杯茶的功夫，觀察著樓下玩兒的正嗨的顧客的行為模式和反應，沒準就靈感擋不住，設計出更實用的產品。
堅持低價，而且是厚顏無恥的低價，高性價比是核心競爭力。
三、不花錢的健身房，把用戶放在首位，才能逆勢崛起
最後，創哥再來聊聊這個家庭主婦心態的公司究竟把剩下的錢都花哪兒了——兩個字：體驗。
迪卡儂實在不是一個正經的大型運動超市，為了讓顧客感受到高潮迭起的購物體驗，花錢就絕對沒有一點手軟。
迪卡儂的員工，不僅很多都是高價聘請，而且一個個任性到不行，別人家店員的工作一般是要推銷產品，但迪卡儂店員的主要任務，就是培訓和陪玩。
比如，在上海有家迪卡儂，如果你碰見高爾夫球區，有店員正在向顧客示範揮杆的正確姿勢，那不用質疑這個人的能力，他是部門經理，可另一個身份就是寮國前高爾夫球國家隊隊員。
迪卡儂的店員大多都有專業運動員訓練或從業經歷，你可以在迪卡儂免費學任何你想要學的運動，也可以找到專業的人士諮詢動作技巧，甚至還可以和店員一起做瑜伽。
這樣貼心的舉動，可以說讓很多運動小白都能愛上運動了，連去健身房請私教的前都省了。
迪卡儂讓顧客如魚得水，導購只有你招呼時才會出現，試5件衣服一件不買也沒人給你臉色，沒準還能拽著你打一場球。
為了讓顧客體驗的更盡興，迪卡儂還砸錢幹了件事兒：擴店！
雖然不請代言也不打廣告，可迪卡儂除了品類多到嚇人，而且店面賊大，隨隨便便一個店就有4000多個平方，市中心小一點的賣場也有1500個平方，店裡到處都是方便試鞋的跑道。
所以除了喪心病狂的性價比，這套深度體驗式來俘獲你的心。什麼意思呢？就是說：我就把所有的產品開放在那裡，買不買無所謂，隨便你體驗。
在雙休日的時候去迪卡儂裡面逛一圈，就更像是一家不好好賣貨的休閑場所，有人帶著VR設備模擬露營。
有小朋友騎著滑板車，因為地方足夠大，完全不用擔心安全問題。
甚至為了展示馬術裝備，有時候這家店會找來一匹真馬讓顧客感受。
它最厲害能做到什麼程度呢？室內的小型足球場什麼的還不夠，許多迪卡儂的商場還配有免費的室外籃球場和輪滑場地。
你沒看錯，就是這麼大
摳門到省掉包裝，不擠黃金地段，逼瘋廣告商的迪卡儂，就像傻大款一樣鼓勵所有人來試試他們的產品，輪滑區有保護顧客的欄杆，戶外區有人工草坪，這些帶來的損耗率讓多少傳統賣場肉疼，但迪卡儂認為這才叫把錢花在刀刃上。
大批實體店被電商擠得生意大跌甚至關門大吉，迪卡儂卻從來不缺顧客，40年如一日的保持著吸引力。時代淘汰的不是實體經濟，而是不人性化的實體經濟。
也許這些反常規的做法，
看起來又笨又蠢，
可還有什麼比滿足用戶的體驗，
更理所應當呢?
TAG:創夥伴 |