來自一個18屆學生關於用戶運營相關的一點點面試經驗
本來想順應潮流取個標題：關於運營，我面試了20多家公司才總結出這個道理。
後來轉念一想，一共就可憐巴巴的13個粉絲，一年更新兩次連圖片都不願配的垃圾公眾號做什麼標題黨，然後就有了上面那個碎碎念的標題。
還未配妥劍，出門便已是江湖。
然後江湖裡見，江湖再見。
（不願意看煽情直接往下翻看加粗部分，可能會有點枯燥。全文2800字，瀏覽時間預計。。。）
這大概是大部分的應屆畢業生最真實的寫照，從學校走入社會，就像是一下從清水池摔到了泥潭裡。無所適從有之，死中求生有之。
而無一例外的是找工作，接offer一下成了我們人生中頭等重要的事情。
沒有人不願意做錢多事少離家近的工作，但、誒，等等醒一醒，你一個雙非且工作經驗無限接近於零的應屆畢業生是沒有資本考慮這些的。唯一能做的就是儘可能多的面試，然後找一家匹配度較高的公司，開始你正式的第一份工作。
我面試了有兩周的時間，從最開始的滿腹激情到最後的疲憊不堪。
北京實在是太大了，我面過最久的一次來迴路程＋面試的時間一共花了7個多小時。
是我的眾多狗子之一在丰台的一家公司做新媒體運營，她告訴我說早九晚五點半，打卡制，不加班。
不加班，我的天！！！什麼福利待遇啊，薪水啊在這三個字面前通通都沒了吸引力。我面了N多個公司絕大部分都是早十晚七加班加到死。即便自己之前說過死也不碰新媒體運營，可還是特意改了下簡歷躍躍欲試。
可是最後三面的時候，負責人告訴我新媒體運營在我來的前一天下午就已經招滿了，希望我考慮一下文案策劃，又給我講了文案策劃的N種好處。
最後當然是沒去，只是心疼筆試時寫了很久的新聞稿。
分享一下我的經驗，不一定全對，但應有一定的參考性，覺的我哪裡說的不對可以提出來呀！（嘻嘻嘻假裝可愛.jpg——太懶了，不想插圖。）
各位看官自辨，畢竟我也基本是個工作經驗為零的不能吃巧克力的運營狗。
投簡歷時，不要廣撒網，不要廣撒網，不要廣撒網！！！重要的事情說三遍。
如果你投的是我死也不想做的新媒體運營，那你的簡歷最好有相關的經歷。如下圖：你要讓面試官清楚的了解到，你在什麼時間，做了什麼事情，克服了哪些困難（可面試的時候講），取得了哪些成就，最好用數據展示出來一目了然。
如果有幸上了熱搜的話，要記得把熱搜排名、視頻閱讀量，影響力（傳播效果和傳播質量）也同樣整理到簡歷上。（忍不住想罵人，果然總結是獲取經驗的一大法寶，這些我之前根本沒想過。）
新媒體是不可能了，剪視頻我會瞎在電腦旁的，心疼我做新媒體運營的狗子們一秒。但是！！！重點要了解你的崗位需要做什麼，雖然你一搜它們的崗位名稱都是一樣的，但不同的公司側重點不同，這個你們自己去看好了。
投簡歷時呢，在boss或者拉鉤或其他的求職網站上先看看職位詳情和任職要求是否是你自己感興趣的，或者說是不會引起自己反感的。
如果公司有產品的話，提前下載下來看一看，了解一下公司背景，不然hr問你你對我們公司有了解么？一問三不知還是滿尷尬的，大概率會直接pass掉你。
以互聯網行業用戶/社群運營舉個栗子，面試前要有基本概念。
以用戶為中心，遵循用戶的需求設置運營活動與規則，制定運營戰略與運營目標，嚴格控制實施過程與結果，以達到預期所設置的運營目標與任務。（以上摘自搜狗百科）
這是比較官方的話語。
當面試官問：你認為什麼是用戶運營？
你總不能說：就是前期找人、地推、撒錢、中期微信、QQ建群、後期瞎忽悠購買產品。我拿今天的晚餐跟你保證一面都過不了，直接涼涼。
我一般會這麼回答：
用戶運營我認為大體的方向就是用戶拉新、用戶留存、用戶轉化。
先總結概括，在針對面試公司的產品具體而言。
比如：
用戶拉新：用戶拉新的渠道有哪些（免費、付費），用戶拉新的目標人群是誰，確定目標用戶，這時要看公司產品的主打方向，總不能做體育的你為了數據上好看一些拉來一堆搞藝術的，這就屬於無效資源。
用戶留存：怎樣提高用戶的留存率（k12教育），讓用戶長時間的持續性的使用你的產品，從產品本身的質量、知名度，社群運營人員的服務、效率、社群活躍度（培養種子用戶）和用戶激勵上入手。
用戶轉化：如何帶動原有用戶，讓他的親朋好友、七大姑八大姨也使用你們的產品轉化成新用戶。
另一方面（直播類）用戶轉化也可以是流量變現的過程，高流量不一定意味著高轉化率。這時候就需要用戶分層進行精準營銷。
打賞多的人、打賞少的人、完全不打賞的人在我看來可以分成：目標用戶、潛在用戶、促活用戶，用戶比例呈上升趨勢。
目標用戶是平台盈利的重要來源，是在互動中將氛圍推向高潮的明星群體。
潛在用戶對嚮往的追求和經濟實力往往不成正比，但並不缺少一擲千金的可能性。
促活用戶往往佔據了絕大大部分，是帶動流量的主要來源和直播間人氣的重要組成部分。
基本框架就是這樣，其中部分擴展出來就好。用人單位在拿到你簡歷的時候就知道你是應屆畢業生了，工作經驗有一點，再大概有個清晰的認知流程就差不多了。
另外如果面試官問你自認為能不能勝任這份工作。千萬別說什麼我覺得差不多吧，這樣模稜兩可的話，堅定一點，之前有實習的經歷就拿出來舉例子，向面試官說明為什麼你能勝任這份工作。沒有實習的例子就拿學校社團或者學生會舉例子。
與人打交道的工作，面試官可能會問你性格或是溝通能力如何，其實這部分在面試的過程中就已經能表現出來了，當然像我這樣慢熱的人，活生生的被逼成了面試官口中性格開朗的人。千萬別你說你性格外向，結果坐在那裡面試官不問問題的話就冷場，也是蜜汁尷尬了。
工作狀態跟生活狀態於我本身還是可以轉換的，只想宅在家裡，連祖國的大好河山也喪失了興趣。（喪一撥）
職業規劃：面試官問你職業規劃是想看你對自己是否有一個清晰的目標，以及對崗位的理解程度。什麼？你說你沒有，建議你去翻翻相同行業相同崗位的具體描述，總有一家會寫的，說的時候只要往上靠就可以了。
比如我做投的都是運營崗，一般我都寫運營-運營主管-後期可能會轉產品。
或者面試之前直接跟hr電話溝通一下，問一下這個崗位的發展前景是什麼，這樣面試的時候才不會顯得太被動。
如果面試官問了一個你回答不出來的問題，或者是回答上有困難，可視面試官的專業程度，或者看談話氛圍在面試快要結束的時候再請教一下。
就像我當初面 X X 的時候，面試官問我如何理解產品和運營。我當時就蒙了，之前有查過，不過當時看的還是雲里霧裡。我現在都忘了自己當時都說了什麼，感覺說了一堆也沒到重點上。
後來又面了一家，跟面試官也聊得來，我就把這個問題拋給了他。
他大概意思就是（記不太清了），產品是從0分到60分的一個過程，產品的框架，構建，前期需要準備的一些調研等。而運營的話就是讓它從60到70再到100分的一個過程，運營就是不斷完善產品的過程。
我本來指著這句話大殺四方，以展示我1.5*2=4.5的清晰的邏輯性，結果已經到了面試的尾聲，沒有了用武之地。
最讓人崩潰的是面試官的三連問：你的優點是什麼、缺點是什麼、興趣愛好是什麼？我的天，這簡直是我的送命題，還好就兩家公司這麼問，不然呵，我們就江湖裡永別吧。前兩個知乎上有的是案列，你們自己去翻好了。
最後啊，面試不要心急，不要看你的同學都找到工作了就剩你自己，然後戚戚然的惶惶不可終日，這種東西實力和運氣皆有之吧。而且你面的越多，被問的問題越多，就越會感覺臨危不懼。
祝小夥伴們都能找到一個不加班（不存在）又心儀的工作啦！
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