真正成熟的人，說話都遵循五個法則
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主播：微笑
生命是一段旅程，人生是一場修行。修行的境界，直接表現在你的嘴上。
一個成熟的人，一定是個善於說話的人。一張會說話的嘴，夏日裡如涼風習習，令人清爽；冬日裡若秋陽高掛，令人舒泰。
善於說話的人，都遵循五個法則：
01 溫靜，不浮不躁
說話要看時機，時機不對，好話變成壞話，正話變成反話，情話變成傷人的話。
半桶水，響叮噹，這是浮；不看場合，不該說話時說話，這是躁。
朋友講笑話，你早聽過了，迫不及待的把包袱抖出來，說者尷尬，聽者無趣；領導在上面說得眉飛色舞，你卻在下面評頭論足，這不是給領導難堪？別人談得投機，你偏偏插一腳說一些剎風景的話，這是不知分寸。
不要以為你懂得多，不要以為你水平比人家高，安安靜靜聽人說話，不是你的主場莫亂講，沒輪到你說話千萬別吭氣。
02 平等，不卑不亢
一個流浪漢激動的對同伴說：「今天村裡最有錢的財主和我說話了。」
同伴問：「財主對你說了什麼？」
流浪漢說：「滾。」
在有錢有勢的人面前，容易諂媚；在低聲下氣的人面前，容易驕傲。諂媚之言，傲慢之語，都是對心靈的傷害。前者使人自慚形穢，自甘墮落，活在猥瑣的陰影里；後者使人自高自大，虛驕無禮，活在膨脹的慾望中而不自知。
貧富貴賤，不影響人格的平等。不管對象是誰，說話不卑不亢，心情更舒坦更快樂。
圖片丨@空谷尋芳攝
03 耐心，聽對方把話說完
溝通是雙向的。對話要有良好的效果，不僅要正確的表達自己的意思，還應積極的傾聽。
傾聽要有誠意，要真心真意的聽，而不是勉強去聽或裝著去聽。如果不能傾聽下去，不如客氣的提出來，比身在曹營心在漢好得多。
傾聽要有耐心。即使對方邏輯混亂，甚至詞不達意，也要鼓勵對方把話說完，弄懂他真實的意思。
如果對方的觀點你不認可，也要耐心把話聽完，也許會聽到你所不知道的東西。
一個領導調到一個新單位，下屬向他彙報工作，對方才開了一個頭，他就好象什麼都知道了，果斷打斷對方的話，然後喋喋不休的下指示。不到一個月，沒人主動向他彙報工作了。這都是不會傾聽的錯。
04 撫慰，相比於問題，更關注對方情緒
溝通的時候，一般先是互相寒喧，說些客套話，之後再進入正題。這樣做的目的，就是在正式談話之前，營造一個有利於交流的和諧氣氛。
談話者都會希望對方能夠理解自己、支持自己，如果感受不到對方的善意，可能情緒低落。所以，對方說話的時候，應適時進行鼓勵和表示理解，可以說「對的」、「是這樣」、「你說得對」，或者點頭微笑，以及用眼神與對方交流…
如果觀點有分岐，你可以不同意，但應試著去理解對方的立場；當對方表現出一些情緒性的話語和肢體動作，應該淡定，試著平復他的情緒，再繼續交流。
相比於問題，關注對方的情緒更重要。對方情緒不佳，達不到溝通的效果；對方情緒失控，會造成不歡而散的結局。
圖片丨@空谷尋芳攝
05體諒對方，不苟責於人
人都會有情緒，尤其感覺受到冒犯的時候。你無意冒犯別人，但你不經意的話，由於別人特殊的經歷，可能會覺得特別的刺耳，這個時候，不妨體諒別人。
耶穌說：「當別人打你左臉的時候，你把右臉也給他。」難道受到別人侮辱的時候，還要讓他進一步侮辱？但如果冷靜的想一想，以詛咒來回應對方的詛咒，那麼大家聽到的將是你醜惡的言語；以無禮來回應對方的無禮，那麼大家看到的則是你的野蠻。
面對別人的無禮，恰恰不是針尖對麥芒，針鋒相對，而是體諒他的處境。對方說話很粗魯，他本來就是一個耿直火爆的人；對方說話很刻薄，不過是刀子嘴，豆腐心；對方說話很冷漠，因為剛遭受不公正對待；對方指桑罵槐，我問心無愧，說的又不是我…
面對無禮之言，不隨之失態，恰恰證明了你的教養。
一個成熟的人，寬宏博大，心裡容納得下千山萬水，難道容不下言語的衝撞？
一個成熟的人，厚道善良，願天下人人平安快樂，難道不願意舌吐蓮花？一個成熟的人，一定是個善於說話的人。
作者簡介：趙大山，京博國學外聘作者。
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