做微商如果你沒有贏得顧客的信任,那麼你很難成交!
會聊天,是成交的關鍵因素之一,僅僅只是會聊天還是不行的,想成為牛逼的微商人,我們那還要學會贏得潛在顧客的信任,才能夠更輕鬆的出單。
首先思考一個問題:為什麼意向顧客都諮詢了很久,還是不購買你的產品呢?
微商中其實那對常見的就是丟單,對於我沒多零售的來說呢,客戶的不信任,那麼就等於,你要丟單。幾乎所有的微商人呢,都曾丟過單。他家有人做過統計,發現,因為顧客沒有信任感而丟失了的單,要比其他因素所導致,失敗的總和還要多。由此可見,賣家和買家的關係之間的信任感是有多麼的重要。
那麼為什麼顧客不信任你呢?看看以下幾點,是不是你在顧客交流的過程中容易犯的一些小錯誤呢?
錯誤1.目的性太強
很多人一看到有顧客來找自己諮詢產品,那麼就一個勁的在那裡推銷自己的產品,有多麼多麼的好,有多麼多麼有效,有多麼多麼的…
對於這樣的賣貨方式,那麼我想說。您這樣只能夠適得其反,將顧客越推越遠。
錯誤2.不夠真誠
很多微商人只考慮自己能否將自己的產品賣出去,那麼就從來就沒有考慮過顧客的真正的需求和真正想要買你的產品,改善什麼樣的問題。
你只想著你的產品如何賣出去?顧客呢,就會對你產生顧慮,比如我們生活中呢,有個人在推銷,他們的產品,那麼當他們把他們的產品拿出來的時候。很多人的反應,那麼就是。趕緊走,不搭理他了,對不對?都恐怕自己也會上當受騙,是不是這樣的一個心理?
錯誤3.自以為是
自認為你自己很懂得顧客的想法,自己比顧客聰明,自以為那一切都會按照自己的想法。往往忘記了,顧客才掌握著你出單的主動權,顧客才是你成交成功與失敗的決定。
比如說我是賣舒芯寶的。顧客呢,可能有以下的婦科炎症,想通過它來調理。那麼我就不會去說你的這個婦科問題,只有我的這個舒芯寶才能夠得到改善,其他的產品都是沒有用的。我絕對絕對不會去說的。我只需要給他提出建議。讓他全面的了解這個產品。然後給出案例,那麼這樣自然而然的推薦給他,那麼他是不是就更容易接受一些呢?
錯誤4.專業性不夠
這裡的專業性指的就是你對你的產品不夠足夠的了解。比如說,顧客在向你提出一個問題的時候,那麼你不能夠以專業的話術給予答案。那那麼顧客就會懷疑你這個人不夠專業。他們就會認為你是一個外行人不懂的,所以說那他很難信任你。最後呢他也就不會在你這裡成交。
可能客戶決定在你這裡買東西需要很長時間,可能一次又一次的諮詢。但是他決定不買你的東西,只要30秒鐘就足夠了。
其實呢,無論列多少條,歸根結底,客戶懷疑你就是因為:他認為你的動機不純,你只是想賣給他東西,想賺他的錢。而不是你在關心他的利益,關心他的健康,給他提供價值。
那麼你要怎麼做才能,才能夠打消他們的這些的顧慮,懷疑,不信任。
好,
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