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《紅樓夢》第十九回《情切切良宵花解語，意綿綿靜日玉生香》中，賈寶玉看到林黛玉不理睬自己，就策划了一個故事。說揚州城外有座黛山，山中有個林子洞，洞中耗子為熬臘八粥如何如何去偷東西，最後借一個小耗子之口說出「你們只認得果子是香芋，卻不知鹽課林老爺的小姐才是真正的香芋呢，」策劃的效果是讓黛玉翻身按著寶玉擰他，嗔中帶喜地與寶玉打情罵俏。
《紅樓夢》是文學作品，我們再結合商業實際舉例。這個故事很古老，說有一個大學生去一家報社應聘。他問經理，「你們需要一位好編輯嗎？」經理說，「不需要。」大學生又問，「記者呢？」經理還是說「不需要」。大學生繼續問，「排字工人呢？」經理乾脆讓大學生死心，直接說，「我們現在什麼空缺也沒有。」大學生從公文包里拿出一塊精緻的牌子，上面寫著「額滿無空缺」，對經理說，「那麼你們肯定需要這個東西。」
擺明大學生在作秀，在玩行為藝術，但他打動了經理，被聘為報紙廣告發行職員。當然，更多場合需要急中生智的現場發揮。酒吧里有對年輕夫婦在吵架，妻子吼丈夫，「你太卑鄙無恥了」。丈夫見大家都在盯著他，便對妻子大聲說，「你罵得太好了，你還罵了他什麼？」這個傢伙善於慕容復的斗轉星移武功，如果做銷售，肯定也是高手。
一個推銷員當著一群顧客推銷一種鋼化玻璃杯，他進行商品說明後向顧客做演示，通過猛摔酒杯而不碎證明酒杯的結實。遺憾的是他碰巧摔了一隻質量不過關的杯子，猛地一摔，酒杯隨聲破碎，立即出現尷尬的沉默局面，
如果推銷員不知所措，繼續呆若木雞，那麼推銷就會成為一場鬧劇甚至可能被視為騙子。好在那個推銷員馬上沉穩的說，「你們看，象這樣的杯子，我就不會賣給你們。」人群禁不住大笑起來，氣氛變得活躍起來，然後推銷員接連扔了十幾個杯子都成功了，他也得到了大家的原諒和信任，取得了幾十打酒杯的銷售業績。
做推銷有時會遇到兩家業務員爭取同一顧客的戲劇性場面。兩軍相逢智者勝。據說，注意只是據說，有兩家保險公司的業務員向同一顧客推銷自己公司的服務如何周到及時。A公司業務員承諾他們公司在意外發生的當天就把保險金送到投保人手中，B公司業務員則講了一個天方夜譚的故事，「我們公司在一幢40層大廈的23層辦公。有天我們的一位投保人從頂樓摔下來，當他在墜落途中經過23層窗口時，我們就已經把支票塞到他手中。」大家都知道在開玩笑，關鍵是如何給客戶留下印象以便進一步洽談促成交易。
其實推銷界有句行話叫推銷總是從被拒絕開始。推銷員可以說就是專門和拒絕打交道的人。戰勝拒絕的人，才稱得上推銷高手。在推銷戰場中，有兩種人必敗無疑，一種是幼稚的樂觀主義者，滿懷豪情，硬沖蠻打，不講策略，結果不是深陷客戶的圈套，便是慘遭客戶的冷漠；另一種是膽小怯懦的悲觀主義者，一見到客戶就樹起白旗，連話都說不出口。優秀的推銷員認為拒絕是正常的狀態，養成了吃閉門羹的氣度，一直抱著被拒絕的心理準備，並且懷著挑戰拒絕征服拒絕的豪邁。事實上，解決問題的策略就包含在問題之中。
幾年前武漢發生過一件砸賓士車事件，有家動物園開業，動物園老闆說賓士車有哪些地方讓他很不滿，於是他要公開砸車。一時間對賓士車的形象造成衝擊。在某賓士車專賣店，買車顧客對售車小姐提到砸賓士車事件時，售車小姐並不迴避砸車事件，針鋒相對化劣勢為優勢，「你剛才說的是砸一台賓士車，一個產品並不怕被人砸，關鍵是要了解砸車的真實原因。究竟是對車真的不滿，還是為了獲得轟動效應而另有所圖？為什麼砸的時候僅僅砸玻璃而不砸車身其他部位？為什麼要在一個剛開張的動物園而不是在賓士展廳呢？他之所以選賓士車來砸，正是說明砸賓士才會引起大家注意，這正好說明了賓士車在人們心中的地位。」
這樣條分縷析，那位購車客戶欣然認同爽快付款買車。這就是解決問題的策略其實就包含在問題之中。毒蛇的周圍就是解藥，遭到情花毒，就服斷腸草。楊過拋掉了裘千尺的半枚絕情丹，還是解除了身上情花毒。
金庸《神鵰俠侶》筆下的楊過當他在絕情谷遇到公孫綠萼時------
他一想到小龍女，突然手指上又是幾下劇痛，不禁右臂大抖了幾下，才知那女郎所說果然不虛。那女郎見了他這等模樣，嘴角微微一動，似乎要笑，卻又忍住。這時朝陽斜射在她臉上，只見她眉目清雅，膚色白里泛紅，甚是嬌美。楊過笑道：「我曾聽人說故事，古時有一個甚麼國王，燒烽火戲弄諸侯，送掉了大好江山，不過為求一個絕代佳人之一笑。可見一笑之難得，原是古今相同的。」那女郎給楊過這麼一逗，再也忍耐不住，格格一聲，終於笑了出來。
楊過見她一直冷冰冰的，心存三分忌憚，此時這麼一笑，二人之間的生分隔閡登時去了大半。楊過又道：「世上皆知美人一笑的難得，說甚麼一笑傾城，再笑傾國，其實美人另有一樣，比笑更是難得。」那女郎睜大了眼睛，問道：「那是甚麼？」楊過道：「那便是美人的名字了。見上美人一面已是極大的緣份，要見她嫣然一笑，那便須祖宗積德，自己還得修行三世……」他話未說完，女郎又已格格笑了起來。楊過仍是一本正經的道：「至於要美人親口吐露芳名，那真須祖宗十八代廣積陰功了。」
那女郎道：「我不是甚麼美人，這谷中從來沒一人說過我美，你又何必取笑？」楊過長嘆一聲，道：「唉，怪不得這山谷叫做絕情谷。但依我之見，還是改一個名字的好。」那女郎道：「改甚麼名字？」楊過道：「應該稱作盲人谷。」女郎奇道：「為甚麼？」楊過道：「你這麼美麗，他們卻不稱讚你，這谷中所居的不都是瞎子么？」
那女郎笑道：「只怕你自己才是瞎子，將個醜八怪看作了美人。」
楊過板著臉道：「我看錯了也說不定。不過這谷中要太平無事，你原是笑不得的。」那女郎奇道：「為甚麼？」楊過道：「古人說一笑傾人城，再笑傾國，其實是寫了個別字。這個別字非國土之國，該當是山谷之谷。」那女郎微微彎腰，笑道：「多謝你，別再逗我了，好不好？」
1980年8月義大利著名女記者奧琳埃娜·法拉奇採訪鄧小平的經典橋段，她提問的切口很小，很溫馨，一下子拉近了與被採訪者的心靈距離。
奧琳埃娜·法拉奇：「明天是您的生日，我首先祝賀您生日快樂!」
鄧小平：「我的生日？明天是我的生日嗎？」
奧琳埃娜·法拉奇：「是的，鄧先生。我是從您的傳記里得知的。」
鄧小平：「好吧，如果您這樣說，那就算是。我從來不知道我的生日是哪一天。而且，如果明天是我的生日，您也不應該祝賀我：那就意味著我已經76歲了。76歲的人已是江河日下了!」
奧琳埃娜·法拉奇：「鄧先生，我父親也76歲了。但是，如果我對他說76歲的人已是江河日下，他會扇我幾記耳光的。」
這位女記者不僅成功地打開了鄧小平的談話心扉，而且對他的年齡也拍了一個大大的馬屁。後來鄧小平和他暢談了關於對待毛澤東的態度，對文化大革命的定性等敏感話題。
幽默風趣的語言可以營造良好的交談氣氛，帶給客戶深刻的印象，同時，遇到尷尬的狀況時，還可以化解緊張難堪的氛圍。
有次公司邀請一位有意向做代理的西安經銷商到成都考察，起初銷售經理打了幾次邀請電話，對方不置可否。後來，我直接給他打電話，告訴他，過來考察，公司負責一切費用，包吃包住包落戶。就這一句俏皮話，對方很愉快的就決定了行程安排，後來真的簽了100萬的代理合同。
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