女子買凈化器出來的水有黑點，商家：無毒可以飲用，女子：退貨

女子買凈化器出來的水有黑點，商家：無毒可以飲用，女子：退貨

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現如今，安裝凈水器已經非常普遍，其實就是想著自己的飲用水能夠更加安全更加健康一些。你們家有沒有安裝凈水器呢？安裝了凈水器以後的水真的就會比凈化前的健康嗎？我看未必。陶女士就遇到了一件煩心事，根源就是自己買的那台「恩美特」凈水器。

原來，這台凈水器是陶女士在杭州的一場傢具展現場以4500元訂購的，凈水器安裝調試完以後，唐女士就發現了問題，她看到出來的水裡居然有黑點，當時安裝人員告訴她，過15分鐘就沒有了。安裝師傅離開以後，陶女士在家試用了幾天，可黑色的雜質並沒有減少。陶女士於是便給商家打電話反映此事，商家同意給陶女士換一台新的。可是，這次還是一樣，黑點依舊存在。

陶女士找到當時買凈水器的陽光家居，他們解釋黑色雜質是碳粉，不影響正常飲用。陶女士對於這種說法很不滿意，她說，自己好好的想買個凈水器，又不是買碳粉吃。陽光家居那邊建議陶女士可以做個第三方堅定或者走法律程序來解決問題，陶女士覺得因為一台凈水器這樣耗時耗力實在不值得，折騰來折騰去，陶女士對這個產品真的是非常失望，所以她向商家提出了要退貨的要求。

陶女士說，開始的時候，商家是同意給她退貨的，可是後來有不同意了，原因是因為她在群里說商家的產品不好，給他們造成了損失，讓陶女士去法院起訴他們，否則是不會給她退款的。

記者隨後和陶女士一起找到了「恩美特」的售後，售後洪女士告訴記者，銷售了那麼多，出現這種問題的只有陶女士這一家，初期出水有活性炭的殘留是很正常的。按照陶女士的描述，還有其他可能性，比如小區供水的質量問題，住戶家的高度等因素。但是從商家的角度也是建議陶女士走第三方鑒定，他們也想找出確切的原因。之前，陶女士提出退貨，他們一直都是同意的，並不存在陶女士所說的情況。

陶女士說，商家曾經讓她自檢，她也找了測試筆來測試，測試結果是凈化過的水數值居然比沒有凈化的水還要高。記者隨後也進行完了重新檢測，確實如陶女士所說。可是商家卻並不認可，說只要是礦物質水，檢測筆都不準，還是需要第三方來檢測。但是陶女士覺得為了一台凈水器這樣大費周章實在是不值得，她只是想要退貨。

最後，雙方協商以後，商家同意給陶女士退貨。

小編覺得商家的說辭很明顯的推脫責任啊，動不動就第三方。無論出現什麼問題，原因在哪裡，事實是產品就是有問題的，你就應該給人家退貨啊，證據就在眼前了，還非要買家找出原因，原因不是應該你們自己找嗎？買家買凈水器是為了喝乾凈的水，結果裡面有碳粉，人家又不是來買碳粉吃的，你說無毒可以飲用，你整日用著這種水你心裡會舒服嗎？這樣處理事情，顧客不心寒才怪呢？

先不管他們產品的質量，就憑他們處理事情的這種態度，如果是你，你會買這家的凈水器嗎？

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