剛上市就引火上身：拼多多咋就成了「假貨多」

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7月26日，拼多多赴美上市，開啟了納斯達克和上海同時敲鐘的先例，同日收盤市值達到了300億美金，可謂「風光滿面」。只是這好景不長，由於被詬病假貨泛濫、產品質量低劣已久，一時間被社會輿論推到了拼多多上市才沒幾天就惹了「一身騷」。

在拼多多上市後，我們從公關公司「裝腔作勢」的新聞稿件中更是看到了「阿里、京東和拼多多三分電商天下」此等犀利的觀點。只是，這種正面的聲音才發出沒幾天，拼多多便遭到了媒體和社會的一致議論：「連賣假貨、山寨貨的公司現在都能上市了？」。

靠山寨「假貨」起家的拼多多 問題還真不少

隨即，「受害者」中就有人站出來發聲了——7月28日下午，深圳創維-RGB電子有限公司發表聲明稱，關注到拼多多平台上出現大量假冒創維品牌的電視產品，正與拼多多嚴正交涉，要求其即日起停止所有假冒產品的展示和銷售活動，並保留追究拼多多及相關侵權方責任的全部法律責任。——而這一事件無疑讓才過沒幾天好日子的拼多多成為眾人口誅筆伐的對象。

圖源：創維官方聲明

其實我之前並沒有使用拼多多App買過任何東西，只是聽朋友說拼多多的產品「質量都不太好，有點坑」。直到我在電視圈的一個大群里看到一張截圖——一位消費者打算在拼多多App中購買一台小米新品電視，結果送到家的還真是名為「小米新品」電視的山寨產品，令人哭笑不得。

讓人啼笑皆非的「小米新品」電視（圖源：朋友圈截圖）

其實，這只是拼多多諸多「玩兒法」的一種，從「中國電子商務投訴與維權公共服務平台」的用戶315投訴中，我們可以把拼多多的「罪證」總結為以下兩種。

案例一：抱知名品牌大腿 玩文字遊戲以假亂真

這種現象在拼多多購買頁面中已是一種常態，除了玩兒「小米新品」電視的文字遊戲之外，諸如「創維雲視聽」電視、「三星視聽」電視等讓人啼笑皆非「全新品牌」比比皆是；甚至將老於媽、粵利粵、雷碧、康帥傅、哇娃哈、太白兔、七匹狠、綠剪口香糖、可日可樂、必相印紙巾，abidas這種流行於上個世紀的「線下騙術」原封不動搬到線上來做，能山寨到此種程度氣焰也是十分囂張了。

案例二：商品質量問題疑似假貨

除了「碰瓷兒」知名品牌大玩兒文字遊戲之外，據方方正正愛汽車百家號透露，拼多多平台還存在著「貨真價實」的假貨。該消費者購買的是一款來自西部數據的移動硬碟，京東、天貓兩家正品授權店的銷售價格是300多元，而在拼多多拼單只需花費200多元，差價達到了一百多，而拼多多平台更是稱賣的貨物全部是經過賣家保證的，均為正品無疑。

西部數據1T移動硬碟價格：左為京東、右為拼多多（圖源：方方正正愛汽車）

當用戶拆開包裝，準備測試一下傳輸速度卻發現，事情遠遠沒有那麼簡單。正品西部數據移動硬碟的傳輸速度可以達到7、80m/s，而購自拼多多的產品傳輸速度卻只有20多兆/m，並且外包裝做工粗糙，顯示燈處也出現了較大的縫隙。

申訴拼多多客服並未承認售賣假貨（圖源：方方正正愛汽車）

隨後，該名消費者懷疑此產品為假貨，向拼多多客服投訴。官方客服並未承認假貨問題，而稱其屬於「描述不符」，建議與商家協商申請退款。可見，拼多多方面並未對商家賣假貨的問題引起足夠重視，並且沒有給消費者權益提供保障。

面對撲面而來的差評和詬病，使得人們提到拼多多的第一反應就是「山寨」、「假貨」、「次品」。大家都在納悶，這樣一家靠「賣假貨」為生的電商平台，怎麼還能一步步做大，最終在美國上市？

拼多多明目張胆賣「假貨」固然該遭人唾棄，它在瘋狂擴張領土的過程中蹚了一身雷，讓很多商家和消費者不爽。但是，拼多多真的一無是處、毫無價值可言嗎？我認為並非如此。雖然大家都對拼多多賣假貨的問題口誅筆伐，但輿論真的代表全部的民意嗎？「存在即合理」這句話用在此處顯得太過虛無，假如拼多多真是過街老鼠人人喊打的話，它怎麼可能步步做大在美國上市？

所以，我們就從廣大用戶的角度出發，來分析一下，「假貨王」拼多多到底有什麼價值？

靠「免費入駐」吸引商家

對於入駐的商家來說，免傭金、免費上首頁，這些都是現階段天貓、京東、蘇寧等線上電商所給不到的優惠，於是，大量的商家開始湧入拼多多平台。眾所周知，當前幾大電商平台，很大一部分收入，均來源於推廣費，而拼多多卻將其完全摒棄，並且免費幫商家吸引巨大流量，用「零平台費」的方式吸引著商家；又用拼團、分享砍價的方式吸引著大量客戶流量。

所以，從平台端來看，拼多多是有價值的，當年的淘寶升級為天貓之後，大量中小商戶就被逼得走投無路，於是這些輕量商戶投奔了拼多多。即便有了市場需求，同時能夠促進同行業競爭，但仍不能掩蓋拼多多這個平台自身的問題，「假貨」、「山寨品牌」以及規則的不健全也正是由於這種「低門檻」所致。雖然「零平台費」出發點作好，但隨著拼多多的瘋狂擴張，它所導致的問題已被無限放大，難以收拾。

靠低價產品吸引消費者

對於消費者來說，在拼多多上，你買不起的品牌都很便宜，一大批知名彩電品牌，從三星、索尼、海信，到小米、長虹、創維應有盡有。與京東、天貓等電商平台唯一不同的是，這些知名彩電品牌的零售價「低得嚇人」：創維300多元、長虹400多元、小米600多元、三星也才300多元。可能身處一二線城市的朋友，覺得這些商品有些匪夷所思，此等「山寨殘次品」可能一輩子都不會碰；但是對於三四線城市的消費者來講，它們確實極具吸引力。

圖源：鳳凰網娛樂

用低價格買高價值產品的心理誰都會有，很多人都對產品價格極其敏感，現在我們同樣經常看見老一輩兒人因為某個菜市場的菜價便宜一兩毛錢，寧願多走幾里路，不惜時間成本也要受著累去省著幾毛錢。這恐怕也是電商平台假貨屢禁不止的原因，就像《我不是葯神》裡面所闡述的觀點一致：「這世界只有一種病，那就是窮病」。

所以，從需求端來看，拼多多的價值同樣無法忽視——兩萬元的真葯患者買不起，它們寧願選擇價格更為優惠的「山寨葯」，即便它們心裡非常清楚自己買的是假藥；同樣的吹風機，2000塊的戴森和200塊的山寨貨，外觀類似，用起來區別還不大；你會選擇正品還是「贗品」，全由你兜里的票子厚度決定。

拼多多的擴張 在你我看不到的「低端市場」

拋開社交、電商這類「花里胡哨」的新詞，拼多多的本質不過是披著電商的外皮，其骨子裡仍然是類似上世紀80年代流行在一、二線城市的小商品批發市場形態；只是，它們目前已被擠出一、二線城市，向更加邊緣的縣城和小城市擴張。

曾經風靡一時的小商品批發市場（圖源：齊魯網）

所以，「批發市場模式電商」拼多多在中國三、四線城市以及更小的鄉鎮取得了巨大優勢：

根據極光大數據顯示，截至2018年2月，拼多多在三線、四線城市的滲透率(分別為21.38%、35.34%)甚至超過手機淘寶 (20.31%、31.50%)。而在三線以下城市，分布著中國55%的網民，市場空間巨大。並且，拼多多用戶70%為女性，65%來自三四五線城市的低收入人群，這一群體屬於價格敏感型客戶，而拼多多的低價策略牢牢抓住了這些人的核心需求。

引火上身的拼多多該如何解圍？

雖然拼多多的玩兒法切實對於三線、四線城市的商家和消費者，產生了不可忽略的價值；但是，我們也不認為拼多多能夠對中國經濟的轉型升級帶來幫助，也就是它的社會價值已經存疑。6月初被全國 「掃黃打非」辦公室點名批評；6月中旬在總部遭到維權商家上門圍追堵截；這次創維發起維權又將拼多多送上法庭。

拼多多創始人——黃錚（圖源：新浪新聞）

在國家、品牌廠商、進駐廠家、用戶各方的強力施壓下，剛剛在美上市的拼多多就迎來了「生存危機」。雖然針對平台上存在的大量「山寨」產品，拼多多創始人黃崢就曾向媒體回應稱：「淘寶經歷過的苦難，拼多多一個都不會少，平台打假是一個長期的過程。」

我們當然希望一個好的模式可以健康地發展下去，我們也希望拼多多可以給三線、四線城市的消費者創造更多的價值。一件事物在瘋狂擴張的同時一定會暴露更多問題，就像共享單車一樣，在造福市民的同時，行業亂象會給另一些人帶來困擾。拼多多並非「無藥可救」，資本得到肯定，用戶願意買賬；站在一個消費者的立場，有人淘到了便宜貨大呼超值；而有人買到了山寨品大喊無良——這其中原因一定是拼多多監管不力所致。

只是，如果沒有了「山寨品」這張底牌的拼多多，經過「打假」的脫胎換骨之後，它未來的「賣點」究竟在哪裡？我認為這才是創始人黃錚現在最應該考慮清楚的問題。

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