無刷評營銷突破系列之一:品牌官網的搭建及客戶初期積累
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2018年對於大部分亞馬遜賣家來說都是痛苦的一年。亞馬遜在經過長期的內部討論後,最終決定推出三大殺手鐧來限制亞馬遜賣家的「VP」行為。
一是大規模的封號行為,二是大量listing被剃光頭。其邏輯都是通過判斷買家的行為從而判定為「VP買家」,並把「VP買家」關聯到大量的賬號和Listing,通過一定的數量和比例邏輯來判定有問題的賬號或Lisitng,從而進行上述處理;三是限制留評比例,目前估計可留評比例為銷售量的2-5%,根據類別不一樣情況不一樣。
雖然羅一直不推薦大家通過VP的做法來推廣,但無疑這也是ROI最高的推廣手段,操作也相對簡單。那麼現在亞馬遜把這個做法一棍子打死了之後怎麼辦呢?
羅這一次給大家講一套大賣都在玩的推廣手法,這也是為後期各種推廣手法做鋪墊的重要途徑 ——官網的搭建及客戶的初期積累。至於後期的各種手法,羅會不斷更新,但是基礎是離不開官網的建設的。
我們做亞馬遜建立官網,一開始一般有以下幾個目的:
1、品牌展示。讓客戶更加深入的了解我們的品牌;
2、轉移客服和投訴。讓客戶有任何的售後問題,通過官網直接聯繫到我們,而不是投訴到亞馬遜或者直接留中差Review;
3、積累客戶郵箱。後期可以通過郵件溝通我們想要做的事情(你懂的);
以下羅就手把手教大家建立一個高大上的品牌官網:
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品牌的建立
回到2013年,那是我們所說的「亞馬遜品牌」萌芽期,大量賣家為了防止跟賣,紛紛開始註冊自己的「品牌」。從2014年開,「品牌」已經是亞馬遜運營的「必要條件」。
然而直到今天,羅看到的大部分「亞馬遜品牌」還是僅僅停留在「商標」階段。所以在建網站之前,羅希望大家能夠大家先把「品牌」變得更像」品牌」,可以從以下幾點著手:
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品牌的定位
就是告訴別人這個品牌想幹嘛的。大家要記住一個商業規律,凡是單純以為了賺錢而進行的商業活動,最終大部分都賺不了錢;只有想著要服務好我想服務的那部分客戶,然後服務好了,順便就賺錢了。那麼我們做生意,有了品牌,第一步就要去設想我的品牌想幹嘛,想服務哪部分客戶,想讓怎麼樣的人在購買我的商品後獲得怎麼樣的滿足。
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品牌的願景
夢想還是會要有的?萬一哪天實現了呢。給我們的品牌設立一個願景,雖然可能自己都不信,但至少讓客戶看上去有點「料」。
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品牌的口號
有了願景要喊出來,想個響亮的」Slogan」,給自己的品牌貼上標籤。
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品牌的描述
有了定位,願景,口號之後,還需要具體一段文字描述。這樣整個品牌的表面建設才會「完整」一些。如果對自己的英文文案水平沒信心的朋友,建議到fiverrr或則upwork去找一些非美國本土的英語第一語言的國家的freelancers幫忙寫,可以比較便宜就寫出較好的東西。
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官網的搭建
目前國外最主流的建官網的平台是WordPress,其次是Shopify,BigCommerce等等。關於WP,可以另寫50篇文章談論,我們這裡不說。在這篇文章,羅推薦大家用目前國外很火的全可視化建站平台「wix.com」。
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註冊域名
可以godaddy.com,或者其他國內的域名服務商註冊域名。羅推薦大家做跨境電商嘛,就有點跨境感,用godaddy。後面也會以godaddy為例。
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創建模板
註冊之後就可以開始建站了。Wix本身預設了很多不同樣式的模板,可以根據不同的需求選擇,或者多試試找到自己喜歡的。羅這裡以」Business」做例子。
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選擇自己純手動建,還是Wix直接幫忙建好
本著讓大家都能速度建站的目的,我們直接選擇讓Wix幫忙建。這個時候他會問你幾個問題:
第一個問題Wix會問你想建一個怎麼樣的網站。我們想建的是一個電子產品品牌展示網站,所羅填了Electronics Store;
第二個問題問的是我們要建這個網站幹嘛,由於我們只是為了展示品牌,收集客戶,可以選「Get Subsribers」;
第三個問題是叫什麼名字,一般可以填品牌名字;
第四五個問題是地址等信息,可以根據實際情況填;
第六個就是網站的Style了,這個可以根據品牌的定位去選擇,這裡我們選擇了Spark來試試看。
然後提交,經過短暫的等待後,Wix生成了幾個模板,選取自己喜歡的,建站就大功告成了。當然如果不喜歡,可以退回去重新再做一遍。
羅選擇了左邊的那個模板,點進去之後,就進入了一個完全可編輯的界面。點擊一下右上角的Preview,就可以看到網站的真實模樣了。一般來說都長得不錯的哦。接下來要做的,就是在Wix裡面進行可視化編輯,把自己品牌,產品等等的內容對號入座填上,一個高素質的品牌官網就能完成了。
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完成基礎內容搭建
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域名連結
之前我們在Godaddy註冊了域名,需要把域名跟官網連結起來。點擊Site下面的Connect Domain就可以實現。具體操作不難,就不詳細介紹了。
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設定網站架構
作為跨境電商的品牌官網初級版,一般有以下頁面就夠了「HomePage」, 「Product」, 「About」, 「Contact」。
這個時候我們就需要建立這幾個頁面,並且填寫對應的內容。進入Add Page後,看到Recommended下面分別有About Us和Contact,Optional下面有Online Store,這些正是我們需要的頁面。這時我們在各自的推薦下面選擇自己喜歡的頁面,直接點擊,Page就建好了。重複多次把各個Page都建好。回到主頁面,我們的網站架構就初步組建完畢了!
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可視化編輯
接下來我們需要把網站的內容改成我們自己的內容,就是直接在Wix的頁面進行可視化編輯,這時候我們第一步設定好的品牌的定位啊,願景啊等等就可以派上用場了,各位盡情發揮。Wix的可視化編輯真的非常簡單,不比玩抖音難,請各位自己嘗試。
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增加產品
在「Product」頁面,我們需要讓我們的產品展示出來,這個時候就需要增加產品。點擊Manage Store就能夠進入Store的後台。
進入後台後,選擇Store Product,即可編輯產品。編輯產品的方式跟亞馬遜裡面上個listing大同小異,大家也再熟悉不過了。
鏈接好域名,編輯好內容,增加好產品,我們的品牌官網的初步建立就真正意義上完成了。至少在Wix的幫助下,客戶進去這個官網,會覺得「喲,還不錯哦!」接下來,我們就需要讓我們的客戶來看我們的網站了。
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官網引流與初步客戶信息收集
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官網引流
大家請記住,官網的作用是配合亞馬遜,讓產品在亞馬遜上賣得更好。如果想在官網上直接產生訂單,那完全是另外一個故事。所以我們一定是先有亞馬遜訂單,再有官網流量的。我們有幾個方法可以把客戶引導網站上,不過由於亞馬遜規則限制,主要是通過產品本身來引流,這裡羅給大家列幾個基礎的做法:
產品的包裝上和產品上印上官網域名和二維碼;
產品包裝上在客戶一定會看到的地方寫上:
「如果產品有任何問題,聯繫郵箱: xxx@xxx.xxx,或者登陸xxxxx.xxx/contact留言。這個contact頁面,就是我們剛才建的contact page。客戶留的信息(姓名,Email,留言內容等),我們都是可以在wix查看,並且通過wix推送到我們的郵箱。
在頁面設定一個20% off的全店鋪折扣。
然後設計一張精美的卡片,告訴客戶到我們網站subscriber之後就能得到。
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收集客戶郵箱(Get Subscribers)
在Wix里,我們可以增加一個Subscribe的Page Section來讓客戶訂閱,並以此收集客戶信息。只要客戶填了郵箱subscribe,其信息會記錄在wix賬號里,我們以後是可以隨時發郵件來營銷的。具體操作如下:
在希望增加這個subscribe的地方點擊增加Section的按鈕
選擇作坊的subscribe,找到自己喜歡的樣式,點擊一下就加進去了,超級方便!
設定各種吸引客戶subscribe的活動,例如訂閱後能夠拿到折扣,定期的促銷信息,產品相關資料等等。
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紅人評測
在建立的產品後,產品的購買鏈接我們應該都設置到亞馬遜。而在做產品紅人推廣的時候,不直接引流到亞馬遜,而是引流到官網。如果我們官網做得漂亮,有足夠的活動讓客戶訂閱(拿折扣),這樣都是可以收集到潛在客戶的信息的。
今天給大家介紹了如何通過Wix建立一個適合亞馬遜品牌運營的品牌官網,而Wix隨著技術的成熟,現在其實非常強大,可以實現的功能今天只介紹了九毛一角,各位讀者應該自己去深入的摸索和探討,並且自己去設計一些通過網站而進行的營銷邏輯。以後羅有機會的話也會逐漸深入,揭露各個大賣通過網站互動來進行的一些營銷邏輯,讓大家能在在新·亞馬遜運營時代產生突破。
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