處處留心皆營銷
老陳是我多年的朋友，在一家保險公司工作。看來最近混得不錯，說今天請我吃飯。
到了餐館，我問老陳：「今天怎麼良心發現了，主動請我吃飯？」
老陳神神秘秘地掏出一張紙條遞過來。
我邊看邊念：「不好意思停車時刮到你的車……這是誰把你的車颳了？」
老陳說：「什麼呀，這是我的電話號碼，我把人家的車給颳了。」
我問：「啥車，颳得嚴重嗎。」
老陳輕描淡寫地說：「不是什麼好車，一輛X6。」
我吃了一驚：「你咋這麼不小心，給人賠了多少錢？」
老陳喝了一口酒，慢條斯理地說：「虧我寫了這張條兒，人家沒讓我賠。」
我把紙條翻來覆去又看了一遍，沒瞧出什麼特別的，問他：「車主是不是腦子不夠數啊，怎麼會不讓賠呢？」
老陳笑我：「人家一年掙幾千萬，還能腦子不夠數？」
我說：「那你這怎麼回事，快點給我好好說說。」
老陳說：「行，等會你把賬結了！」
這時候才明白，老陳這鐵公雞在這等著我呢。
我說：「行，快點說吧！」
老陳就講了事情的來龍去脈——
二
「那天去京廣中心給客戶送保單，路邊車停滿了，我就把車停到旁邊酒店門口了，方向沒打好，把右邊的車蹭了一下。下車一看，問題不大，再一看車標，完了，X6，起碼100萬，可把我給嚇壞了。自認倒霉吧，趕緊看看車上有沒有留聯繫方式，沒找到。」
「我在那等了一會兒，一直沒人來取車，沒辦法，只好寫了個條子，留了我的電話。心想這一趟太不划算了，至少賠大幾千進去。後來我就回家了，什麼也不想干，就等著車主來電話，趕緊了結這事。可是左等右等就是沒來電話，本以為要等到明天了。結果晚上八點多接到車主的電話，非常客氣、平靜，不但沒有責怪我的意思，還約我見面聊一聊。」
「我當時還是有點忐忑，對方越是那麼客氣，我越感到有點不安。見面是不是個圈套，是不是有什麼圈套在裡面？唉，管不了那麼多了，都是自己惹的禍，必須承擔。於是我取了一萬現金就去了。」
「上樓進房間，見到那個老闆。大概40多歲，穿著很隨意，不過一看就是成功人士，眼神里就透著貴氣。坐下寒暄兩句之後，他說：『本來不想給你打這個電話的，一點兒小刮蹭，不值得跑一趟。不過看見你留的條子，反而對你這個人很感興趣。你人不錯，很有責任心，我很欣賞你。』我趕緊說：『哪裡哪裡，這都是我造成的，我必須負責，換了別人也會這樣做的。』老闆呵呵一笑，問我是做什麼工作的。我說在保險公司工作，我們聊了一會兒保險業的趣事，只當是閑聊，一定是我說得太動人了，最後他說想從我這裡買保險。」
「哈哈，塞翁失馬焉知非福。來，喝酒！」
三
最後那位寶馬車主在老陳那裡買了終身壽險，保額1500萬，年繳保費接近50萬，可把老陳樂壞了，連說撞大運了。
我反而認為，老陳不是運氣好，而是做人沒問題。雖然刮蹭這件事完全出於偶然，但如果老陳沒有出於善良、負責的本心留下字條，而是一走了之，那就再也沒有後面的事了；如果老陳沒有表現出專業的營銷素質，跟車主把保險的作用分析透徹，對方也不會在他這裡買如此大額的保險。
保險銷售其實很簡單，處處留心皆營銷。拜訪客戶無需找專門的時間、地點、場合，甚至跟別人發生衝突，無意中給別人帶來損失的時候，也可能帶來意想不到的獲客機會。但最關鍵的是做人要到位，只要人品和能力得到了客戶的認可，簽單就是水到渠成的必然結果。因此每個營銷員都要始終如一地用正直的人品和專業的態度去對待每一個客戶，這才是做好營銷的王道。
寫到這裡，我不禁有些擔憂，可能會有一些心術不正的營銷員「受到啟發」，為了結識高端客戶故意策劃這樣的「事故」。我要勸告抱有這種僥倖想法的營銷員：如果動機不純，很可能種下苦果，引來災禍。即便因此結識了客戶，事情的走向也未可知。
保險的本質是互助，銷售保險就是勸人參加互助，讓參與者都有所保障。賣保險是個高尚的職業，不是求人的買賣。老陳就是本著這樣的想法坦然面對所有客戶，正是因為老陳做人到位，才取信客戶，正是因為老陳熱愛保險，才打動客戶，順利簽單。
一個人可以不專業，但不能不敬業，不熱愛和尊重自己的職業。專業能力可以慢慢學習，而做好人、走正道的原則必須堅守，心底無私天地寬。
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