我與外國客戶的一些事

晚上好，想分享一些故事

就拋棄一些鋪墊，直奔主題咯！

今天有個令我難忘的智利客戶。給我發消息說體溫計不工作，日常我也遇到很多這種，我就讓他發圖片或者視頻給我，我來確認一下。過了一會，他說不要擔心，我拆開了它，發現紅色的線沒有連接。我收到圖片是驚呆了，竟然給拆了。

這可能我也找不到原因，就會補發一個體溫計給他。我也不知道怎麼回他，我就說，你可以連接上嗎？如果不能，我會給你發送一個。然後他發來了第二張照片，就是體溫計回復正常的測量。

我就直誇他很厲害。接著他也沒回復我什麼。可能在人家眼裡覺得，這是正常的事。

這讓我覺得中西方的教育差別這麼明顯。我們驚訝於他會把體溫計拆了，然後去尋找原因。他們卻執著於這個產品本身的工作原理和解決的辦法；我們會去找賣家退貨退款，他們卻給我分析原因和安慰我不要擔心。

我們學過物理，化學。卻大多數把它們當做考試，升學的對象範疇。也許拆掉一個遙控器或者其他電子產品，會被大人痛說一頓，從此，不敢對它們任意擺弄，抑制了自己的好奇心。所以當下的教育也在逐步改變，培養孩子的動手能力，主動性，創新精神和發散思維。這真的對Made in China 太重要了。這個客戶在我數月的工作中，第一次讓我覺得心裡暖暖的。因為也有很多外國客戶，會不看說明書，不會去解決辦法，找你爭執一番。

我相信一個人是可以代表這個國家，地域，民族的精神的。我為什麼會這麼認為，因為有一天一個哥倫比亞的客戶，把金錢與商品的交易上升到了道德層面。他付了錢，我寄了產品。在承諾時間裡，他沒有收到產品，我又退了錢給他。因為外國物流慢的像烏龜一樣，過了一段時間，他終於收到了產品。然後就找我說，我收到了產品，也收到了你的錢。這等於我免費得到了你的東西。我的道德底線不允許我這麼做！請讓我歸還給你錢！……之後我不得不誇他，真是一個好客戶。是沒有對比就沒有傷害，之前也遇到這種情況，Baxi的客戶直接消失了。

但我收到最多的信的開頭結尾都會寫著「你好，早安；你好，晚安；祝你有美好的一天；愉快的一天。」是讓人看了心情會變好的祝福語。

生活是一部多幕劇，在不同的場次里，人們變換著不同的角色。尊重每個職業角色，會體現著一個人的教養和品德。希望成長帶給每個人的是不忘初心和堅持不懈的美好。

閑聊至此，有趣的故事還會分享~~

晚安

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