海南航空，打碎美好的航空公司

某人好不容易能休假，辛辛苦苦謀划行程，預定酒店，連去哪兒吃早餐都想好了。

美好，就這樣被海南航空打碎了。

大半夜，臨近登機了。突然告訴旅客，因天氣原因，航班取消。

要麼退票要麼改簽，甭想要任何補償。你說這些旅客是碰瓷的嗎？是為了那一點半點補償才去坐飛機的嗎？

當然，航空公司總是有道理的。天氣原因是不可抗拒因素。更重要的是，我們航空公司要為旅客生命安全負責嘛？！

改簽要改到明天下午，這真是打得旅客措手不及。大半夜拖著行李箱要去找住宿，航空公司工作人員還振振有詞地說，這是天氣原因，我們概不負責。

絲毫沒有歉意。也對，責任不在航空公司，航空公司憑什麼有歉意。航空公司和旅客不過是一個出錢，一個服務而已，顧客還真一廂情願把自己當上帝了。

顧客選擇海南航空，是顧客的榮幸。海航這麼知名的國際航空公司，也不少這一個半個、一機半機的客戶。

所有一切的錯，也只是在於選擇了海航，相信了海航而已。

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