ipone 8 plus剛買就出問題!都勻市民懷疑買到了假手機?
近日,都勻的陸女士向十二在線反映,說她在今年二月份買了一部ipone 8 plus手機 ,但這部蘋果手機自從買的那天起,就給她帶來不少的煩惱。
這台ipone 8 plus蘋果手機,是陸女士今年2月份花6688元,在都勻一家手機銷售店買的,陸女士說,手機側面的這個裂縫,是購買手機當天晚上發現的。
「
陸女士:
當晚是九點鐘買的
回到家以後我才發現它的後蓋有開裂
然後這裡有個小圓點
然後當時他們店裡面已經關門了
然後第二天早上一大早
我就找他們了
陸女士第二天拿著手機來到小十字這家大眾通訊手機銷售店,銷售人員告訴陸女士,手機要拿到售後去檢查。
「
陸女士:
他們店裡面的人喊我拿去
名為立興售後服務部那裡人員去檢測
他們店長就說拿去檢測出來
如果是人為他立馬給我換新機
手機拿給售後之後,售後工作人員表示要寄回廠家檢測。
「
陸女士:
就寄回廠家 我等了十五天之後
他們給我的答覆就是人為損壞的
他們也沒有給我個明確的說法
一個推一邊 一個推一邊
廠家推給店裡面 店裡面推給廠家
現在七月份五個月之間
它沒有給我任何明確的說法
然後我想想將就用了
由於手機的裂縫問題遲遲得不到解決,加之又沒有別的手機使用,陸女士只能勉強使用,在這五個月的使用時間裡,這部新款的蘋果8手機頻繁出現卡機、死機現象,直到七月11號發生的一件事,讓陸女士十分驚訝。
「
陸女士:
七月十一號我手機不小心掉進水裡面
前後不到幾秒鐘就把它撈上來
就立馬燒了死機了
用蘋果的人都知道 蘋果7以上都是防水的 相當於我現在的手機
直接報廢了直接用不了了
然後我去找大眾通訊店手機店的店長
他還要我花三千二百九十六塊錢
去換個主板他說我主板被燒了
手機沒用多久,又要花三千多元,陸女士不甘心,她想起身邊有個朋友也是專業維修手機的。
「
陸女士:
我就想拿我手機給他看一下
他給我在蘋果「果快「這個軟體上
給我查我手機序列號
居然上面顯示 已激活已過期已過保
連激活的日期都沒有
令陸女士沒有想到的是,才買了五個月的蘋果8手機,手機序列號查詢盡然是已經過期過保的手機,難道手機是翻新機?氣憤的陸女士再次找到手機銷售店。
「
手機銷售店工作人員:
因為它在三月份時候已經出現了一次問題
然後拿去售後去檢測的時候
已經出了質量問題 認為質量問題
然後導致在蘋果的售后里面
已經出現第一次問題 已經不屬於保修
那麼接下來七八個月的一個保修期
又直接成過期了
所有的蘋果機子 只要你出一次
不是質量問題 是人為質量問題
那麼你後面所享受的保修就該取消了
就沒了
說白就是一年的保修就沒有了
後來,陸女士又在蘋果官網上查詢手機序列號,查詢的結果也是「已過期」。隨後記者電話詢問了蘋果官方客服。
那麼這部手機是否像陸女士所想的那樣,這是部翻新組裝的山寨版蘋果手機呢?
針對該手機在官網查詢出序列號出現已過期的問題,蘋果官方客服也給出了解決辦法。
陸女士與大眾通訊相關負責人協商後,大眾通訊提出了兩個解決方案。
「
大眾通訊手機店經理:
第一繼續監測 出問題我們出十倍
第二就是按正常的流程
我們再這邊商量
第一我們這邊的服務不到位
可能後面的進水也造成 有一定的機率
那我們作為經銷商來說
我們承擔大部分 給他把它處理好
你看這樣行不行
陸女士表示,她還是選擇去找手機檢測機構,如果鑒定結果證明該手機是翻新機,她希望手機店能夠履行假一賠十的承諾。