LG首席技術官詳解公司的AI優先策略

編譯：chux

出品：ATYUN訂閱號

LG生產了很多產品，而它統一的主線則是AI。

大約一年前，LG宣布推出DeepThinQ，這是一個專為移動設備，智能家居產品和機器人解決方案設計的總體AI平台。幾個月後，2017年6月，它在韓國開設了一個實驗室，目的是將計算機視覺，語音識別和自然語言處理的研究集中到一起。

在此基礎上，LG今天在加拿大多倫多宣布了一個新的AI研發實驗室，該實驗室是該公司在北美的第二個，第一個是在聖克拉拉。該實驗室將為創新的AI軟體和硬體初創公司提供動力，並利用多倫多大學的專業知識。這是一個「價值數百萬美元」的AI投資基金的受益者。在接下來的五年中，大學研究人員和學者將有機會與LG的美國和加拿大AI團隊「合作」。

LG首席技術官IP Park博士表示，「我們專註於在全球範圍內擴展我們的AI能力，在印度，中國，日本，芬蘭，俄羅斯，歐洲，美國和其他地方，我們的目標是利用AI和創新軟體技術幫助我們的客戶獲得最佳體驗。」

AI手機，電視和空調

LG G7 THINQ，內嵌AI的智能手機，是該公司的AI前瞻戰略的一個結果。它的相機應用程序可以根據環境光照條件自動在不同的顏色和對比度濾鏡之間切換，其內置的機器學習模型可以檢測超過1162種不同的對象（儘管在我們的測試中，它並不總是在第一次就正確）。

如今，智能手機並不是LG唯一能夠融入AI智能手機的東西。它的InstaView ThinQ冰箱有一個數字顯示屏，可根據一天中的時間顯示相關信息，當與LG的一個新型智能烤箱配對時，它會自動預熱所述烤箱，以便從冰箱中選擇食譜。它甚至可以自我診斷，如果壓縮機出來或冰箱的觸摸屏停止工作，LG表示它會將日誌轉發給維修技術人員以加快維修。

另外一個LG人工智慧行動的例子是其最新系列的ThinQ品牌，基於WebOS的電視，它運用該公司深度學習優化的Alpha 9處理器。嵌入在電視遙控器中的麥克風拾取語音命令，例如「給我看這部電影的配樂」和「當這個節目結束時關閉電視」，Alpha 9即時解釋。

LG利用其內部語音識別平台Voice Mate來完成其中的一些命令，但不再提出任何無法回答Google智能助理的請求。Park博士表示，正是這種與平台無關的方法將LG與競爭對手區分開來。

「無論公司規模有多大，世界都太複雜，太多樣化，任何一家公司都無法應對，」他說。「如果能確保客戶獲得最佳體驗，我們很樂意提供外部合作夥伴解決方案。」

然而，開放性總是以控制為代價，當有偏見的AI演算法給出特別令人震驚的例子時，這是一個冒險的行為。比如華盛頓郵報招募的研究人員發現亞馬遜的Alexa和Google智能助理在理解非美國口音方面的可能性降低了30％。Park博士承認這是一個重要的觀點，LG正在採取措施減輕和減少其AI系統的偏差。他說，在韓國，它最近展示了一款智能空調Dualcool ThinQ，具有語音識別技術，能夠準確地解釋韓國南部地區人們所說的話語，這些人的口音往往更重。

Park博士表示，「我們希望在口音能力方面平等對待每個人，所以我們正在訓練我們的系統，使它們更準確，更公平。」

這對私密性來說是雙倍的。LG擁有專門的產品安全響應團隊和「選擇加入」政策，而不是「選擇退出」設置，它明確地設計其產品流程，使客戶不會被迫處理數據。

「我們不收集個人身份信息，如果客戶需要某個功能，他們可以啟用它，但默認情況下一切都已關閉。」

到處都是機器人

LG目前正在用AI征服智能手機，電視和家電市場，但其未來目標是機器人。

LG最近為商店庫存自動化創業公司Bossa Nova Robotics和兩家韓國機器人公司SG Robotics和Robostar 投資了500萬美元。該公司表示，在過去的一年裡，它已經投入了9000多萬美元用於自動化機器。

「我們正在開發幾個工業和消費類別的機器人，」Park博士說。

還有Hom-Bot，一種機器人吸塵器，它使用計算機視覺來識別房間周圍的物體並做出相應的反應。在1月份的2018年國際消費電子展上，LG以其CLOi品牌推出了三款概念機器人：一種可以提供食品和飲料的伺服器機器人，一種可以處理酒店辦理登機手續和退房服務以及運輸行李的搬運機器人到房間，以及雜貨店機器人，告知顧客價格和特價，並指導他們通過商店過道。

迄今為止，其最大規模的機器人部署之一是位於韓國首爾的仁川國際機場，其中一隊LG監管和引導機器人掃描登機牌，提供方向，並整理需要經常清潔的區域。由於LG的語音識別平台，後者可以用四種語言與乘客交談：韓語，英語，中文和日語。

Park博士說，在機場管理機器人隊伍並不是一件輕而易舉的事。「仁川是世界上最繁忙的機場之一，想像一下，一個機器人在不干擾或碰撞乘客的情況下駕馭複雜的環境。由於我們的AI平台，它可以完全自行移動。」

但Park博士表示，值得付出努力。「這是對LG使命的一種封裝：使用AI和創新技術來幫助每個人，我們的目標是創造更幸福，更美好的生活。AI是達到這一目的的一種手段。」

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