智能貨櫃爆發的拐點到了？便利蜂推用戶選品實現千架千面

沉寂已久的智能貨櫃到了再度爆發的關口。全行業率先完成轉型的便利蜂，近期新推一項重大功能，獲多位頂級投資人認可，也令投資圈開始重新審視智能貨櫃的價值。

8月的夏日，在北京一家寫字樓辦公的小丘拜訪完客戶回到公司。他抹掉頭上的汗，此刻只想喝上一瓶飲料解渴。小丘來到公司里的無人貨架旁，卻發現其中並沒有平時愛喝的那種無糖蘇打水。考慮到室外的酷暑，小丘放棄了去樓下選購的打算，最後拿走了一瓶他並不想要的高糖飲料。

這是寫字樓里常見的一幕。無人貨架興起後，城市白領們足不出戶就可購買到零食和早餐，無疑得到了很大方便。不過，這些用戶很快就發現，無人貨架里的商品種類有限，他們除了被動接受，其實並沒有太多選擇。

便利蜂智能貨櫃推出的「心愿單」功能，將徹底改變由運營方單向推送商品的低效模式，建立由用戶定製選品的C2B模式。從該功能上線後的反饋看，無論是單點日銷還是客戶滿意度均有大幅提升。

這項心愿單功能，可讓用戶在「便利蜂」小程序上為智能貨櫃定製商品，當該貨櫃的預定用戶數超過一定數量後，便利蜂就會在下次配送時把這款商品送到用戶選定的貨櫃里。

據便利蜂相關人士介紹，目前預定商品的觸發門檻很低，用戶只要提出需求，一般都可滿足。可選的商品池有300個SKU，未來會擴展到全網的熱銷網紅品，還將很快上線用戶自主提交商品的功能，備選品類將有極大豐富。

考慮到智能貨櫃容納的SKU有限，便利蜂同步在後台上線了自動汰換功能。當用戶選定的新品達到上架要求時，系統將自動淘汰掉該貨柜上動銷排名靠後的商品，在下次配送周期完成商品汰換。從商品運營邏輯上，這項功能的推出，將實現從中心化的「專家選品」到去中心化的「用戶選品」的巨大轉變。

用戶定製商品的操作很簡單。用微信掃描智能貨櫃二維碼，開鎖頁面和結算完成頁面中會出現「心愿單」的功能入口。點擊後進入備選商品池列表，選好的商品會進入右下角的心愿單，點擊確認即可。

便利蜂相關人士介紹，「心愿單」功能是圍繞用戶為中心做出的業務創新，在推出後的一個多月里收到了用戶良好反饋，目前已有數萬人通過該功能享用到了專屬於自己的商品服務。

這項看起來微小的創新，背後其實需要數據系統、供應鏈、物流體系的高度靈敏和一體化，對運營和技術有著很高的要求。便利蜂在行業內率先轉型智能貨櫃，正是看重了可實時在線獲取精準庫存的特性，而這為後續的精細化運營提供了有利條件。此次推出的「心愿單」功能，是便利蜂智能貨櫃精細化運營的體現，也是業界預期已久的「千架千面」率先落地。

有投資界資深人士認為，「心愿單」無疑是個很cool的功能，它建立了用戶和智能貨櫃的雙向連接，讓智能貨櫃不再僅僅是一個銷售載體，還建立了信息流、商品流的反饋和互動，實現了從「PGC」模式到「UGC」模式的跨越，也會就此衍生出更多豐富有趣的玩法。

投資界看法的逆轉，會是智能貨櫃新生的拐點嗎？

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