蘋果已經是萬億美元市值的公司了，這些小地方別再吝嗇了

編者按：本文來自Techcrunch，作者Josh Constine，36氪編譯。

為了成為坐擁2430億美金現金、有史以來最富有的公司，蘋果以堪稱吝嗇的方式削減成本。這家硬體巨頭是第一個萬億美元市值的公司，每季度盈利110億美元，但仍然讓我們在電線和鍵盤上掙扎， 「它很好用」的信念，正在從印鈔機的裂縫中滑落。不是蘋果無法解決那些問題，而是它陷入了狂妄自大的怪圈中，認為那並不重要。

我們仍然選擇蘋果，因為它做出了最好的核心產品。但是，客戶體驗的一些方面已經像電源線一樣磨損。蘋果公司獲取財富的核心，顯然是銷售高利潤率的iPhone，而不是在這些小地方。如果這家公司在這個裡程碑之後提高服務標準，回到初心，那麼仍將有機會使其繼續向前，達到2萬億美元市值。

受損的充電線

充電線不耐磨損，這種感覺極為糟糕。蘋果公司就不能把電源線和MacBook充電器造的堅固一些嗎？如果你使用了很長時間、有幸沒弄丟，那麼最後，它總是無可避免地會在與iPhone連接的地方，或是與筆記本電腦電源連接的地方裂開。用絕緣膠帶纏起來、或是用自動筆的彈簧包裹，人們想出了各種方法來延長他們的蘋果充電器使用壽命。體驗實在太差，以至於蘋果公司曾經被起訴，要設立一個為MacBook改良充電器的項目，但幾年前已經過期。如果我們需要用到這些東西，才能體驗到蘋果設備那些炫酷功能，那麼它們難道不應該得到與核心產品相同質量的設計和做工嗎？

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鍵盤

MacBook的鍵盤是信息高速公路的入口，但一粒沙子落入便會引起堵塞。著名的蘋果評論員約翰·格魯伯曾稱，鍵盤設計是「蘋果歷史上最大的設計敗筆之一」。 蘋果2016年推出的新款蝴蝶鍵盤，容易被灰塵堵塞。如果出現問題，需要經過長時間的拆卸，由專業人員進行修理。突然間，你手上的工作就得中斷了。即使在保修期內，Apple也不總是承保此維修。直到由此引發了訴訟以及公眾的不滿之後，蘋果才提供了免費維修服務。但這仍然會讓你持續幾天沒有電腦用。寫這篇文章的時候，我在用一個屏幕破損的2013 MacBook Pro。我拒絕升級，直到它們把鍵盤設計改良。

取消了博客依存的聯盟費用

蘋果公司受益於一大堆科技博客對其硬體和軟體的痴迷，並大肆宣傳其銷售的所有產品。但就在本周，它宣布將切斷其核心收入來源之一，放棄了這個優勢。從前博客網站的產品、服務鏈接到app store，帶來銷售，可以從蘋果獲得7％的提成。但在過去幾年中，蘋果開始在App Store中銷售廣告，與外部的科技博客競爭廣告商。它還建立了自己的編輯團隊，策劃內容。在這個領域，蘋果顯然不希望遇到競爭。因此，10月份，蘋果取消了聯盟計劃，像TouchArcade、AppShopper等以此為生的博客網站，可能會因此迎來厄運。

適配器地獄

與「它只是有效」相反的是什麼？需要額外支付一大堆笨重的線纜連接器，只為讓你可以將東西插入筆記本電腦或手機。適配器是蘋果放棄用戶體驗的標誌。 Thunderbolt 2、Thunderbolt 3的數據線高達50美元，而一旦你不可避免地丟失了原裝的適配器，將不得不花費9美元去插入任何一對耳機。 蘋果喜歡將我們推向它所設想中的未來的場景中，比如它銷售的藍牙耳機和USB-C快速充電器。但放棄耳機插孔和舊式USB埠讓蘋果的這些最新設備看起來失去了理智。即使在它自己的商業劇中，歌手格里姆斯也在與她的適配器掙扎。對不起，你不能為我安裝輔助線，我來自未來。

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