家長吐槽親子酒店：給套卡通床品就敢要「親子價」

暑期來臨,親子游升溫,從蔚藍的海邊到綠蔥蔥的森林、熱鬧的遊樂場,都成為親子游度假首選,親子酒店也隨之受到熱捧。不過有些酒店雖然打出「親子牌」,但軟硬體卻遠不夠「親子」的標準,洗浴用品無商標、日期、房間沒有桌角保護套……這都讓家長們無力吐槽。

酒店「換裝」服裝衣領臟

前幾天,市民郭女士一家帶著女兒去外地玩,為了給女兒一個完美的行程,郭女士特意在網上找了一家親子酒店。郭女士告訴記者:「酒店評分挺高,是城堡酒店,分為不同的主題房,比如匹諾曹主題、白雪公主主題等等,價格在五六百元一晚。」最讓女兒開心的是每間房間還提供公主服裝或者王子服裝,可以讓孩子們在城堡酒店裡盡情享受當公主、王子的樂趣,因此郭女士毫不猶豫預訂了兩晚。而同地段條件相當的普通酒店,價格只有親子酒店的一半左右。

入住酒店後郭女士發現,雖然房間布置很卡通,但房間內燈光十分昏暗,讓人感覺有些不舒服,而此前令女兒期待值很高的換裝成了「雞肋」。郭女士無奈地說:「房裡的每套衣服乍一看都還過得去,但當我閨女正要往身上穿的時候我發現這衣領上怎麼都是黑油印兒啊?而且衣袖也磨花了,衣服表面黑一塊兒黃一塊兒,油漬、污漬斑斑。」

星級酒店兒童用品成「三無」

其實在郭女士看來,可以換裝的酒店已經很「親子」了,更令人無法接受的是那些打著親子牌卻壓根不走心的酒店。她回憶說,有些酒店居然就憑藉一套卡通床上用品或者卡通牆面貼紙就大肆鼓吹是親子酒店,收著不菲的「親子價」。

市民翟女士是位旅行達人,常年帶著兒子在全國各地飛來飛去,也預訂過不少親子酒店,有很多不乏高星級酒店,不過其中也有些酒店打著「親子」擦邊球,做得卻並不用心。「有些高星級酒店提供的兒童洗浴用品居然沒有品牌名稱和生產日期,僅僅用卡通瓶子裝著。」翟女士說,大人的洗浴用品好歹還是品牌貨,孩子的東西怎麼就成了「三無」產品?

此外,翟女士認為,既然是親子酒店,就應該在兒童安全方面做好保障,比如安裝桌子角、電視機角等尖銳部分的保護套。翟女士回憶說:「有一次我帶小孩子住酒店,房間里的電視特別大,位置又相對較低,孩子跌跌撞撞在屋裡走好幾次差點碰上電視機角,真是避之不及。」

除了硬體完善,軟體的提升家長們也認為非常必要。有家長認為,親子酒店還應該包括較完善的娛樂設施,比如親子活動中心、讀書角等。

親子酒店應含有兒童設施

親子酒店到底應該啥樣?旅遊部門並無官方界定或者認證。據記者查詢,攜程近日首推「親子房」標準,覆蓋了硬體設施、配套服務、兒童體驗等方面。硬體設施方面,親子房要求酒店房間面積寬敞,含兒童喜歡的卡通主題軟裝設計,如海洋、森林、動物、童話、卡通人物等;房間必須配備符合標準的兒童洗漱用品、兒童浴袍拖鞋、卡通抱枕等。

在配套服務方面,酒店需提供免費兒童早餐,免費足量純凈水,提供免費嬰兒床或免費加床等服務,提供免費大禮包。另外,在兒童體驗方面,要求親子房房間內含有兒童娛樂設施,如兒童玩具、兒童讀物等。

攜程提供的數據顯示,目前已上線和即將上線的游游親子房的酒店數量超過800家,房間數量為約3000間,覆蓋全國77個城市,包括上海、三亞、北京、天津等。今年年底,游游親子房將在全國的1000家酒店推出,房間數量將超過10000間。

根據攜程酒店大學數據研究中心數據,在所有預訂了暑期酒店的遊客中,超過20%的用戶為親子用戶,佔比非常高,其中來自上海、北京、廣州等城市的親子酒店預訂量最多。暑期親子酒店房價方面,青島酒店的價格最為穩定,與去年持平;西安酒店價格漲幅最高,同比增加近20%;上海、廣州、北京、成都的酒店價格均有不同程度的下跌,其中廣州酒店平均價格下跌了13%,成為性價比最高的暑期親子旅遊目的地。

北京晨報記者 吳婷婷

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