中國手機界的粉絲圈

鑒於國內用戶對這些手機廠商比較了解，我刪掉了一部分介紹性的內容。

在小米創始人敲響上市的大鑼時，站在他身旁的一位男士彷彿中了彩票一樣，向天空揮拳。

45歲的Hong Jun身著黑色的「I Love Mi」T恤，迫不及待地想和我說說這家公司，不知道的還以為他是小米的銷售人員。實際上，他只是這家公司的死忠粉。上個月，他和另外五位米粉一同受邀參加小米港股上市儀式。在台上，他發現公司創始人雷軍就站在自己身旁。

「我的人生圓滿了」Hong 說，他是上海本地人。為了參加上市儀式，他取消了家庭旅行的計劃。「這次不去就沒機會了，我等這一天已經很久了。」

「我都快哭了，」另一位出席的米粉Yan Hui說，「8年前，我見證了這家公司的誕生，8年後，我看著它上市，這是屬於小米的成人禮。」儘管上市首日並表現不佳——第一天股價就破發——Yan 還是在第二天買了200股。小米上市首周股票交17港幣的發行價漲了24%，市值達到670億美元——約等於日本電子巨頭索尼。

「我家就是一間小米樣板房，」Hong 說道，他家有五十多件小米產品，所有產品都相互連接。「監控系統是小米，燈光系統是小米，許多產品都是小米智能家庭的產品。」

從小米2010年發布MIUI開始，Hong 和其他科技發燒友就被圈粉了。Hong 安裝MIUI的第一個版本時，手機很卡。幾個月後，他升級了另一個版本，再次嘗試。在接下來的幾個月，他反饋了1000個bug，讓他驚訝的是，小米的開發人員很快地解決了他反饋的問題。

儘管有bug，但Hong還是對這家公司的服務影響深刻。「還從來沒有哪家公司直接和客戶討論產品，」Hong 說，「讓我驚訝的是，小米會認真對待我們的意見並很快做出反饋。那一瞬間，我感覺我作為一個消費者，備受重視——我也是MIUI的開發過程中的一份子。」

小米不光有粉絲，還會積極利用粉絲的力量。單單在上海，小米就建立了三個粉絲俱樂部：一個小米全系產品俱樂部，一個MIUI俱樂部，一個是小米汽車相關產品俱樂部。每個月都會組織多場活動讓米粉評測最新產品、觀看公司贊助的電影、或組織慈善活動為小米營造積極的品牌形象。「現在人人都用智能手機，但是中有一部分人想與眾不同，」北京 Counterpoint Research 的研究主任 James Yan 說道，「搭配合適的市場策略，手機廠商可以找到屬於自己的細分市場。」

許多公司都要投入人力策劃各種活動，但米粉卻是自願的。上個月早些時候，上海的一個小米俱樂部在社區組織了產品評測會，測最新推出的兩個可以搭配小米智能家庭的風扇。米粉們自己貼海報，準備幻燈片，提供下午茶，自己架相機記錄，約有三十個人到場，其中一些身著小米T恤，拿著小米手機。

儘管不是所有人都有興趣，但 Yan Hui 還是想盡全力吸引觀眾。會場有問答和競賽環節，觀眾可以將這兩款新電扇的照片發到朋友圈和微博，得贊人數最高的人可以帶這兩款產品回家，不過帶回家後還要寫一篇產品測評。幾乎每個人都帶來禮物回去空氣凈化器濾芯、充電寶、或者插線板。

第一年，小米就在全國範圍內辦了60場活動，科技專欄作家魏武揮說道。「從第一天起，小米就尤其重視建立自己的粉絲群，」他說。

這幾年來，創始人雷軍和其他高管在公開場合一直強調：「因為米粉、所以小米。」從2015年開始，小米每年都會邀請米粉前往北京聚餐。從2015年到2017年，米粉 Yan 一直都和雷軍座在同一座。第二次吃飯的時候，「我都不需要介紹我自己，雷軍記得我」，她說。小米對上述說法沒有回復任何評價。

如果小米的粉絲像正規軍，鎚子的粉絲就是游擊隊。因為品牌logo，他們自稱「錘粉」，他們規模小，但也很有力量。去年，有一位粉絲甚至將鎚子的logo紋在了胸口，這一點讓羅永浩很困擾。「我知道，這是你的個人選擇，但你如果問我意見，我懇求你不要這麼做，這會讓人認為我們是邪教組織」，他在一次採訪中說道。

和小米不同——小米會定期舉行活動，送米粉俱樂部成員一些禮品——錘粉的聚會次數逐年減少。「他們也想和粉絲維持好關係，但是他們可能沒錢。」上海錘粉組織負責人 Hu Qingyang 對 Sixth Tone 說道。

弱小的錘粉為其產品的質量和創始人羅永浩的聲名為傲，羅永浩以起直接的言辭和離經叛道的行為聞名。這位46歲的英語老師2011年就出名了，當時他在西門子的辦公樓前用鎚子砸了西門子的問題冰箱，以示抗議。從那時開始，他就以無法忍受低劣的質量和設計聞名。這些年，他不斷攻擊其他品牌，雖然鎚子自己和其它品牌相比銷量微乎其微。在去年的採訪中，羅永浩自稱自己的公司有全世界最好的智能手機。

credit：網路

羅永浩的行為惹惱了不少人。在百度還有一個貼吧聚集了錘黑，他們無聊的時候就以攻擊羅永浩和鎚子品牌為樂。不過羅永浩的性格還是為自己招來了不少忠實粉絲——對羅永浩的批評使這些粉絲更加團結。「他太NB了」上海的紅酒進口商人Chen Siyi說，「我從他開始創業時，就關注他了。」鎚子的產品第一次發布以來，Chen只有一次回歸蘋果的產品，他感覺T1太難用了，但T2發布以後，他就馬上賣掉了4588的iPhone，買了一台2499的T2。

「中國公司通常給人的感覺是產品廉價，缺乏設計，」Tansy Tan 說，她是錘粉，也是Chen在生意上的夥伴，並且熱情的為 Sixth Tone介紹自己的手機。「鎚子手機顛覆了這一印象，看看這個界面，這個設計，還有這些功能。」不過，她也經歷了作為錘粉辛酸。「當我們表明自己的錘粉身份時，大家總會露出異樣的眼光。他們不會說，當我們知道這意味著一些負面的東西。」

據魏武揮的說法，消費者是在尋找能代表自己的品牌。「選擇一個品牌意味著自己認同它的價值觀，對於鎚子來說，驕傲從第一天起就是它的風格——就像它的創始人一樣。」他說。

當對一個品牌的狂熱也會造成分歧。2015年，Chen 和 Tan 擔心Hu 搖擺不定的忠誠會導致粉絲團分裂。Hu 也承認他對鎚子的熱情逐漸消退。「我已經不會向我的朋友們推薦鎚子了，」Hu 說，「如果你是iPhone用戶，你可以說這是身份的象徵，他有優秀的相機，系統運行迅速。所有這些都足以讓我信服，但是鎚子呢，每一處進步都微不足道。」

最後，Hu說，大部分錘粉實際上都是羅粉。儘管，他自己不說自己是羅粉，他也承認羅永浩在產品設計方面的努力。「他是個怪人」Hu說，「但我還是得說，我部分贊同他的價值觀。」

本文譯自 sixthtone，由譯者 Dkphhh 基於創作共用協議(BY-NC)發布。

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