企業技術創新如何落地?專家為你專門解答!
最近華為在美國和中國正式對三星提起知識產權訴訟一事,再次撩動國人神經,為何能夠如此地引人關注?除了肯定華為的技術創新能力之外,更多的是國人自豪感的一種宣洩,因為以前一提起知識產權訴訟的事情,被告都是中國的企業,也就是說,中國的企業抄襲或模仿了其他國家企業的專利,中國的企業就是抄襲和山寨的代名詞。沒辦法了,中國的企業只好通過海外併購來避免知識產權的訴訟。藉助此事,大家把「華為」解讀成「為中華而為之」了。
華為公司能做到證明中國企業是可以做到的,但中國只有華為公司能做到則說明絕大多數的中國企業在技術創新方面還需要努力。也就是「革命尚未成功,同志仍需努力!」那麼企業的技術創新該如何做呢?為什麼曾經成功的企業現在卻不成功了?為什麼企業投入了很多資源去技術創新而沒有創新成果呢?卓普利特帶領大家從「經典難題與經典之問」開始思考。
經典難題指的是「李約瑟難題」
李約瑟難題是由英國著名學者李約瑟提出來的。李約瑟在其編著的15卷《中國科學技術史》中正式提出此問題:「儘管中國古代對人類科技發展做出了很多重要貢獻,但為什麼科學和工業革命沒有在近代的中國發生?」1976年,美國經濟學家肯尼思·博爾丁稱之為「李約瑟難題」。很多人把李約瑟難題進一步推演,出現「中國近代科學為什麼落後」「中國為什麼在近代落後了」等問題。
「李約瑟難題」對於一個企業來說,就是企業遇到了保持持續成功的難題。為什麼以前成功的企業現在不成功了?為什麼以前企業的優勢現在沒有了?「李約瑟難題」也給企業的經營指明了方向,就是要以客戶為導向的戰略而非以產品為導向的戰略。因為以客戶為導向的戰略,經營的是客戶的需求,可以隨著客戶的需求變化而變化,所以說,以客戶為導向的企業可以持續經營並可以持續獲得優勢。以產品為導向的戰略,經營的是產品,產品是有生命周期的,企業會隨著產品生命周期的結束而結束。所以說,企業要開發一套能及時有效地發現市場變化和客戶需求的工具,從而破解企業層面的「李約瑟難題」。
經典之問指的是「錢學森之問」
為什麼這支雄霸全球的人才隊伍在數量上遙遙領先於美國和歐盟,卻遲遲不能誕生與之相匹配的重大成就?這是中國當代著名科學家錢學森到臨終前也沒有得到解答的難題,因此被稱為「錢學森之問」。
「錢學森之問」對於一個企業來說,就是為什麼企業投入了很多資源,包括人力和財力,但企業沒有或者很少取得技術創新成果,也可以說企業的技術創新沒有落地。很多企業界人士可能會碰到這樣的現實:「我投入技術創新的資金比競爭對手多很多,但怎麼還沒有比競爭對手取得的技術創新成果多呢?」
技術創新如何落地?
從一則軍事新聞說起,「殲20相比F22在近距離空戰擁有絕對優勢。」為什麼中國研發的殲20比美國研發的F22在近距離空戰擁有絕對優勢呢?首先,殲20和F22都屬於先進的隱身戰機,所以兩者都具備隱身性能,在遠距離條件下互相不能提前發現對方。同時,殲20和F22所掛載的中遠程導彈都在飛機的腹部,可以直接發射,反應時間基本一樣。其次,殲20和F22所掛載的近距離空戰導彈都在飛機的側翼,發射時需要打開箱蓋,把導彈露出來進行發射,箱蓋在平常都是關閉的,但不同的是打開箱蓋的方式,殲20是一個一體式的箱蓋,可以沿一個方向依次打開,而F22是上下兩片分體式的箱蓋,需要向兩個方向打開,恰恰是因為這個打開方式,使得殲20可以快3秒把導彈推出並發射。再次,由於導彈的速度很快,而且在近距離空戰中使用,所以,3秒的先發優勢已經是絕對優勢了。另外,殲20的成本比F22的成本便宜的多。由此可見,競爭優勢並不是投入越多,優勢必然就明顯。
卓普利特在企業培訓時,有一位設計師分享了他十幾年前剛出道時的一件事情,這件事情之所以讓他至今記憶猶新,原因在於這件事在當時讓他感到震撼,覺得很神奇。這件事就是當年他看到一師傅,一位資深的設計師,在設計圖紙時,看到電腦上的工作界面用一個詞——閃屏——來形容,後來了解到,設計時達到「閃屏」的操作方式,源自於自定義的快捷鍵的應用,也就是說,根據自己的工作習慣,通過自己設定快捷鍵,工作效率能夠成倍地提高,因此,「閃屏」就是設計工作高效率的外在表現。
可見,組織能力所創造價值的大小不是由業務活動本身所投入成本的大小決定的,而是由價值創造中業務活動的方式決定的。組織的業務過程是由數以百計的業務活動構成的,正是這數以百計的業務活動中某些業務活動方式與競爭對手不同,創造了組織的核心競爭力。
綜合起來,企業的技術創新不是喊喊口號就可以落地的,也不是僅僅憑藉通過資源投入就可以解決技術創新問題,而是要通過以下三個步驟來落地:
第一,以客戶為導向,及時有效地識別客戶需求和市場變化。客戶需求牽引著企業的價值創造過程,定期開展針對客戶需求的研究和診斷,進而發現企業需要不斷地改善還是徹底地改變。
第二,明確價值定義。在有效識別客戶需求的基礎上,形成價值定義,也就是把客戶需求形成企業自己的價值陳述,從而指導企業創造什麼樣的價值,明確技術創新的出發點和落腳點。
第三,創新價值創造活動的方式。運用價值定義這一工具,指導企業構建創造價值的業務過程,或者指導企業如何利用創新生態環境,進而改變業務過程中的某些關鍵環節,塑造企業的核心競爭優勢。
科學技術高速發展的年代,到底該如何實現企業技術創新的落地呢?
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