採用B端＋C端模式，開後門要打破銷售信息孤島問題，實現銷售線索轉換

【獵雲網（微信：ilieyun）北京】8月6日報道（文/王亞楠）

「游泳健身了解一下」，大家對這句網路流行語都不陌生，它出自敬業小哥推銷會員卡時的一句口頭禪。他們主動尋找客戶的途徑主要是銷售人員外出派單，一旦有意向消費者填寫了表格，銷售就會添加微信或者打電話連番轟炸，直到消費者最終答應辦理會員卡才會結束撥打電話。

還有另外一種「老帶新」的方式，銷售和客戶談交情，了解客戶的工作情況，家庭情況，增加客戶的更多需求，從而穩固老客戶吸引更多新用戶。

這種營銷模式普遍存在街邊小店，他們也有很強的銷售需求，但由於成本問題，不可能像企業一樣，大規模擴展自己的BD團隊開發市場。只能是營銷團隊外出排單，但這種方式已經造成了用戶審美疲勞，以健身房為代表的街邊小店急需尋找一種新的途徑來代替。

開後門就是這樣一個平台，面對銷售群體，解決衣食住行美學等線下門店銷售人員的獲客問題，將傳統的異業聯盟獲客方式搬到線上，以「銷售線索相互賦能」的模式，幫助銷售獲取客源。

從SAAS工具轉型為獲客平台，開後門瞄準銷售群體解決獲客問題

獵雲網了解到，開後門平台創始人鄧曄是一名連續創業者，距今創業已有八年時間。她是一名土生土長的北京人，在很多人的觀念里，大學畢業，家裡已經安排好了工作，但鄧曄與生俱來有一股股敢拼敢闖的勁兒，不走尋常路。2009年畢業後就去了杭州打拚，第一份工作接觸到了銷售行業，進入一家底薪6000元的高端養生會所做銷售工作，一年的時間內，憑藉優異的業績做到了店長，管理一個店的銷售與運營工作。這一年的時間裡，積累了不少工作經驗。

之後回到北京開始了第一段手工工藝品的自主創業經歷，這段創業主要基於線下售賣工藝品，主要瞄準高端人群，做到了一年300-400萬的營業額；2016年，鄧曄瞄準線上，開始了第二輪創業，研發了一款真對職場信用的互聯網產品，它是一款獨立的第三方徵信體系，但目前中國的大環境，企業和職場人除了對金融銀行徵信之外的第三方徵信體系並不感興趣。另外，這款產品對標阿里的芝麻信用。阿里擁有完整的用戶行為軌跡數據和消費數據，而鄧曄研發的產品不具備優勢，但這一年半的創業中，她積累了不少互聯網經驗，為下一段創業打下了基礎，創辦了開後門平台。

開後門平台的前身竹跡科技，是一個獲客增量SAAS平台，今年，鄧曄基於上一年的用戶反饋和數據積累，對產品進行了改版，同樣解決獲客問題，但經過改版後，開後門平檯面向所有的銷售群體，不再有行業之分。另外，新版本面向的市場方向、用戶群體和產品形態都有所不同，產品分別命名為APP端（開後門）和小程序端（走後門找熟人）。

談及轉型原因，鄧曄總結了三個原因：第一、用戶不喜歡下載APP，導致轉化率比較低；第二、 沒有解決信息孤島問題，之前的SAAS產品賣給門店後，每個門店都在獨立使用，導致數據不互通。第三、竹跡這款SAAS軟體並沒有真正的幫助銷售解決問題。

鄧曄告訴獵雲網，銷售和銷售之間的線索相互孤立，以健身房為例，每個銷售人員手裡面有上百個客源，在健身房的周圍，有美容院、培訓機構等各種吃喝玩樂設施，這些不同行業不同門店裡的每個銷售手裡同樣擁有眾多客源。他們之間的客源互相孤立，但是他們的客源又能夠相互在對方店裡消費。雖然存在獲取對方客戶的方式，但基本都是以在對方店裡擺放卡片，吸引對方客戶再到對方店裡消費的低效方式。那麼，竹跡改版後，首先要幫助銷售解決信息孤島的問題，然後幫助銷售獲客。

解決信息孤島的問題，實現銷售線索轉換

竹跡此前的APP只包含B端和C端，改版後，APP命名為開後門，面向B端，解決銷售人員銷售的問題。小程序名為走後門，面向C端用戶，提供一個本地生活服務的平台。通過開後門這款APP，能夠讓不同業態下的銷售在平台上實現銷售線索的相互交換。

使用上，銷售下載完開後門APP，首先把自己的客源池搭建起來，例如，美容院健身房的兩位銷售各有客源，那就可以在APP上來互相交換，交換之後，客戶就能在C端小程序上看到相應的產品和服務。

這裡，獵雲網提出了一個疑問：照理說，用戶登陸小程序不是可以看到周邊所有的娛樂消費設施嗎？鄧曄講了她自己的看法，她把C端用戶的需求比做面子和里子，里子其實就是一種消費結果，即產品昂貴還是便宜，那麼，現在所有的產品都在滿足用戶里子的需求。而竹跡產品核心是幫助用戶滿足面子的需求，面子即服務過程。

鄧曄提到，「如今消費者越來越注重對消費過程的體驗，而小程序端走後門要傳達的核心理念就是服務，不再讓用戶打開生活軟體在海量的店鋪中搜尋，銷售直接推薦周邊的吃喝玩樂，從而給到C端更好的服務體驗。例如，用戶去到一家健身房健身，在開後門小程序上找到這家健身房銷售，告訴他預留一個車位，預約好教練，鄧曄稱這種方式為提前消費，C端可以來提需求，銷售可以來滿足需求，能夠給到客戶一種「走後門」的服務。所以竹跡與那些本地生活服務平台最大的不同在於這種與眾不同的「走後門」服務。

目前，開後門和走後門已經上線，從原來的APP中轉化了大量銷售，積累了一批種子用戶。頭部銷售在當地建立了自己的微信群，已經積累近千人銷售，每個銷售再次裂變，帶來更多的客戶，C端目前已有1萬多人。

眾所周知，流量紅利時代已經過去，開後門如何獲取銷售人員和C端客戶呢？鄧曄表示，獲取銷售人員方面：1、採用單點打圈的方式，以十公里為一個範圍，圍繞圈內各種各樣的服務場景獲取。銷售人員自帶傳播效應和網路效應，每個銷售都知道周邊的不同行業的銷售情況，銷售越多，客源量就越大。2、尋找各個行業的頭部KOL，利用這些頭部銷售投入銷售，建立自己的商圈。

而C端用戶目前獲取的主要渠道是由銷售帶進來，成本低。銷售從APP上分享出去的一個小程序鏈接，點擊這個鏈接的用戶就歸屬這個銷售。

談及與競品最大的不同，竹跡科技的切入點是直接是面向銷售人員，為終端銷售解決問題。這是與目前的SAAS產品最大的不同。

盈利部分，主要分為兩個方面。第一、設置會員制，銷售使用系統的某項功能時收取費用。第二，廣告收入，打造一款基於微信的生態中的一個本地生活服務平台。

對於近期的發展計劃，鄧曄表示，三個月之內銷售增加至1萬人，C端用戶達到100萬。

團隊方面，鄧曄是一名連續創業者，2010年曾創辦北京聯創成長投資公司，2016年創辦優企樂活（北京）科技有限公司。技術袁博文曾任堅果寵物SAAS技術合伙人，58同城數據架構師。產品李松具備8年互聯網產品研發管理經驗，曾參與百度地圖項目創建。

項目：開後門、走後門

公司：優企樂活(北京)科技有限公司

喜歡這篇文章嗎？立刻分享出去讓更多人知道吧！