自助咖啡品牌易咖獲8000萬A輪融資，以服務構建壁壘

誰離用戶最近，誰就是首選

創業邦獲悉，自助咖啡品牌易咖獲上海涌鏵投資4000萬A輪股權融資及4000萬債權融資。易咖的創始人王競介紹，本輪融資將用於市場的拓展和服務質量的優化。加上2018年初，易咖已獲得信中利的數千萬pre-A輪融資，兩輪融資總計過億。

談起咖啡，很多人首先想到的是星巴克、Costa等實體咖啡廳，除了售賣咖啡，更多的是為用戶提供休閑和社交服務；其次，是近年興起的外賣咖啡品牌，連咖啡、Luckin coffee等，滿足白領們想喝咖啡的需求，這兩種模式無疑滿足的都是用戶的剛性需求；還有近幾年興起的無人自助售賣機，由於佔地面積小，離用戶足夠近，即買即走，成為衝動型消費用戶的福音，這其中就有易咖的身影。

但成立於2016年8月份的易咖，與其他自助咖啡機品牌不同，易咖主打校園場景。王競說，最初的想法非常單純，就是看中了這個市場的潛力。校園場景具有天然優勢。首先，教育成本足夠低，新一代的孩子們是iPad一代，非常容易接受和使用自助咖啡機，幾乎不需要教；其次，對於飲品來說，大學依然是用戶習慣的養成階段，茶、奶茶、豆漿、咖啡都可以成為用戶的選擇，誰離用戶最近，誰就是首選；再者，至少4年的學生生涯，意味著這群用戶具有更高的留存率。

開源與節流

目前易咖已經鋪進全國100多所高校，1000多個點位。北京地區的本科類院校里，易咖鋪設近40所，全國30多所985高校，易咖已經進入17所，復購率60%，客單價10元左右。從2017年春季至今，易咖入場三學期，銷售額達4000萬。同時，易咖打算實施加盟模式，正在招募合適的加盟商。另外，在看到了機場、高鐵站與校園用戶的相似屬性後，易咖正在挑選點位積極進駐，擬建立集校園、機場、高鐵站等多個場景的銷售矩陣。

除了開源，易咖還在節流。對於主打寫字樓場景的零點吧、友咖來說，寫字樓似乎有效售賣時間更長，而校園每年有四個月的無效期，這意味著，到了寒暑假，易咖的銷量將出現斷崖式下滑。對於這個問題，王競的理解為，學校確實有寒暑假沒錯，但校園是沒有周六日的。而且相比寫字樓的8小時工作制，校園的長尾時間更長。

寒暑期期間，易咖也採取了一些措施。例如清空一些點位機器的原料，封存機器，力圖把成本壓到最低。另外，易咖自助咖啡機是團隊自主研發，這意味著硬體成本可控，同時還可以通過提高運維效率，進一步降低運維成本來彌補。目前，清華園上百台機器，僅需要三、四個運維人員，其他園區更少。

服務至上與BD能力

對於易咖的核心競爭力，王競談了兩點。首先，服務至上。易咖的本質是一款服務型產品，或者說基礎設施。想要被需要，必須要想用戶之所想。對此，王競採取了密集型鋪進的方式，前面提到，光清華園就有一百多台機器，有的教學樓甚至達到每層一台，隨時隨地滿足用戶需求。

其次，用戶的選擇也離不開產品的質量。原材料上，易咖選擇了愛伲的咖啡豆、雀巢的奶粉、好時的巧克力。在咖啡豆的保存上，則是三天一換。王競說，易咖用了一年的時間，才通過後台數據以及運維人員的熟練程度，將咖啡豆廢棄率降至5%。

最重要的，也是易咖的核心壁壘，就是團隊的BD能力。商業屬性較弱的校園，所要顧慮的問題是錢難以解決的。負責BD的聯合創始人王鵬說，易咖不是最早進入校園的品牌，但卻是覆蓋率最高的品牌。這其中的關鍵在於，從學校老師的角度出發，想老師之所想，為學校提供優質服務，解決老師的難題。

對於下一步規劃，王競說，易咖想把校園市場打透，覆蓋全國前1000所高校；同時，自助咖啡機作為一個優質的傳播載體，後續易咖還擬與廣告主合作，增加利潤，再次降低咖啡價格，將實惠讓給師生。

近幾年，咖啡這條賽道成為了一個新風口，眾多選手紛紛入局。但在採訪的最後，王競笑著解釋道，「我們沒有想過要踩哪個風口，都是機緣巧合」。2016年的夏天，一次偶然的機會，在外企工作十餘年、熟悉硬體製造的王競偶然了解到這個項目，與當時的幾位校友商討，大家一拍即合，最終易咖成立。

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