建行科技金融 讓生活更智慧

如今，取款時，無需銀行卡即可實現「刷臉取款」；去銀行辦業務，不用排隊，通過智慧櫃員機就能體驗便捷高效服務；購物消費、乘車出行等，手機「滴」一下就支付了……

近年來，互聯網技術的快速發展徹底改變了人們的生活方式。以建行福州城東支行為代表的福州市銀行機構，充分利用大數據、人工智慧、區塊鏈等新興技術，不斷提升數字化、智能化金融服務水平，讓市民共享智慧生活的美好。

智能服務

提升業務辦理效率

近日，市民張小姐來到位於福州古田路的建行ATM機前，在ATM機上點擊「刷臉取款」後，輸入銀行預留手機號碼，注視屏幕上方的攝像頭，輸入取款金額、賬號密碼後，鈔票便從ATM機自動「吐」出來了，全程不到40秒。

讓張小姐實現「刷臉取款」的背後，是建行對於人臉識別技術的應用，這也讓客戶自助取款更加安全便捷。此外，建行在為客戶辦理開戶等業務時，人臉識別技術還作為輔助核驗客戶身份的重要舉措，可提高客戶身份識別審核效率，有效防範假冒開戶風險，切實保障客戶資金安全。

為進一步提升網點服務質量，建行福州城東支行依託大數據分析、人機智能交互等新技術，創新推出了智慧櫃員機，向客戶提供集產品銷售、業務辦理、宣傳展示、體驗互動於一體的綜合金融服務。目前，智慧櫃員機可覆蓋對公、對私櫃面十九大類、已累計上線304個功能（其中對公73個功能），大大提升了業務辦理效率。

在線金融

實現金融服務「零距離」

網點的智能化服務方便而又快捷，但是客戶自助辦理業務時不熟悉具體操作怎麼辦？對此，不僅網點工作人員會提供現場指導，還特別推出了在線視頻業務，通過具有高清視頻同心技術應用的智能設備，用遠程視頻交互引導協助客戶自助辦理外匯解付、外幣結匯、掛失解掛、轉賬匯款、繳費業務、密碼解鎖、密碼掛失重置等各項業務。

新技術、「心」服務，帶來新體驗。依託「新一代」系統推出的「龍易行」移動智能終端，建行福州城東支行還可提供上門服務，讓市民足不出戶就可以享受到全方位的金融服務，有效提升了客戶體驗，實現金融服務「零距離」。(潘舒寧)

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