沒有內賊，也沒有外鬼：台積電一個操作失誤，損失1.7億美元

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台積電解釋，沒有內賊，也沒有外鬼，純粹是內部操作失誤。「中毒事件」對第三季度營收的影響將保守估計調整至2%，約1.7億美元，對毛利影響仍為1%。

文｜樂川

校對｜叨叨

圖源｜網路

集微網消息，台積電8月3日爆發的電腦病毒感染事件引起全球產業鏈關注，應台灣證券交易所要求該公司在今天下午舉行了說明會。台積電總裁魏哲家表示，此次病毒感染事件為新機台安裝過程中的疏忽所致，所有受影響產線已於今天下午全線復工，正在全速生產中。對於8月5日公告中提到的此次事件將影響第三季度3%的營收，魏哲家表示由於全力補救，營收影響將可縮小到2%，毛利仍受一個百分點影響。至於受影響的晶圓出貨，將全數於第四季度補回，因此全年業績展望維持不變。

對8月3日的事件，魏哲家進行了簡要說明。他表示，此次病毒為去年全球爆發的「WannaCry」的變種，在竹科廠房安裝新機台時帶入，進而蔓延至中科和南科廠房。「台積電數萬的機台，這還是第一次發生這樣的事件。此前台積電防範病毒的策略時在安裝新機台時，先掃毒，再上線。而此次的失誤在於先上線了機台，才進行掃毒程序，於是就發生了事故。」魏哲家解釋，「沒有內賊，也沒有外鬼，純粹是內部操作失誤。」

此次病毒感染事件不乏各種陰謀論觀點。魏哲家一再強調是由於新機台上線前未進行隔離所致。「由於台積電的所有機台都是連線的，只要一台感染，就會傳染至全部機台。而越是先進（工藝）的廠就越自動化、越複雜，受影響程度也越大，因此受影響的主要是12英寸線和7nm工藝等先進位程，不過目前也已全部恢復。」他解釋，「其實昨天機台就已全線恢復，但是台積電為保險起見，確保病毒沒有潛伏在其他地方，所以到今天下午才全線復工。」

對於病毒由新機台帶入，責任在哪一方？魏哲家並未透露攜帶病毒的新機台是何種設備和來自哪家設備供應商，他強調，目前的首要任務是確保產線恢復正常運營並保證客戶的產品交貨，不排除事後追責。他還表示，此次事件後，台積電將會出台新的信息安全保障措施，研發自動化的系統檢查，人工+系統檢測的雙保險「防呆機制」將能更有效地防止此類事件的發生。

據其表示，目前台積電所有機台都為Windows 7系統，新機台也是Windows 7，但並未「打補丁」，事故後將會對所有系統做更新。對於業界疑問台積電這樣一個世界級企業，是否有能力應對黑客入侵，台積電資安部門主管表示，全世界的資安問題都在與日俱增，台積電平時就一直與資安企業合作來加強防範，不敢說滴水不漏，但防範能力在不斷加強。此次的WannaCry變種病毒與去年的WannaCry同樣傳播迅速，但所幸並不具備加密能力，所以對台積電造成的影響不算大。

除了各種陰謀論質疑，此次事故對台積電造成的營收方面的影響也不算小。在8月5日台積電的官方聲明中曾指出此次病毒事件將導致公司第三季度營收下降大約3%，毛利率降低大約1個百分點。今天的說明會上魏哲家表示，由於產線恢復迅速，應對措施得當，對第三季度營收的影響將保守估計調整至2%，對毛利影響仍為1%。「比昨天公布的3%還要低，預估僅2%，影響52億元新台幣。」台積電方面解釋，對毛利的影響主要是報廢的晶圓，轉移產品等所增加的成本，所有的影響，都將於第四季度全數補回。

台積電關於病毒將影響發貨的聲明恰逢蘋果的敏感時期，後者是台積電的大客戶，大約為其貢獻了21%的營收，7nm晶元方面，華為、比特大陸等均是其客戶。雖然台積電並未披露哪些客戶會受到影響，對於「報廢晶圓數萬片」的言論，魏哲家未予證實，僅強調會將對客戶的影響降至最低，至於對終端產品的影響，就不予評論。

業界有觀點認為，台積電競爭對手將會乘機從中分走一部分訂單。對此魏哲家很自信，他表示台積電進行了很好的危機處理，積極與客戶合作、溝通解決問題，也因此客戶對台積電更加有信心，並保證不會讓同樣的事件再次發生。好幾家客戶的CEO都親自發消息來表示「加油，我們相信台積電！」

通常企業也會購買保險，包括意外事故、信息安全等。不過台積電方面表示，信息安全方面的保險只是針對數據泄密等情況，此次台積電的病毒感染事件並不在賠償範圍內。

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