我居然看張丹峰洪欣夫婦的回應風波笑裂了，你是否有同感呢？

事實再次證明：不會說相聲的娛樂圈夫妻不是好PR。

能得出這個結論，是因為我居然被張丹峰洪欣回應出軌傳聞的採訪給逗笑了。

事情是這樣的，8月5日下午，張丹峰和洪欣夫妻二人從劇組緊急飛回北京，一起面對鏡頭，就近期鬧得沸沸揚揚的「張丹峰出軌經紀人」一事作出回應。

劃重點——同行的工作人員中，還有事件另一當事人，也就是張丹峰現任經紀人畢瀅。

這場回應的前因呢，是有網友挖出經紀人畢瀅與張丹峰多張照片，指兩人相處貌似過分「親密」，甚至搭配情侶款衣服、手鐲、手錶等物品。

然後傳言一波又一波，有人查詢工作室資料，說張丹峰個人工作室法人系畢瀅，張丹峰有轉移個人財產給經紀人之嫌；又有人曝畢瀅手握張丹峰財政大權，兩人還曾一起單獨去看樓盤；還有網民說一個曝料號幾年前說過的一個故事，就是隱射兩人相知相識並交往的故事。

很多網民開始回憶當年蔡少芬說張丹峰壞壞的靠不住的採訪，還有人說洪欣怎麼攤上這麼個老公，當然最多的感嘆是：男人啊！哼！

所以剛看到這則訪談的時候，很多之前已經認定張丹峰是壞男人的網友的心理活動大概是：這樣的情形對於洪欣來說，真就是腥風血雨了吧，現在應該是忍辱負重默默把淚水往肚子里吞吧，竟然，還要陪著出來回應，簡直是慘絕人寰了有沒有？！

但是回應出來以後，整個輿論居然真的開始反轉了。還有網民總結說：散了吧。

什麼樣的回應，這麼厲害？洪欣張丹峰要不要考慮辦一個娛樂圈危機管理培訓班？

張丹峰說如果是真的洪欣會先打死他？哈哈哈哈哈這回應也太好笑了吧

作為一個危機公關從業人員，首先需要科普一下的是：如果感情真的有問題，就千萬不要像洪欣張丹峰一樣直面鏡頭了。因為這是最容易穿幫的危機回應方式。

所以張丹峰洪欣敢於直面鏡頭，而且是接受媒體長時間的面對面訪談，本身就很說明問題了。

那為什麼這場回應完全沒有崩呢？

首先是姿態表情在線。

一般我們以為回應成敗的核心，應該是回應的內容對不對？

實際上對於一場現場回應來說，比起說了什麼，可能怎麼說反倒更重要一些。也就是我們常說的：微表情。

假設洪欣真的是忍辱負重出來配合做戲的話，都不用說話，她的表情就會提前出賣她。

當然你可能會說，洪欣是演員啊，她可以演啊。但是長時間接受媒體採訪，還要始終保持演技在線，其實是很難的。

可是看過訪談就該知道，幾個人都是沒在怕的表情，回答問題幾乎少有停頓，彼此是很有信任感的樣子，這樣的表情、姿態、情緒一出來，這場回應就成功了一半。

尤其是，張丹峰說如果是真的，洪欣肯定先打死他的時候，兩個人的表情，真的是自然又好笑了。

後來張丹峰自嘲說自己幾年前就看過那個故事，但是沒想到幾年後扣到了自己頭上的樣子，不過他特別說明故事裡說女主角高挑皙白，但是自己的經紀人矮小黑，哈哈哈哈哈這一段真是笑裂了。

看這樣一對逗比夫妻，也的確很難相信，兩個人的感情存在什麼問題。

接下來是回應邏輯清晰，沒有瑕疵。

針對網上的主要質疑，應該說張丹峰洪欣沒有迴避，幾乎都挨個回應了一遍，而且，真的是有理有據了。

一是沒有情侶款。這是事件爆發的起點，首先是洪欣表示，那些大多只是幾個大家都常買的品牌常買的款式，還曝出金句「如果說這樣子就證明他們是情侶的話，那我想說，其實他經紀人有很多東西跟我的更像情侶。比如她的行李箱跟我的一模一樣，顏色、大小……」

「情侶手鐲」也解釋了，經紀人手上的手鐲，是洪欣自己幫忙買的，而張丹峰手上的，其實是自己的。

「情侶手錶」是張丹峰解釋的。「平時錄節目的時候，拍戲的時候，我都會把我手錶、身上戴的東西，貴重物品都給我的工作人員全部帶在身上。所以其實（經紀人手上戴的）那是同一塊表，是我的，那是個男款表。」

二是沒有轉移資產這回事，因為公司法人歷來是經紀人。這個明顯是針對網上傳言的借公司名義給經紀人轉移個人資產說的，張丹峰的解釋是——工作室法人一直是歷任經紀人擔任，可以在公示網查到相關信息。

這個洪欣也補充了，雖然兩人一些日常花銷，例如購物、吃飯會為了方便省事請經紀人先幫忙墊付，但財政大權仍然在他們自己手裡。這個也是非常有說服力了。

三是媒體所說的張丹峰和經紀人買房，其實是陪同賣房。由於這件事比較複雜，所以是張丹峰和洪欣一起澄清，「那不是看房，那是賣房，我們在房產交易中心。」

洪欣的補充是：「那天其實本來我是要陪他去的，但因為我女兒。太早了，他要很早去辦這個，我女兒還在睡覺，所以我肯定要陪我女兒在酒店睡覺，那就讓他倆一起去，然後被人家看到了。」

四是從未不滿經紀人，也沒打算替換。用洪欣的說法，她與張丹峰已經經紀人其視如己出，以妹妹相待，除了工作，生活事務也時常由經紀人代勞，兩人甚至相處時間更長，像閨蜜一樣無話不談。

這一點洪欣再度蓋章了——「他們的工作、時間、地點，在做什麼，任何東西我都很清楚，我都知道。所以我從來是不會懷疑他們。」

五是否認「北美吐槽君」的匿名爆料。

這一段回應地其實很精彩。首先是摳細節，「這個故事當中應該是講這個女孩跟這個男演員，是在男演員沒紅之前就認識了。而所有網友都說我是《花千骨》拍完後火了，我《花千骨》是2014年拍的，2015年播的，我跟畢瀅是在2015年底才認識的。」

「還有，畢瀅家裡人不在美國，她也沒去過美國，她甚至沒有美國簽證。」這個細節回應得非常有說服力了。

最後是表示此事涉誹謗，已經嚴重影響了他們的工作和生活，並且造成了個人形象的損害，他們已經委託律師取證，將通過法律途徑進一步解決問題。

這份回應我給多少分呢？100分。

因為從危機公關角度，一是回應了主要疑問和核心事實，二是做到了有的放矢。對於網民的爆料和質疑都了解地比較清晰，也一一做出了反饋。三是回應輕重得當，而且夫妻兩人的回應內容，實際上構成了某種相互補白。

最後就像之前說的，洪欣張丹峰的微表情，實際上才是這場回應成功最大的關鍵：如果網民看出兩個人貌合神離，無論說什麼，輿論都是不會買賬的。

回頭看整件事張丹峰洪欣的應對，簡直是在手把手教吃瓜群眾危機公關

但是不是直到事件覆水難收了，張丹峰洪欣才出來用一場回應力挽狂瀾呢？應該說也不是的，張丹峰洪欣在整個事件中的應對，應該說都是可圈可點。

不妨透過這件事，來看娛樂圈危機管理如何與時間、媒體、輿論周旋。

首先是持續性作為回應。

7月29號的時候，畢瀅就發了長文，解釋了各種情侶款的事情，表示洪欣和張丹峰都拿她當妹妹一樣，她和峰哥之間只有知遇之恩沒有愛慕之情。

洪欣也在30號再次發微博澄清張丹峰和畢瀅之間的關係，先是肯定了畢瀅所言全部屬實，又表示很多事情不是網友們想的那樣。

到了31號上午，張丹峰工作室就發了聲明，表示這是對張丹峰和畢瀅的誹謗。

8月1號的時候，有媒體拍到張丹峰和洪欣帶著女兒現身香港銅鑼灣某商場，值得注意的是，洪欣穿的衣服上，寫著：「不要說話，如果說話，會吵醒我」。

這算不算回應的一部分呢？肯定也是算的。而且，可以說很巧妙了。

但接下來的網友依然質疑不斷，於是才有了6日的夫妻首次共同回應。

這場回應有沒有瑕疵呢？應該也是有的，就是張丹峰方面的回應稍顯遲了一些，也讓張丹峰遭受了一些不必要的質疑，但總體是有章法、有條理的，最後也的確構成了一條回應鏈。

二是避免了自我造成的危機。其實可以看到的是，在很多娛樂圈危機事件中，其實是明星們自己的行為甚至回應，例如，不良行為、疏忽大意、回應問題或糟糕的網民體驗，都可能構成事件引發的衍生風險。

但張丹峰洪欣事件從頭到尾是沒有出現此類瑕疵的，正是因為整個應對中沒有出現邏輯bug，包括畢瀅之前的回應，和現在張丹峰洪欣的回應，也是邏輯自洽的。

三是防止虛假信息傳播。這類娛樂圈事件，最容易出現的是信息滿天飛，也很容易造成信息的混亂。

而大眾和明星之前，其實是存在信息不對稱的。

但可以看到的是，張丹峰洪欣的回應，的確最大程度彌合了這種信息不對稱。尤其是對於網民懷疑，很明顯夫妻兩人都有足夠的了解，所以回應才更有針對性。

四是第三方力量的運用。

像這類明星危機公關事件，每一種情況下都是和時間的賽跑——你什麼都不做的時間越長，就越難重新掌控，而往往被忽略的，就是事件第三方輿論的管控。

但洪欣張丹峰事件中，很明顯這部分輿論是得到管控了的。

之前洪欣的好姐妹陳法蓉也發了條意味不明的微博，輿論當時的質疑是：像是在鼓勵洪欣離婚？

但後來陳法蓉發微博澄清了，說自己並無此意，希望大家不要胡思亂想。

可以看得出，整場風波就如火災一樣，儘管蔓延的勢頭強勁，但在妥善的應對之下，也還是可以補救的。而張丹峰洪欣真的給吃瓜群眾上了一堂很不錯的危機管理公開課。

但是世間最好的危機公關，還是愛情本身

但是不是好的危機公關就可以撲滅輿情了呢？

無數娛樂圈風波都證明不是的，因為吃瓜群眾也是身經百戰了，他們除了聽其言，當然還會觀其行。

所以對於要處理風波的明星來說，不僅回應的邏輯自洽很重要，整體公眾形象的邏輯自洽也許更重要。

這方面的反例當然也是有的，而且還不少，而無論怎樣完美的危機公關，最終都難免被這樣的邏輯不自洽摧毀。

可是看張丹峰洪欣全程的邏輯都是自洽的啊。

整個採訪均由洪欣主導發言，看得出她性格很強勢了，但兩個人之間又明顯是有默契的，洪欣國語不好，但是一直在解釋和回應，張丹峰則是解釋和說明。

在很多自媒體那裡，洪欣被描述成一個對老公出軌睜隻眼閉隻眼、忍氣吞聲忍辱負重的女人，甚至有網友翻出當年李嘉欣講過的一句話，力證洪欣是個蠢女人。

但從採訪和過往的報道明顯可以看出這根本就是一種想像吧，因為洪欣真的是有在管事，甚至是經常跟老公跟到劇組的「妻管嚴」。

洪欣看起來溫婉，甚至給人一個容易被欺負的感覺，但其實張丹峰曾經在《非常靜距離》中控訴過被洪欣家暴，每次吵架，他都會用平和的語氣去講道理。但是洪欣不行，她是會動手打人的，當時洪欣是笑著承認了。

所以怎麼看待這場風波呢？

姐弟戀本身就很不容易被看好，一有什麼風吹草動，就會引起大家的猜測，可是縱觀事件前後，到底有什麼實錘呢？那些說張丹峰洪欣被經紀人掏空的網民，自己不覺得這種說法有些匪夷所思嗎？

張丹峰當年為了追洪欣，當然是付出過真心的，最終讓洪欣的孩子接受了自己，改跟張丹峰姓叫張鎬濂。

張丹峰說自己喜歡小孩，他本人也是單親家庭的孩子沒有爸爸，所以比較懂洪欣兒子鎬濂的心理會把他當作親兒子，那時候眼眶中是有淚水的。

如果說整個事件有什麼明顯瑕疵的話，就是張丹峰經紀人表現確實不夠專業，和張丹峰這樣的已婚男明星，也缺乏避嫌的意識。

可如果把洪欣看作這場婚姻中的傻白甜，一直在掉以輕心，而沒有考慮過抵禦風險、精準布局，那未免太低估洪欣了。

兩個人長期一同生活在劇組，而且兩人手機密碼相同，平時在一起時都是共用，可以隨便查看對方的手機信息。而談及為何近年微博上向老婆「示愛」內容減少，張丹峰稱是避免被人說成賣好男人人設，至少邏輯是自洽的。

所以現在問題就來了，當事人自己覺得沒問題，吃瓜群眾卻逼著當事人承認自己有問題，是不是戲太多了呢。

世間沒有完美的關係。所有的童話都是很容易坍塌的，但現在沒有證據證明童話確實已經垮掉了，憑什麼不能和當事人一起維護童話的美好呢？

危機公關不是平安符，明星公共形象是個漫長的事情，任何危機公關都只能解決一時的危機，不可能保一輩子的平安。

危機應對的手法千篇一律，真誠的回應萬里挑一。因為真正可靠的危機公關需要大量內部協作，具體到洪欣張丹峰這裡，就是這對夫妻本身的感情是經得起考驗的，否則可能會穿幫的風險點真的不要太多。

所以看完張丹峰洪欣回應風波我的建議是：那些夫妻關係真的有問題的娛樂圈明星，這種夫妻直面媒體的回應還是別做了吧。

因為真愛才是最好的危機公關。如果本身已經不愛了，再怎麼公關，到最後也還是危機啊。（裝載自新浪娛樂：水煮娛 肥羅君）

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