品牌商家使用小程序的正確姿勢——人和友到千聊公開課摘要
小程序其實是基於微信平台延伸出來的產品，不同的人對他的理解可能有所偏重，其實它是有多重身份的，它的架構非常靈活，它可以實現APP的功能，也可以做成一個小部件，換一個角度小程序可以是一個場景（支付、掃碼下單等場景），它也可以是品牌的載體，從微信給小程序提供的API上可以看出來，它支持的功能還是非常強大的，互動的界面，展示的方式（圖片、視頻、音頻)等輸入輸出的方式都支持，甚至可以鏈接硬體，包括底層也可以用人工智慧。
從微信的整個戰略我們可以分析下小程序的地位，微信2011年問世，然後有微信群、公眾號、企業微信再到小程序，打造一個微信互聯網，最早微信承載的服務號、訂閱號其實是個半成品，它是一種菜單式的交互模式只能做有限的交互，小程序出現後大不一樣，他改變了原來服務號的菜單式模式變成更多樣化的圖文等展示模式，原來的H5頁面雖然也可以實現多樣化，但是微信並沒有為他提供入口只能通過轉發到群里，沒有小程序體驗這麼好。如果說微信把C端用戶圈住，企業微信就是把員工企業用戶圈住，相當兩端打通，對釘釘是個威脅。
從18年開始微信對小程序無論是API介面還是政策或者流量上都提供了很多支持，小程序達到一個爆發期，外面也傳出做小程序拿到融資或者做小程序服務做的很知名的公司也很多，市場需求也非常廣，無論多小的生意都想到做小程序作為工具，從而使品牌商家使用IT工具的門檻降低了，以前網站、APP開發成本都非常高，以前開發APP的團隊基本最少要3-4個人，隨隨便便幾十萬塊就花出去了，還不算後期運營推廣的投入，現在小程序開發成本大大降低，便宜幾千塊錢，貴一點幾萬塊都可以搞定，推廣可以通過微信社交平台自帶流量以及朋友圈微信群等社群裂變可以更低成本的推廣辦法，相對APP有更多的發揮空間。
雖然小程序用途廣泛，真正用好小程序的其實並不多，尤其是品牌商家，很多使用小程序做工具暫且不說，我們先重點說品牌商家如何用好小程序，小程序可以說商家擁抱互聯網或者說進入互聯網時代的一個重要入口，小程序可以作為一個入口或者一個工具，甚至可以說是一個商業轉型的很好的一個橋樑。
我們最近也做了一些項目，比如教育、餐飲、服裝或者零售店，也做了一些工具，綜合來看我們接觸的商家可以分為幾類，一類是模模糊糊對小程序沒什麼感覺，也不知道它對自己有什麼幫助，看到別人都製作小程序跟風也開發小程序。還有一類是有自己的想法，但是想法很粗糙，不是很了解互聯網規律，比方說原來APP或者網站的思維，在上面堆積很多大而全功能，覺得這樣比較強大。但是在我們實踐的角度來看，我們覺得這是個大忌，就是把小程序不但沒有做小，反而做大了，這個是非常不好的選擇，因為小程序使用場景是在微信中穿插的，對很多人來說它是可以快速切換快速中斷的，小程序使用時間應該是越多越好，它是專註任務而不是用戶的粘性，而是強調用戶價值的效率。從這個話題延伸出去，市面上我們可以看見很多供應商開發很多模板，這些模板功能特別全面，比如商城類模板有購物車、滿減、各種充值卡、會員卡等非常多功能，完全淘寶的思維，我們認為這張思維不是很適合品牌商家，因為大而全不適合使用場景，我們建議是裁剪過的商城，不是功能越多越好的商城。
什麼是好的呢？小程序的功能和品牌自身業務、流程切合是最好的，不同行業他的業務流程大類上有個區別，同一行業的不同商家他自己也有業務的特色，包括在服務商，包括在客戶的接觸上，包括老闆自己的偏好上都有差別，那如果小程序能夠跟自身特色切合互補作用是最好的。因為我們這種工具最終要站在最終使用者的身上考慮，所以使用小程序第一點是方便，大而全的話比如找東西，我想快速完成，你給我個大而全的選擇其實增加了我的負擔，所以小程序不需要太多的選擇。
具體做小程序要結合品牌的特色，品牌定位要清晰的，對面的客戶群是什麼，你的關鍵詞是什麼，你的關鍵詞對應的文案是什麼，主流的配色是什麼，相關的元素有哪些，這些如果可以根據品牌設計相信可以體驗更好傳遞信息給客戶感覺更好。
從工具的角度來講，一家公司根據騰訊的規則默認可以申請五個小程序，可以根據不同使用場景開發不同功能的小程序，比如餐飲，點餐可以做一個，會員也可以做一個，可以把核心的流程穿插開，小程序之間也可以跳轉，這種比你一個大而全集成的小程序效果更好一點。
我們的建議大家要做小程序，第一自己的品牌定位先梳理清楚，第二自己的業務流程先梳理清楚，這個業務流程包括產品、銷售渠道、供應鏈的系統梳理清楚，再來看小程序的能力在哪些環節上或者哪些層面上可以助力你的業務系統或者助力你的品牌，這樣做出的小程序可以價值體現更為明確。
總而言之我們的建議如果真的要發揮小程序的價值，必然要針對自己的業務流程、自己的行業、自己的品牌特色來做定製。開發並不難，難的是業務層面，怎麼樣才能用IT技術、互聯網技術為你的業務賦能，這個是需要好好思考探討的。
所以品牌商家使用小程序不是功能越多越去越好，而是適合的才是最好的
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