人緣差的人，並不是人品有問題，而是不懂這五個細小的社交原則

小縣官讀《卡耐基作品集》第006期：

作為20世紀最著名的人際關係學大師和成人教育之父，卡耐基總結了幾十年來與別人交往的經驗，集各家之所長，提出了令世人折服的人際交往理論。《溝通的藝術》是卡耐基的代表作品，該書彙集了卡耐基的思想精華，本期我們關注的就是這本書。

誰都明白處世之難，誰都渴望處世圓滿，但往往事與願違，明明我們已經很努力地處理人際關係了，可到頭來還是得不到別人的認可，甚至放眼望去竟找不到幾個能說得上話的朋友。

出現這種令人頭痛和尷尬的局面，並不代表我們在人品、素質等方面出了問題，往往是因為我們忽視了人際交往過程中的一些細節。在卡耐基看來，人緣差的人，大都是因為不懂這五個社交原則。

第一個：不當面指正別人的錯誤

無論你用什麼樣的方式當面指責別人的錯誤，大都不會取得很好的效果。道理很簡單，你傷害了他的感情，你讓他臉面無存。其實，我們都是普通人，但都很難做到虛心接受別人的批評，這無可厚非。所以，我們講求策略，用別人能接受的方式指出他們的錯誤。

第二個：犯了錯誤要勇於承認

一個有勇氣承認自己錯誤的人往往更容易得到別人的認可，更容易維護良好的人際關係。不僅如此，承認錯誤還能給自己帶來某種程度的滿足感和壓力的釋放。更重要的是，勇於承認錯誤更有利於問題的實質性解決。

第三個：不要與人爭辯

在平時的人際交往中，爭辯的結果只能是兩敗俱傷。兩個人產生爭辯，各執一詞，根本無法找到一個客觀的標準證明誰是誰非，正所謂「公說公有理，婆說婆有理」。這樣的爭辯怎麼會有結果，即便你依靠一時的唇舌之利卻得勝利，必將會傷害對方的感情，一點用也沒有。

第四個：鼓勵對方多說話

卡耐基認為，在與別人的交往中說話太多與不說話的效果差不多。人際交往畢竟是雙方的事情，如果一直是你在不停地嘮叨，不給別人說話的機會，怎麼可能給人留下好印象。換句話說，我們一定要學會傾聽，誠懇的鼓勵對方發表自己的觀點。

第五個：引導對方多做肯定的回答

如果一開始你就使對方對你說「不」，你將很難使那種否定的態度變為肯定。一個否定的反應，是很難克服的障礙。一個人只要說出『不』，內心深處的自尊感就會讓他固執己見。所以要多引導對方對你作肯定的回答。

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