Bridg為實體零售商提供了第一個CDP平台

文章來源 | martechtoday

作者 | Barry Levine

編譯 | Kristen

Customer data platforms (CDPs)集中了所有與消費者相關的數據，近年來受到了營銷人員的青睞，雖然CDPs也包含線下數據，但這主要是為線上廣告和用戶案例提供資料庫，存在一定局限性。

Bridg為解決這個問題，專門為實體零售商提供了第一個CDP平台，搭載customer relationship management (CRM)系統，將在今年秋天推出。

自2012年以來，Bridg的創始人兼CEO表示，公司正在為線下實體店研發消費者身份識別平台。在這之前，Bridg依靠銷售點數據創建了包含消費者信息的確定性和概率性檔案。

那麼，這個新工具有什麼功能？例如，如果消費者湊巧在Retailer X』s線下店買了一雙鞋，營銷人員就可以根據信用卡最後四位、購買的商品、數據、事件、商店位置、年齡、收入、地區等150個數據創建消費者個人檔案。

Bridg可以通過搜集的數據推測出消費者的個人檔案。Jain表示，Bridg的概率匹配準確度在70%-85%之間，有的時候可以高達95%。營銷人員還可以將概率檔案上傳到Facebook和Google，通過消費者屬性來尋找潛在消費者。營銷人員利用這個工具可以提升消費者訪問實體店的頻率。

Bridg還為訪問門店頻率較高的消費者創建了一個確定性數據檔案，該檔案包含電子郵件、忠誠計劃會員、訂閱等信息。營銷人員利用這個檔案，就可以精準的定向消費者了。Jain表示，如果消費者同意的話，我們還可以獲得更詳細的信息。

而現在Bridg新推出的CDP平台將消費者確定信息檔案和可能信息檔案連接起來，儲存在一個資料庫里。

新的CDP將會為前端CRM系統提供後端數據支持。更重要的是，新的CDP平台將會使用之前已有的數據，將可能性檔案和確定性檔案聯合起來幫助營銷人員更好的理解消費者。

此外，CRM還可以將這些檔案分割，營銷人員可以利用指定特定性或可能性檔案中的信息推送廣告。CRM中也包含一些內置工具，如電子郵件平台、SMS/推送信息和忠誠度計劃的功能。

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