無人超市盛極而衰？轉型新零售切忌盲目跟風
2016年，美國零售巨頭亞馬遜就曾推出過無人便利店AmazonGo，但仍局限在亞馬遜西雅圖總部供員工測試使用，不對外開發。
2017年6月，號稱全球第一款真正意義上的可規模化複製的24小時無人值守便利店——「繽果盒子」(BingoBox)登陸上海。
如今，京東又在印尼開設了第一家無人超市，並且已經正式投入運營。這是京東在東南亞開設的首家無人超市，這也標誌著京東首次嘗試將無人商店技術推向海外。
隨著無人超市、無人便利店的遍地開花，相關市場在過去兩年獲得了快速發展。業內人士表示，無人超市的出現一方面預示著科技和社會的發展，另一方面也對公民素質與誠信問題提出了挑戰。
無人超市因何而火
從「阿里無人超市」落地開始，各種智能、無人便利店逐漸成為新零售中的熱點分支。像巨頭亞馬遜Amazon Go和阿里「淘咖啡」在很大程度上起到了推波助瀾的效果，這不僅讓無人便利店的概念廣為人知，更是催生了一批無人便利店，以及一大波融資熱潮。
根據艾媒諮詢發布的《2017中國無人零售商店專題研究報告》顯示，2017年無人零售商店交易額預計達389.4億元，未來五年無人零售商店將會迎來發展紅利期，2020年預計增長率可達281.3%，至2022年市場交易額將超1.8萬億元。
無人超市之所以一時間獲得資本與市場青睞，主要還是因為其在商品可觸達度和購物便捷性上有著獨特優勢。比如開放貨架式無人便利店裡的商品種類多、可供自由選購，且24小時營業，更小的體積使其可以離用戶更近、成本更低，從而快速滲透到更多場景，可以說兼具傳統便利店和封閉貨櫃機的所有優點。
從構想上來看，其實無人超市的確貼合當前新零售時代發展趨勢，也在一定程度上滿足消費市場的新需求，尤其是在新零售、無人零售這些概念的推動下，無人超市顯得順勢而生。
無人超市曇花一現
不過無人超市的發展終究只是曇花一現，由於技術及市場的不成熟，以及發展過程之中遇到的諸多問題，從根本上限制了無人零售的發展。
要知道，無人超市在營銷、補貨、整理貨架、清潔等環節仍是需要人工操作的，再加上無人店技術成本高，這就大大增加了無人超市的運營成本，給其發展帶來了巨大壓力；另外像是無人超市中運用的人臉識別、RFID等技術還處於初級探索階段，導致消費者在使用過程中體驗感大大降低；當然，缺少了人與人的交流環節，也讓無人超市不能夠普通商店那樣有人情味兒。
隨著各種問題的日益突出，無人超市也紛紛面臨整改停業。比如近日濟南泉城廣場的24小時無人超市關門了，裡面的貨物和設備已被清空；此前長沙市解放東路孚利購24小時無人值守智慧店業已搬空歇業。
業內人士分析，無人超市、無人店鋪如果一味地以「無人力」為目標，把商業創意等同於市場需求，很可能會陷入跟風的困境，而忽視了消費者真正需要什麼、市場真正缺乏什麼，這也是為何在無人市場高歌猛進的同時，一些無人超市、便利店紛紛停業的原因。這也給整個行業敲響了警鐘，一味跟風、投機取巧者最終都將被淘汰，技術的落地還是應該腳踏實地，落到實處。
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