什麼時間給客戶打電話最好?
原標題:什麼時間給客戶打電話最好?
作為銷售人員,給客戶打電話是日常維護關係的重要方式,但遇到客戶不方便或不願意接電話而被無情拒絕,定會讓你心碎一地的。其實,對時間恰到好處地把握,是提高打電話成功率的核心。在對的時間做對的事兒,會讓客戶把你的拜訪當成空閑時間的調節劑,成功率自然大大提升。下面我們為你整理了貼心時間表——。
對於以周為階段的電話拜訪,你需要掌握以下原則:
星期一,是雙休日剛結束上班的第一天,客戶肯定會有很多事情要處理,一般公司都在星期一開商務會議或布置這一周的工作,大多會很忙碌。因此,如果要聯繫業務的話,盡量避開這一天。如果找客戶確有急事,應該避開早上的時間,選擇下午會比較好一些。
星期二到星期四,這三天是最正常的工作時間,也是進行電話業務最合適的時間,電話業務人員應該充分利用好這三天。這也是業績好壞與否的關鍵所在。
星期五,是一周的工作結尾,如果這時打過去電話,得到的答覆多半是「等下個星期我們再聯繫吧」。這一天可以進行一些調查或預約的工作。
對於以天為階段的電話拜訪,你需要掌握這幾個時間段:
早上8:30~10:00,這段時間大多客戶會緊張地做事,這時接到業務電話也無暇顧及,所以,這時電話業務員不妨先為自己做一些準備工作。
10:00~11:00,這時客戶大多不是很忙碌,一些事情也會處理完畢,這段時間應該是電話行銷的最佳時段。
11:30~下午2:00,午飯及休息時間,除非有急事否則不要輕易打電話。
有一種情況可以打,就是你之前被前台和無關的人擋了,你想換個人嘗試一下,那麼,我的經驗最好在12:30以後。
下午2:00~3:00,這段時間人會感覺到煩躁,尤其是夏天,所以,現在和客戶談生意不合適,聊聊與工作無關的事情倒是可行。
下午3:00~6:00,努力地打電話吧,這段時間是我們創造佳績的最好時間。在這個時間段,建議你自己要比平時多20%的工作量來做事情。
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