818家電報告齊發高端家電第一渠道花落蘇寧

8月10日，2018年中國家電行業半年度報告發布會在北京召開，中國家用電器研究院和全國家用電器工業信息中心在發布會上聯合發布了《2018年中國家電行業半年度報告》。報告顯示，2018年上半年中國家電市場增長9.72%。中國全渠道家電銷售規模中，蘇寧銷售份額高達21.1%，領跑全渠道第一。

其中，65英寸彩電零售量佔比已接近10%，較去年同期已實現倍增；冰箱品牌在高端市場持續發力，用產品拉力促進銷售額提升；洗衣機行業升級趨勢明顯，滾筒產品、大容量產品、健康產品、智能產品等已經成為市場發展主流；洗碗機、集成灶、吸塵器等家電新型品類也實現了快速增長。可見，隨著生活水平的提升，人們對於高端化、智能化的產品的需求愈發明顯。

雙線融合優勢凸顯，全面領跑行業

報告顯示，2018年上半年，家電線上市場規模達到1409億元，同比增長32.8%；線下市場規模達到2804億元，同比增長0.9%。雖然線上市場呈現快速增長態勢，但線下渠道定海神針的作用並未改變，在整個市場的佔比較大，具有絕對權重。其中，蘇寧以17%的線下渠道份額，成為該市場主力玩家。

這跟線下渠道獨有的體驗、服務優勢有很大原因，再加上高端消費人群注重產品的體驗及設計，在構建體驗場景上，線下市場先天優勢凸顯。作為消費升級的主導，中高端產品銷售在線下渠道持續攀升。

報告指出，隨著線上零售普及率的提升以及專業電商在物流、配送、安裝、售後服務等環節的服務優化，線上和線下市場正在加速融合。不難判斷，未來家電渠道市場需要掌控線上和線下兩個維度，通過線下引流、線下服務的O2O模式，為消費者帶去更好的購物體驗。在家電領域，以蘇寧為代表的家電連鎖巨頭，不斷探索線上線下協同，打造智慧零售樣板。從實際效果來看，整合線上和線下優勢，蘇寧在產品銷售等方面確實更上一個台階。

作為家電第一渠道，蘇寧加快對線下門店的智慧化改造升級，以及對線上銷售、售後服務體系的O2O模式探索，線上線下雙渠道融合優勢凸顯，依託全國5000多家門店的體驗優勢，並依託直營店和零售雲實現下沉，覆蓋全國一二級到四六級市場，加速高端產品普及推廣，全面領跑行業，成為高端家電第一銷售渠道。

蘇寧高端家電零售額增長遠超行業

無獨有偶，前不久，國際知名數據調研公司GfK發布《2018年上半年中國消費電子市場趨勢報告》指出，2018年上半年，家電市場（彩電、空調、冰箱、洗衣機）6000元以上的高端產品的零售額份額貢獻佔比從2012年的21%提升到23%，其中，蘇寧高端產品零售額高達27%，成為推動消費升級的重要渠道。

與此同時，2018年上半年，蘇寧家電全渠道零售額增長也遠超行業，以冰洗和彩電產品為例，高端變頻產品、洗干一體機、對開門冰箱、大尺寸彩電等都實現了較高增長。相較於市場65吋以上彩電28%的全渠道增長，蘇寧由於具備雙線一體化優勢，雙線發力，增長突破47%，在推動全渠道消費升級上起到了關鍵作用。

八成家電新品首發蘇寧，服務刷新行業標杆

目前，超過80%的家電品牌新品首發在蘇寧，今年818期間，創維超薄OLED電視機、美的哈雷破壁機、博世?維他鮮動力多門冰箱、松下保時捷聯名洗衣機松下阿爾法、比佛利「一」系列洗衣機、比佛利「大器」複式洗衣機、水魔方等眾多高端家電也選擇在蘇寧首發。

一直以來，蘇寧堅持「服務是蘇寧唯一的產品」。針對家電3C產品，蘇寧還制定了30365+46項服務+雙線七天無理由退換貨等服務，即30天包退、365天包換，商品範圍包含大家電及生活電器等，46項服務則涵蓋了購物、O2O服務、配送、售後、客服、退換貨、綠色共享等七大環節，雙線七天無理由退換貨更是讓消費者沒有後顧之憂。

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