WeGame版《怪物獵人》發售後的24小時
重建信任是個漫長的過程,困難,但非常必要。
8月8日凌晨2點,WeGame的官方微博發布了一條消息,表示《怪物獵人 世界》的PC版將在當天下午15時上線WeGame。這個時間比Steam版早了兩天,對於從國外引進的遊戲來說,堪稱史無前例。
這次反常的「半夜」官宣,帶來了非常顯著的口碑提升。很多玩家第一時間留言,表達了對WeGame的感謝。有一位玩家甚至激動地說:
「今天起,騰訊我大哥,誰噴它,我噴誰。」
不誇張地說,從業多年來,我印象中騰訊遊戲地口碑第一次被頂到這麼高。
而在一天前,WeGame官博下面的畫風還完全是另一個樣子:
因為在前幾天的一次線下活動上,一張非正常途徑流出的圖片顯示「WeGame將在8月7日上線《怪物獵人 世界》(下簡稱MHW)」,傳聞很快在玩家間流傳,儘管很多人抱有懷疑態度(官方未正式公布),但這個傳聞還是讓不少人懷揣期待,並在8月7日等待WeGame真的宣布好消息。
但這一天WeGame沒有公布任何消息,所以有了上面那一幕,失望的玩家涌到WeGame官博下抗議,吐槽,謾罵。直到十幾個小時後,凌晨2點,官方正式宣布MHW將在8日15點上線,局面才頓時逆轉。
凌晨2點對於遊戲上線的官方公告來說,肯定不是什麼吉時。很多玩家從公告背後看出WeGame的工作人員到這時還在工作,頗受感動。一向習慣於唱衰騰訊的微博上,竟然出現了難得的集體「站騰訊」的情況。
一位玩家在WeGame官方公告下說「對不起,我選擇等Steam」,結果被很多高贊的回復抨擊
一位WeGame員工在凌晨3點發朋友圈說:
「看了微博上玩家的轉發和評論,覺得一切都值了。」
這時候的WeGame上下,還不知道在遊戲上線後的24小時內,
迎接他們的是怎樣的輿論浪潮。喜悅、失望、質疑、意外、反轉、打臉……
各種事件裹挾在一起,對WeGame提出了巨大考驗。8日下午3點,MHW如期發售。在一天之內,有關WeGame版MHW的消息大致可以分為三類,分別是正面信息、負面問題,以及謠言節奏。
正面信息
關於WeGame版MHW的正面信息,千言萬語其實只有一句話——
遊戲是原汁原味的,沒有做任何內容上的更改與「和諧」。
包括在發售前人們普遍擔心的「瘴氣之谷」地圖,因為地圖裡有很多骨頭,原本有可能成為和諧重點。但經過實測,也沒有任何改動,和原先的PS4版一致。
打得快的攻略組「喂狗組」已經抵達瘴氣谷,並證實無任何修改
甚至遊戲里還提供了3種文字選項:簡體中文、繁體中文和日文。如果把字幕改成繁體的,那麼連名詞翻譯也和PS4版一致。而且WeGame版的MHW也可以離線遊戲——只是在遊戲啟動前需要驗證一次防盜版程序。
當然,因為平台是WeGame,所以玩家可以通過 QQ 號和WeGame 昵稱搜索好友,聯機便利度是有提升的。此外PC版更為流暢的幀數和短得多的載入速度也加分不少。至於操控,我推薦用手柄玩,操控體驗和主機版完全一致。我的同事用鍵鼠玩了一會,還沒適應過來。
負面問題
WeGame版MHW遇到的第一個負面問題是「等待發貨」。開放購買後短時間內生成了大量訂單和下載數據,WeGame沒能做好足夠的準備,因此一部分用戶在付費購買後,卻被提示等待發貨——電子版居然還要等待發貨?於是WeGame的評論區再次被差評淹沒。
這裡必須得說,即使此前WeGame短時間內從未遇到這樣的購買量,面對MHW這種人氣作品也該做好預案。技術上準備不充分,被罵了也正常。
WeGame方面做出的應對是,道歉,並給當日所有購買MHW的玩家補償一張20元平台代金券,可以用於平台所有遊戲。「等待發貨」問題在正式發售兩小時後被解決。
另一個負面問題則持續時間更久一些。由於MHW的D加密有Bug,導致遊戲在部分電腦上出現閃退Bug。遊戲都買了,運行不了豈不是更抓狂?差評再次席捲評論區。還有人認為這是WeGame提前把未經過兼容性檢測的測試版賣給大家了。從8日下午5點到9日,差評主要集中現在這個問題上。
這個問題我們也遇到了。我同事的電腦不幸中招,點擊運行遊戲後沒反應了。這個情況下感受是挺差的,特別約好了朋友一起打,別人都打完大賊龍了,自己還進不去遊戲,肯定很難受,也怪不得前一天還喊著「WeGame牛逼」的人,今天開始大罵WeGame辦事不力。
不過這個問題主要出在開發商Capcom這邊,WeGame也沒什麼辦法。好在9日晚間,Capcom方面給出了修復補丁。在本文截稿時,官方已發布公告,將在晚上11點30分左右進行版本更新來解決問題。
謠言節奏
只要一件事和騰訊遊戲有關,那麼一定少不了爭議與節奏。這個慣例在MHW身上也不例外。
WeGame版MHW上線三小時之內,網上就出現了一批「黑素材」,主要集中在外掛上。先是一些修改得很誇張得MHW戰鬥動圖開始流傳,一眼就能看出經過了大幅度的數值修改。
同時,一個修改器的界面截圖也廣泛流傳——PC版剛發售幾小時就出來修改器了,讓人怎麼能安心聯機?一時間,對PC版的調侃質疑之聲有不絕於耳。
但事實上,這些流傳的圖都是假的。那些看上去很誇張的修改版戰鬥動圖,其實幾個月前就有了,其實是PS4版,仔細看連按鍵提示都是PS4手柄的樣式。而那個所謂的《怪物獵人 世界》修改器界面,其實是被人PS的結果——從界面樣式就能看出,這個修改器用的是XP界面,而MHW是不支持XP系統的。
不過,由於 MHW本質上是一款單機遊戲,聯機並不強制。所以修改器的出現在所難免。8號修改器截圖是假的,但9號某網站放出的修改器就是真的了,而且該網站表示還會「及時」放出Steam版的修改器。
對此,我們只能建議:修改單機遊戲是個人自由,但修改過後的存檔最好不要隨便加入到別人的遊戲中。而我們這些沒用修改器的,就盡量找一些認識的朋友聯機吧……
節奏與反節奏
在WeGame版MHW上線前後的短短24小時里,你會發現一個典型的現象:網友們基本上一直處於「一點就炸」的狀態中。7號沒發售,扎堆過來罵了。8號半夜官宣了,齊刷刷發感謝。發貨等待中,遇到了Bug,又來罵了,說騰訊果然不改本色。
就在截稿前,玩家的態度再一次反轉。因為WeGame發布公告說閃退修復補丁會在今晚更新,並已經發放完補償的代金券。評論區又是一副歡欣鼓舞點贊不已的樣子。
做過遊戲運營的人都知道,玩家歷來「一點就炸」,但其它遊戲的玩家群體,多少有一些「相信官方」的玩家存在,因此會多少有些輿論緩衝,不至於事事都極端化。而在WeGame這邊,你很難看到這樣的景象。箇中原因,大家都懂。這與騰訊的歷史原因有關,而重建信任是一個漫長的過程,且非常容易半途而廢。
就拿這次的事件來說,人們會覺得,因為是騰訊,所以某些(很惡劣的事情)就應該是理所應當的,如果騰訊不這麼做,就對不起騰訊在他們腦海中的形象。而有相關的負面問題時,便會得出「騰訊果然是這樣的」的結論,類似的情緒不斷傳染,這是WeGame為什麼容易反覆遭遇信任危機的原因之一。
但是,重建信任固然困難,卻也是WeGame必須要走的一條路。一旦信任重建完畢,WeGame將得到夢寐以求的「相信官方」的玩家,從而得到輿論緩衝,不至於像這兩天這樣,好壞一時一個樣。這種輿論緩衝有多重要呢?我就拿MHW,舉個最淺顯的例子:
同樣是平台 ,WeGame上的《怪物獵人》出了閃退Bug,玩家全在罵WeGame。
而如果Steam上的《怪物獵人》也出現Bug的話,玩家肯定全在罵Capcom而不是Steam。
你再仔細品一品這兩句話:
《怪物獵人》上了Steam。
WeGame上了《怪物獵人》。
是不是感覺到一種差距油然而生?這就是有沒有玩家輿論支持的差距。平心而論,我希望WeGame能一直好好做下去,直到獲得這種玩家輿論的支持,雖然難度很大。在你看到這篇文章的時候,Steam平台的MHW也解鎖了,競爭才剛剛打響呢。
而對於那些真正愛玩《怪物獵人世界》,對平台之爭不感興趣的玩家來說,他們的心情,大概可以用下面這張網友做的動圖表示吧……
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