從專業性上提高商辦地產經紀人業務素養，好租「金牌經紀人」華南西南賽區落下帷幕

【獵雲網（微信：ilieyun）深圳】8月11日報道（文/蘇蓓蓓）

隨著傳統經濟體與互聯網的加速融合，商辦服務在與新技術的結合下，也不斷衍生出新模式、新場景和新市場需求。同時，隨著商辦地產存量時代的到來，商辦地產經紀服務市場迎來新一輪的發展機遇，對經紀人的服務能力提出了更高的要求。

8月10日，2018好租金牌經紀人決賽首站華南西南賽區在深圳國家動漫產業基地舉行。

左一為冠軍陳紫庚（企業供圖）

此次決賽參賽者是從華南西南賽區角逐中出的十強，比賽共分為十強逐鹿、五強爭鋒、三強對決三輪，最終角逐出的冠軍是來自廣州越秀商圈、十強之中年齡最小的陳紫庚，亞軍及季軍則由成都高新商圈的90後徐芸和深圳羅湖商圈的年輕美女陳夕包攬。

考核題目既包含對選手業務知識和樓盤記憶比拼的硬性知識儲備考察，也有溝通技巧、知識運用、學習能力、工作態度和商務禮儀這樣的個人軟性能力比拼。比賽現場，「女性創業者」、「互聯網創業公司」等熱門的標籤出現在冠亞軍之爭的附加考題中，考驗著金牌經紀人與時俱進和隨機應變的業務能力。

租房經紀人專業性飽受詬病

在傳統理念中，租房界的經紀人都是以業績拼勝負，誰能給公司帶來更大的收益誰就是金牌經紀人。但實際上，根據好租今年發布的《中國企業辦公租賃問題報告》顯示，59.2%的職場人會找房屋經紀人幫忙找房，但卻又83.9%抱怨經紀人推薦房源太少、不匹配，51.6%認為經紀人沒有站在客戶立場設身處地為客戶爭取利益，29%認為經紀人溝通不及時，專業性經紀人的重要性可見一斑。

據了解，房產經紀行業其實也有考試，但是根據中國房地產人網站的數據顯示，截至2017年11月6日，全國150萬名經紀人僅有不足7%是持證上崗。不說老師、醫生、司機，僅僅橫向對比同樣帶有經紀人後綴的保險經紀人，由於簡放權，保險代理人資格考試也在2016年被取消，但對於保險公司處罰也增加了很多，大部分處罰金額都增加了5倍以上。

同樣是房地產經紀的從業人員，他們在歐美國家的平均年齡是逐年增長的，專業化程度很高。對於他們而言，房地產經紀人是個職業，有清晰的職業發展路徑，可以持續學習，他們拼的也是服務，職業也是一個受人尊敬的職業。但在中國卻成為了大量見客戶，往往誰花的時間多，誰就能獲得更多的訂單。

業務知識儲備比拼（企業供圖）

從選拔「金牌經紀人」到培養一批具有專業素養和價值的經紀人

實際上，類似「金牌經紀人」的活動在業內不止第一次舉辦，去年十二月，鏈家運營線4923名管理者參加了「鏈家高考」——搏學考試。該考試從2011年延續至今，200道考題全部關乎房地產交易的專業知識，這一點也一直延續到今天。而鏈家也從2010年在北京的市場份額達到30%，坐穩老大的位置，到2017年已入駐32個國內城市，在多個城市的市佔率居首，GMV連續兩年突破萬億，並獲得C輪融資。

好租於2015年7月成立，對於類似好租的新興創業公司而言，每一筆資金的花費都彌足珍貴。但面對租房界經濟人目前存在的問題，好租已於今年4月獲得C輪融資並成為商辦地產細分領域融資規模最大企業，卻將公司今年的年度最大營銷資金投放在經紀人的知識選拔賽中。

4月，好租啟動大型商辦經紀人評選活動「好租金牌經紀人計劃」。緊接著，伴隨著全國高考，在全國11座城市上千名好租經紀人中舉行金牌經紀人大考、20進15突圍賽、15進10爭奪賽，再決賽選出「金牌經紀人人」。

同樣是在在今年4月，好租制訂《好租經紀人服務標準管理規則》，共制定了七項操作服務流程和五項服務標準，旨在強化旗下經紀人的綜合服務水平，優化客戶的選址服務體驗，並設有好租數據研究中心，從行業上分析、了解商辦地產行業。

曲先洋（企業供圖）

曲先洋坦言舉辦本次活動自己也感受到了公司內部的爭議，甚至有員工在比賽期間因為覺得上班比上學還累而辭職，他在比賽中提到：「我們認為真正的『金牌經紀人』是擁有模式性、可複製性的專業能力，我們希望通過「金牌經紀人」培養好租經紀人的專業素養，讓他們體現出經紀人的專業價值。」

據悉，「金牌經紀人」還設有獎懲制度，會對經紀人業務上有一系列支持政策，讓專業更多地延伸到為客戶的每一次選址服務中去。同時，好租2018好租金牌經紀人決賽華東、華北賽區將於17日及24日分別在上海、北京舉行。

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