智能概念降溫 廠商爭奪「健康」新風口
本報記者 葉碧華 實習生 詹戈萌 合肥、杭州報道
經歷了前幾年的「智能熱」後，冰洗市場重新回歸理性，智能概念日漸降溫的同時，健康成為冰洗行業的新風口。但怎樣定義家電產品的「健康」，如何量化所謂健康功能的效果，不同的廠商基本給出不一樣的答案。
「現在很多健康概念都已經用濫了，對一些真正的、帶來健康的產品不太信任，消費者確實是怕了，有沒有效果或許連廠商自己都不太清楚。」8月8日，TCL白家電事業部副總經理、洗衣機產品中心總經理席磊接受21世紀經濟報道採訪認為，健康概念大家都在用，怎樣讓其落實到產品當中，解決用戶需求，才是最重要的。
今年3月，TCL洗衣機宣布「免污+」戰略升級，計劃在2018年實現線下全產品線免污，同時停止非免污產品的研發投入，並在2020年停止生產非免污式洗衣機。但據席磊透露，免污產品上市兩年，至今在TCL洗衣機的佔比不足30%，「怎麼能讓用戶重新信任，這是一個很艱難的過程。」席磊說。
二次污染的問題一直困擾著洗衣機行業，無論是海爾的免清洗、海信的旋瀑洗、格蘭仕的蒸汽洗、小天鵝的自清洗、還是TCL的免污洗，都是基於健康訴求上的不同技術路徑選擇。
在中怡康白電事業部總經理魏軍看來，中國經濟的迅猛發展以及消費人群結構的改變帶來了家電產品的消費升級新需求，企業必須要善於捕捉和引導此類市場新需求。同時，隨著健康中國上升為國家戰略，健康也成為了家電行業的新使命，這與用戶對於健康白電的訴求可謂不謀而合。
中怡康推總數據顯示，上半年洗衣機市場零售量、零售額分別為1807萬台、347億元，與去年同期相比分別增長4.7%、10.5%。另據奧維雲網統計，今年上半年我國冰箱市場銷售量為1600萬台，同比微增0.8%；銷售額規模為549億元，同比增長7.1%。在行業增速大幅放緩的大環境下，如何抓住消費升級紅利、迎接新一輪風口，是一眾冰洗廠商面臨的新課題。
智能概念日漸降溫
伴隨物聯網概念的興起，智能冰洗從2010年開始步入大眾視線，在2015年到2017年曾一度掀起熱潮。根據中怡康線下月度監測，從零售量來看，2015年到2017年智能洗衣機的滲透率從9.1%猛升至37.7%。但今年卻增速急剎車，1-2月智能洗衣機的滲透率為38.8%，僅提升了1.1個百分點。
奧維雲網冰洗大數據事業分析師裴東敏指出，冰箱的智能仍以Wi-Fi為主，高位價格、低頻使用是大屏冰箱接受度低的主因。據統計，2017年H1、H2及2018年H1，Wi-Fi控制&大屏智能冰箱的滲透率分別為0.2%、0.2%和0.1%，同期僅配備Wi-Fi控制的智能冰箱滲透率分別是12.8%、17.4%和18.7%。
「對於TCL來說，現在所謂的互聯網化、智能化，我們的理解是提高效率和增加溝通的一種方式。但目前來看，時機還不太成熟，所以我們沒有貿然進入，只是在技術儲備。」TCL白家電事業部冰箱產品中心總經理鄧飛對記者表示。
類似的還有洗衣機。目前業界更傾向於將智能洗衣機定義為具有Wi-Fi功能或自動投放功能的洗衣機產品。Wi-Fi功能主要體現在對洗衣機的遠程控制，能夠通過APP查看洗衣機的用水用電情況；自動投放就是可根據衣服重量、洗滌程序等因素自動添加洗衣液、柔順劑、消毒液等，智能技術讓投放精度不斷提高。
奧維雲網（AVC）監測數據顯示，今年上半年智能洗衣機的線上零售額佔比為37.9%，同比增長2.5%，而線下零售額佔比42.3%，同比增長2.6%。經過這幾年的市場驗證，智能洗衣機並未如當初所預期的那樣具有巨大商業價值。
杭州松下家用電器有限公司營銷總監胡金喜告訴記者：「帶Wi-Fi功能的洗衣機在日本很早就有，但消費者覺得Wi-Fi沒有用。而中國的市場與日本有些不同，中國消費者看著它有就好，不一定要用，所以智能也成為了一種推銷手段。」在他看來，在泡沫逐漸破裂之後，消費者自我需求認知慢慢提高，在不能與用戶痛點高度咬合的情況下，智能功能的市場也就回歸理智。
爭奪健康新風口
隨著我國居民消費持續擴大，冰洗行業的結構升級迫在眉睫，除了智能以外，健康、高端、設計感等成為新的消費訴求。魏軍認為，包括冰洗在內的家電產品已經過了普及期，進入升級階段。
「更新換代後會帶來產品品質的提升，同時用戶也會越來越挑剔，風格搭配、品牌溫度、產品是否人性化、能否成為健康生活的一部分等新需求出現，讓中國家電行業進入二次重構，並且向深度發展。」魏軍說。
8月8日，松下推出與保時捷設計聯合開發的ALPHA阿爾法新品洗衣機，進一步拓展松下的高端布局。據悉，該產品搭載了去年7月推出的Care+健康凈護系統，包括雙極除蟎技術、松下專利nanoeX納米水離子除菌除異味技術、AG+光動銀常溫洗滌滅菌技術以及Jet射流自潔系統，以減少二次污染。
「我們去年提出了洗衣機的除蟎概念，目前除蟎產品在中國市場的佔有率是第一。」胡金喜告訴21世紀經濟報道記者，「健康現在是整個行業的訴求。」今年以來，海爾洗衣機強化免清洗概念，同時通過搭載直驅變頻電機從源頭上解決噪音問題。美的小天鵝則開發智能精準投放系統，以實現洗衣液、柔順劑的精準投放，解決洗滌劑殘留問題。
而TCL的免污洗則通過物理阻隔，從內膽的設計上杜絕污水流入。據TCL方面公布的數據，上半年其洗衣機出貨量超過100萬台，收入同比增長16.6%，行業排名第六；2018年與2016年同比，滾筒產品佔比由15.2%上升至26.8%，大容量（8KG以上產品）佔比也由18.4%上升至42%。此外，TCL冰箱也提出智慧健康+戰略，以「速冷鎖鮮+自然養鮮+智慧健康」作為核心內容。
TCL白家電事業部總經理王顯舉透露，今年TCL白家電事業部整體銷售收入目標是突破40億，「從上半年的成績來看，我們對完成這個目標非常有信心。」胡金喜認為，在消費升級大趨勢下，洗衣機的「普及」需求早已成為過去式，隨之而來的是消費者的「更新換代」需求，價格戰這種傳統的營銷模式已難以為繼，松下洗衣機與保時捷設計的跨界合作，正是這種潮流下的必然結果。
（葉碧華 詹戈萌）
