如何評價現在的知乎？
最近，知乎終於官宣了E輪融資消息。而且宣布方式很特別——沒有專門的融資發布會，只是在「海鹽計劃」會後，周源用VCR的形式「雲傳達」了這一消息。
除了宣布方式特別，後續的消息補充也充滿了「知乎氣息」。在一個名為「如何評價知乎完成E輪2.7億美元融資？有哪些信息值得關注？」的問題下，整齊排列著創始團隊和一眾投資人的回答。知乎的1.8億用戶，集體圍觀了這次「融資發布會」。
有人說，現在知乎像一個多種內容平台混雜的「四不像」。可我覺得，知乎的目標一直很明確，就像周源多次強調的初心：一個系統化、組織化的高質量信息聚集地。
01
知識升維
圍繞「組織高質量信息」這一目標，知乎提出了很多願景。從「與世界分享你的知識、經驗和見解」到「發現更大的世界」，再到「有問題，上知乎」。每一階段，知乎都有不同的任務和期許。
今年6月，知乎的總用戶數達到1.8億，累計產生1億個回答。於是知乎又提出全民知識內容平台的願景。而這一次，周源首次提出「知乎的未來」，即想讓用戶「輕鬆獲得可信賴的解答」，大有重塑中文知識市場的決心。
乍一看，這和20年前百度的使命很像。那時中文互聯網信息極度匱乏，百度成為人們「網上衝浪」的第一站。信息不等同於知識，但百度確實圍繞「知識」做了很多，百度百科、百度知道自不必多言，百度貼吧里也藏著很多大神。
然而，百度錯失了移動互聯網紅利。百度搜索的流量下降，讓百度系眾多產品失去了依靠，市場份額開始被競爭對手擠占。這其中，就有知乎的身影。從知識分享的角度來說，知乎是百度知道的直接對標品。而從社區參與感上說，知乎又間接盯上了百度貼吧的盤子。
因此有人總結：知乎剛出來的時候，我們把它叫「社會化問答網站」。而現在，知乎在做的，其實是「搜索」和「知道」的升維。針對這方面，知乎做了很多努力：
比如增加需求場景。知乎已經七歲了，可從單一的問答頁面，到「知識市場」，再到「知乎大學」，只是這兩年的事。知乎熱榜、熱搜和小程序的布局，也成功吸引了大批下沉用戶。如今，知乎的App DAU已從百萬漲至近千萬，用投資人徐新的話來說「知乎已經跑過了安全線」。
又比如更簡潔明了地組織內容，讓用戶輕鬆獲得可信賴的解答。內容呈現上，知乎的知識結構化已經做得很成熟了。比如，當你搜索「區塊鏈」三個字，出來的不是包含關鍵字的零散問答，而是包含概念原理、技術開發、應用案例等多個板塊的分類問答。
但，解決相同的需求，不意味著就是同類產品。知乎是知乎，它為中國5億受教育人群而生。同一個問題，知乎搜到的、百度搜到的、悟空問答上搜到的，結果可能是天壤之別。因為知乎是工具屬性之外，社區氛圍最濃厚的平台。
02
小步快跑
知乎是一座城市。為了解決「知乎三問」，即「如何保持理性的討論氛圍、如何保證內容的質和量、如何讓創作者獲得收益」，知乎推出了「海鹽計劃」。
用周源的話來說，「讓人們輕鬆獲得可信賴的解答，這件事就是知乎團隊的北極星。它指引著我們當下的工作：智能社區、工具場景和商業矩陣。」
這次的「海鹽計劃」，就是基於上述目標的具體落地。其中，「鹽值」系統基於知乎演算法能力、社區共識和公共討論秩序三方面的積累，形成升級版的用戶社區行為引導和使用攻略；「創作者中心」則是優秀創作者的專屬工具和權益保障。
「鹽值」系統有五個參考維度：基礎信用、內容創作、友善互動、遵守規範和社區建設。這一功能的安卓版正在內測，一個五邊形的截圖很像芝麻信用分，或是頭條號指數。但是，友善互動、社區建設等維度又頗具「知乎特色」。
就內容社區的治理而言，無論是頭條號指數，還是B站的小黑屋制度，都是一種處理結果。而知乎的「鹽值」系統不只是一個榮譽標識，更是一個成長體系。換言之，它更像一個起點，是用戶一直深度參與社區自治的體現。
很多人擔心知乎「水化」。「鹽值」系統對深度用戶的「賦權」，就是對這一問題的最好解答。知乎這麼做的底氣是，它已經聚攏了一批同調性的用戶，他們知道什麼是好內容，也願意為篩選內容出份力。
這裡還有個前提條件：知乎用戶對優秀回答者的認同，不是基於名氣而是內容。反過來，優秀回答者的影響力、滿足感，只有在知乎才能得到最大程度的放大。內容的生產者和消費者相輔相成，也就形成了雙邊網路效應，加固了知乎的護城河。
對大多數用戶來說，粉絲數和轉評贊是最大的正向反饋。可是互聯網世界樂於表達的永遠只有10%，大部分是沉默的。而知乎鹽值體系有五個維度，即便你在「內容創作」上偏弱，其它地方很活躍，依然可以得到不錯的「鹽值」。
高「鹽值」不是用來看的，你有綠色通道可以走，有公共編輯的權利，甚至可以加強反對。特權機制是屢試不爽的用戶激勵政策，QQ剛出來時規定等級1個太陽以上才可以建群，直接造成「全民掛QQ」的盛景。這種對高鹽值用戶的「賦權」，應該說，比單純的粉絲數量更討知乎用戶喜歡。
知乎一直是個去中心化、高度自治的平台。早期的百度貼吧也有這種特徵，每個吧就是一個獨立的山頭，吧主和用戶自立規則，官方鮮少干預。在商業化的路徑上，二者各自摸索適合自身的路徑。就像我之前的文章《暗涌的知識市場，知乎不再是那個慢公司了？》所論述的，知乎推出「鹽值體系」和「創作者中心」表明其仍在繼續小步快跑。
03
特色機理
知乎從 2017 年正式開展商業化，形成了廣告和知識服務兩大收入模式。知乎官方宣布，今年上半年商業廣告營收額相比去年同期增長 340 %，知識服務也完成了「知乎大學」戰略升級，已提供超過 1.5萬個知識服務產品。
可以看出，知乎的商業變現圍繞兩部分：一方面是自生產，推出「知識大學」、「創作者中心」挖掘用戶價值，穩固雙邊網路效應。另一方面擴水源，比如和學堂在線合作，符合知識付費與教育、出版結合越來越「重」的趨勢。
如此，我們就能看出知乎的不同。在平台對用戶和內容的把控上，知乎集微博和貼吧之長，但又形成自身特色。知乎重視內容，官方也不鼓勵優秀回答者花錢打榜；知乎重視用戶，不同用戶被共同的好奇心牽引，不至於老死不相往來，官方更容易維護和運營。
因此，知乎對用戶價值的挖掘，可以是多方面的。用戶的影響力可以靠廣告變現，也可以靠更符合調性的「知識付費」。
目前，知乎的主要商業模式是廣告。但這隻限於平台，在「優秀回答者接廣告」這件事上，知乎的容忍度向來不高。2016年，多位知乎優秀回答者因為接軟文而被永久封號。知乎已經推出「品牌任務」，幫助達人接廣告——而這只是「創作者中心」里的一部分，比微博的微任務低調許多。
知識付費才是知乎特色。知乎為簽約作者打造個人品牌，比如出書、商業活動等等，相當於平台和內容生產者一起多維度挖掘知乎用戶獨有的價值。市面上大部分B2C的知識平台，核心競爭力是對頭部資源的爭奪，平台本身缺少分享氛圍。新興的知識付費平台，要同時做到供需兩端的強運營，更是難上加難。
知乎站內的優秀回答者，加上外部的合作資源，很容易讓知乎形成完整的知識付費生態。目前，「知乎大學」的知識服務矩陣是由「課」、「書」和「訓練營」共同組成的產品體系。不同形態類別的課程、書籍，加上不斷更新的問答，足以讓用戶在知乎完成一站式的學習。
回過頭看，這就是知乎希望的「輕鬆獲得可信賴的解答」吧。
知乎不是搜索引擎百度，不是社交媒體微博，也不是音頻付費得到，它有自身的特色和機理，需要平台、用戶，乃至知乎大學的所有人去挖掘。2.7億美元融資後，不知能挖到什麼程度呢？
