男子郵寄工藝品破損 保價3000卻被告知只能賠600

對郵寄的工藝品做了3000元保價，結果工藝品損壞了，協商賠付時，被告知只能賠600元。

郭先生從事古玩生意，7月初，他將一件工藝品寄往新疆。「選的德邦快遞，我負責發貨，對方收貨並承擔運費。」郭先生說，7月5日，他聯繫德邦快遞的快遞員上門辦理寄遞業務，聽從快遞員建議，他為這件工藝品保價3000元。

根據郭先生提供的訂單號，華商報記者查詢物流信息，工藝品在7月5日攬件後，7月7日抵達烏魯木齊，7月12日顯示異常簽收。

朋友拒簽後，郭先生收到了朋友反饋的信息，「拍的照片說明是在打開包裝的過程中發現工藝品外包裝破損。」郭先生說，他收到退回的工藝品後，查看了具體損壞情況，然後就等待與德邦快遞協商賠償一事。「我主動多次聯繫要求儘快處理，8月初，終於見到了一名工作人員，從我這裡拿走了工藝品的價值單據，說回去彙報，但一直沒結果。」

昨日，華商報記者以郭先生朋友身份致電德邦快遞95353客服熱線，客服人員回復稱會彙報並及時回復客戶。記者又聯繫到此前與郭先生見面的快遞工作人員，對於為何長時間不與客戶溝通處理的情況，他說：「客戶之前提供的貨物價值證明公司審核沒有通過，無法作為賠償依據，因此目前還在等待客戶提供正規的證明材料。」

這名工作人員表示，客戶之前保價3000元，寄遞貨物過程中出現損壞是根據貨物價值證明以及保價來理賠，「如果按照保價3000元，貨物價值也就是3000元，賠償之後貨物是不是就應該歸公司所有？但是客戶反映貨物價值遠遠不止3000元，所以不能簡單按照保價來賠償。」該工作人員表示，此前經過公司審核，答應賠償600元。「我認為客戶肯定不會答應，所以就需要客戶提供正規的證明票據，哪怕是證明貨物價值遠遠超過3000元，然後才能對照保價進行賠償，而不是根據保價多少就賠多少。」（來源：環球網）

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