美甲美睫店的核心競爭力已經蔓延到洗手間了? | 美甲空間
事情是這樣的…
美甲圈的楊旭老師有一家自己的美睫店,叫「一本」。有一次,一位同事小姐姐帶本王去一本參觀,一路上對一本讚不絕口。期間她誇得最多的居然是一本的衛生間,衛生間是她在一本的必去之地,那是她最愛的地方。
本王一臉詫異:蛤??
(小聲嗶嗶:當時本王內心覺得這個姐姐是不是有點傻)
她說,去了就知道了。
一本接待廳的環境是真心好,窗明几淨,裝修得非常講究,抱枕、裝飾和牆上的彩繪都是精心挑選布置的,讓人覺得內心很平靜,很安心。
可我還是沒對衛生間抱什麼希望。
和大家打過招呼後,同事小姐姐激動地把我拽去了樓上的衛生間。終於,重頭戲來了。
我見到一本衛生間後的第一反應是這樣的…
▼ 不啰嗦,直接上圖。
(一本美睫的洗手間)
衛生間白天光線充足,晚上會開暖黃色的燈,讓人倍感溫馨踏實。牆壁也是暖黃色的,那面巨大的鏡子可以讓空間看上去更加敞亮舒適。
除了紙巾、洗手液等這些必備用品,還有許多加分細節。
馬桶、垃圾桶都是自動感應的;
馬桶圈可以加熱,避免冬天的時候凍到顧客,而且打掃得非常乾淨,顧客不用太擔心衛生問題;
洗手台上擺著LCN的護手霜,還點了一支香薰蠟燭,整個空間都香香甜甜的;
窗戶下那張圓木小桌上,擺著CHANEL、阿瑪尼、黛珂等各種大牌美妝產品和香水,顧客可以隨便用;
布藝沙發的頂上(圖片中看不到),還專門裝了一台掛式空調…
至此,我也被一本的衛生間圈了粉。。
相比本王去過的另一家美甲店(不說名字),是連鎖美甲店,業內口碑很不錯。
可是他們家的衛生間真的很想吐槽一下
——廁所只有一張頂燈,微弱的冷白光,牆磚地磚都是黑色,洗手台亂七八糟,還有晒衣架叉在洗手台上方,馬桶邊的垃圾桶也是不可描述的臟。
如果你是顧客,對比這兩家店的環境,你更願意去哪家?
一家店的用心與否,應該體現在方方面面。
當大家都忽視洗手間體驗的時候,你突然給顧客一個好的感受,就是給顧客一個驚喜,從而抓住她的心。
美甲美睫店洗手間Tips
1. 充足的光線
為什麼把充足光線放第一位?因為光線是第一個影響顧客對衛生間印象的。
昏暗的燈光會讓整個空間看上去很破舊,
會暗示顧客這個地方用過很久了,然後顧客心裡會起個疙瘩覺得這裡臟髒的。
充足的光線會照亮整個空間,有種煥然一新的既視感。
2. 一次性馬桶墊 / 消毒液
現在越來越多的美甲美睫店使用馬桶。公共馬桶最大的問題就是衛生問題,不管有沒有人坐過,就是會覺得它臟。
店主可以購買一些一次性馬桶墊或馬桶圈消毒液,放在馬桶邊一眼能夠看到的位置,
並貼上「溫馨提示」提醒顧客可以使用。
這樣貼心的舉動真的超級超級加分!
3. 腳踩式垃圾桶
垃圾桶一定要選擇帶蓋子的,你懂的…而腳踩式垃圾桶又能完美避免用手接觸馬桶,讓人覺得衛生。
4. 質地較好的衛生紙
又薄又脆的衛生紙讓人覺得敷衍和摳門。既然都備了,就備點質地好一些的吧。
5. 物品放置台
物品放置台比掛鉤更好。女性顧客喜歡隨身帶個小包包或者拿個手機啥的,這樣一來,沒包帶的手拿包跟手機都有地方放啦~
放東西的小檯子最忌諱有水(誰知道那是什麼水)。
店員可以時不時進去檢查一下,保持放置台的乾燥和衛生。
6. 按壓式洗手液
擠壓洗手液比肥皂更衛生。
肥皂這個拿那個拿,容易交叉感染。而按壓式洗手液可以避免一些病菌的傳染。
7. 內嵌式洗手池
內嵌式洗手池更便於打掃清潔,洗手台有再多水也能輕鬆搞定。
8. 大鏡子
大家都是女孩子,洗手的時候怎麼能不照鏡子!
9. 護手霜
美甲店都不注重顧客手部皮膚的保養,簡直是罪過。
10. 馬桶吸
不知道大家有沒有遇到過在公共衛生間沖不下水的尷尬(尤其是馬桶)。這時候馬桶吸能幫顧客暗搓搓的解決這個腦殼疼的問題。
11. 衛生巾 / 護墊
這個是加分項。女生總有遇到突發情況的時候,準備這些貼心的物品記得在邊上貼個小提示哦,會讓顧客覺得更安心。
12. 化妝品
加分項+1。當然準備化妝品已經不是稀奇事了,
也不是剛需
。如果有條件的話,備上大家都叫得出名字的美妝產品,輕輕鬆鬆俘獲顧客的芳心。
13. 掛畫
加分項+2。衛生間里掛上插畫,
能夠在一定程度上提升衛生間的檔次
。掛畫的選擇可以根據不同的裝修風格自行定奪。
14. 花卉
加分項+3。花能讓人感受到愉悅,
尤其是盛開的鮮花。
15. 香薰
加分項+4。香薰能讓衛生間更有情調。但香薰的味道其實不太好選,顧客的喜好也完全不同。那麼,
最保險的選擇是清新淡雅一點的,避免香味太濃郁和甜膩。
對於自帶衛生間的美甲美睫店來說,
衛生間也是美甲店裡的一部分,它也是面向顧客的一個展示窗口。
你們對顧客有多用心,從衛生間里就能體會到。
如果你有其它更妙的點子,歡迎在本文下方留言告訴我們哦~
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文中所用配圖均來自網路』
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