揭秘：原來格力是這樣賣手機，能做大規模嗎？
雒雍//撰文
格力手機一直是話題中的熱門話題。但凡格力電器董事長董明珠一提到手機，就會引起輿論的高度關注。
第一代手機問世，開機是董明珠頭像的畫面，還有董明珠的一段真情告白。為自家品牌手機代言，董明珠開了先河，卻引起業內很多人的質疑、困惑，並遭至反感；
第二代手機出來，董明珠信心滿滿，謙虛的坦言華為第一，格力第二。隨後大言不慚的說，可以分分鐘滅掉誰誰誰，一下子就引起業內嘩然。眾人都想問，分分鐘就滅掉誰誰，不知這底氣、信心從何而來？
第三代手機再出，雖然手機沒有賣出去多少，但在董明珠口中的提及是越來越多，甚至還站台公開摔手機，以證明其品質質量如何。反而人們的關注卻越來越少。顯而易見，市場上都見不到格力手機，大眾的興趣從何而來？
壹
近日，董明珠近日提出5年實現6000的目標，似乎又把手機作為增長的貢獻之一。但業內幾乎沒有看好格力手機的，但這並不妨礙董明珠對手機的鐘情與期待。
不過，業內扒拉了一下，2017年格力手機銷售不足10萬台，距離華為第一，格力第二的目標差距不是一星半點，而是差著好幾條街呢！
就在此時，有空調經銷商提供一份格力某區域盛世欣興格力《關於強化信息歸口實現服務人員精細化管理的通知》曝光，實際內容就是「格力新派工系統只對格力手機開放，涵蓋開發技術培訓及服務營銷功能」。
這個通知還稱，「後期非格力手機將無法登陸新派工系統，無法接受格力技術資料及在線參與技能評級」。8月15日前，沒有按規定配置，將「凍結所有待結安裝維修費用。」
通知要求各單位安裝量（1-6月）在20套以上人員進行手機配置。員工是按照2999元/台4（含2年話費套餐，99元/月，500分鐘通話，無限制流量）購買，機卡歸網點。
貳
梳理一下這個通知，起碼有這麼幾個問題值得業內去思考。第一，變相要求員工購買格力手機事實確鑿；第二，具有明顯的強制性，售後服務體系的員工不購買就就等於不能工作；第三，還要凍結以往的安裝維修費，這與強買強賣有何區別？
對於格力的這種做法，業內也充滿了質疑和困惑。其一，如果說確屬工作需要，給安裝維修工配備專用手機，那也應該是格力來出這部分錢，而不是讓員工自己掏腰包購買配置工作用手機吧！
其二，如果這個工具確屬上崗之必備，員工自己投錢購買也可以。通知就有「機卡歸網點」，那就意味著手機不歸單位，那就是員工的個人財產。既然是個人財產，公民就應該按照《物權法》享有其擁有和使用的各項許可權。
其三，對於公民個人物品，又是自己掏錢就購買，邏輯上應該自己有選擇權吧，為何還一定要買格力品牌的呢？國內手機都是安卓系統，難道其他品牌手機就不能裝你那個軟體嗎？
其四，員工為生存就是準備選擇格力手機，如果不在8月15日之前配置，還要「凍結所有待結安裝維修費用」，要是這個員工因此無法在格力繼續工作的話，那是不是之前的安裝維修費就被黑掉了呢？簡直就是強盜邏輯。
叄
此前，就有過格力空調代理商反映，他至少必須配備2部手機，其中一部必須是格力手機，否則見了總部領導那就慘了，小則要挨罵，大則代理商的身份不保。由此可以看出，格力手機是怎麼賣出去的。
有經銷商就反映，他是在用格力2代手機，「基本上隔幾天卡一次，大部分時間只使用微信，」其他啥都看不成、玩不成。就這樣的手機品質，還能說分分鐘滅掉誰。這也是大家不願意購買格力手機的原因。
而安裝維修工最關心的，還不是掏3000塊錢買購買格力手機，而是擔心以現在的格力手機質量，不僅不能順利接活，還有可能因為手機死機，耽誤用戶的預約、聯繫怎麼辦？真要那樣這塊板子還不得打到自己的屁股上嗎？
肆
話又說回來，格力不是不能做好手機，在市場經濟條件下，誰有能力、誰有資源，都可以去做，去讓市場去檢驗。前提是品質要好，功能不能落後。那樣的話，格力手機才能像格力廣告所說那樣，「讓世界愛上中國造」。顯然，現在格力手機品質還沒有達到那個品質。
從市場層面來看，格力像華為、小米、vivo那樣，在市場上正常賣手機，並且以品質、功能、質量取得市場競爭優勢，從市場競爭中脫穎而出的話，讓廣大民眾像喜歡格力空調那樣，喜歡格力手機並不難。
問題是，格力手機除了隨同董明珠出現在輿論中外，很少能在正常渠道和賣場看到，也沒有任何的對大眾的宣傳。除了格力大的專賣店可以看到外，幾乎任何手機專營店難的看到格力手機的身影。
大家都知道，不同的產品有著不同的市場運作規律。格力在空調上是有著豐富的成功經驗，但手機與空調是兩個不同類型的產品。不論是產品屬性、終端渠道、營銷模式都有著不同的特點。如果格力董明珠以空調的成功經驗複製到手機上來運作，那將有可能是南轅北轍，很難取得成功。
也就是說，格力並沒有完全掌握手機的規律，在市場操作上沒有真正市場化，而僅僅是在格力體系內循環。靠著行政手段來生存發展，這樣的手機怎麼會有生命力呢？怎麼能把市場規模做大呢？
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