孫陶然：不要因怕打擾上級而放棄及時報告

獵雲註：想要指令順利傳達並執行，保障信息的通暢性，及時報告很重要，本文列出了四種情況需要及時報告：及時回報、及時彙報、及時通報、及時求援。文章轉自：孫陶然（ID：strlkl）。

崑崙說：在企業中，想要指令順利傳達並執行，保障信息的通暢性很重要，最忌諱的就是執行者已經開始不按照指令執行，而上級並不知道，還在依據指令被執行的情況思考和部署下一步的行動。這些情況都是打敗仗的先兆。造成這些現象的原因有三個，第一是因為信息沒有形成迴路，約定的事情被更改了沒有及時回報給相關人員；第二是因為出現了新情況沒有及時向上級彙報；第三是因為彼此的進展沒有及時相互通報。

這些情況，都可以通過踐行拉卡拉的「及時報告」條令來解決。

「及時報告」是保障組織指揮系統和溝通系統正常運轉的工作紀律，通過明確溝通的方式、方法和內容，來確保組織內部的協同作戰。

「及時報告」規定，四種情況需要及時報告。

1.及時回報

不論是上級交辦還是同級協辦甚至是答應下級要辦，答應時相關各方就形成了一個約定，過程中如果出現任何與最初約定不同的變化，都要第一時間回報給相關各方，讓信息形成一個迴路，讓相關各方了解最新狀況，以便各自做出反應確保各自目標的達成不受影響。

及時回報的對象是你的「承諾對象」，可能是你的上級，也可能是你的平級或你的下級。

財務上大家都知道一個重要的原則是「一支筆」，不能一個人審批支出另一個人審批報銷，這會因為信息的不對稱導致決策錯誤。信息的傳遞也一樣，一定要形成「迴路」，如果改主意了必須第一時間讓相關方知道。

很多人工作中還有一個壞毛病：接到指令不是立刻去想辦法達成指令，而是第一反應是質疑上級指令的正確性、合理性以及可執行性，並且經常擅自做主按照自己認為正確的指令去執行，「及時回報」的紀律就是為了避免這種狀況的發生。

2.及時彙報

發現新情況，準備新動作，要第一時間彙報給上級。

及時彙報的對象是你的上級，目的是讓上級對你的一切盡在掌握中。

及時彙報的意義在於：

首先，及時彙報可以及時校對航線，讓我們永遠保持在正確的航線上。

幾年前，我帶公司中層幹部去敦煌戈壁做過一次四天的徒步，在茫茫戈壁中徒步，沒有任何標誌物，完全要靠GPS導航，所以對於每個徒步的人來說，最重要的就是保持在正確的航線上。而如何能夠保持在正確的航線上呢？就是每走一小段就要檢查一下GPS的路線，是否在正確的路線上。一旦路線錯誤，走得越快越遠，死得越慘。我們其中就有一個體力非常好的人，非常自信，沒有及時檢查GPS，結果一下子多走出去五公里，從第一變成了最後。

其次，及時彙報，有助於讓上級對你的工作心中有數。

人都喜歡掌握自己的命運，沒有任何人會喜歡總是給自己製造意外的下屬。

不讓上級意外的核心是站在上級的角度思考問題，上級關心的問題不要等著上級來問，要主動彙報，日常溝通中要有意識地讓上級知道你正在做什麼，慢慢讓上級了解你的思路，對於未來很可能出現的狀況要儘早給上級打預防針儘早做鋪墊，永遠不要讓上級措手不及。

最後，及時彙報，可以最大限度獲得上級的指點和資源。

如果上級發現你偏差了，及時的指點立刻可以讓你回到正確的路線上來；如果上級發現你遇到困難，就會幫助你解決，很多時候你一籌莫展的困難對上級而言可能只是舉手之勞而已。

及時彙報，是要給上級以提前量，讓上級在需要出手干預時有騰挪時間。

3.及時通報

自己看到的、遇到的或者正在做的，重要的、可能對自己上下游左右游產生影響的情況，要及時通報給相關各方。

及時通報的對象是你的上下游、左右游合作夥伴，以及同事，目的是讓對方對這些情況儘早知曉，以便他們更好地與你協同。

戰鬥中，部隊發現敵情，在及時彙報給上級時也會主動通報給友軍，是一個道理。

公司是一個集體，所有的經營都是集體協同的結果，信息的通暢是大家能夠配合順暢的基礎，及時通報則是信息通暢的基礎。

4.及時求援

發現自己可能完不成任務時，要第一時間求援。

求援的對象首先是同事，其次是上級，最終是上上級。

很多人不喜歡求援，這是錯誤的。求援不丟人，任務失敗才丟人。

同事是做什麼的？同事是與你協同共同完成任務的，是你遇到困難時求助的天然對象。上級是做什麼的？上級就三個用途， 第一是幫你把握方向，第二是做你的後援，第三是幫你協調你協調不了的事情。如果你不求援，相當於讓同事和上級失去作用。

軍隊作戰，發現敵軍強大自己可能應付不來會做什麼？第一馬上隱蔽，保護好自己；第二就是向上級報告敵情並請求增援。軍隊因為隨時處於生死存亡的關頭，所以處理任何問題的方法都是最簡單有效的，值得我們借鑒。

最後，不論是回報、彙報、通報，一定要講究方式。從工具角度看，郵件、微信等，按照重要和緊急程度區分。重要且緊急的事，電話；重要不緊急的事，面談。從內容角度看，倒敘方式彙報，先說結果，再說核心論據，如果你講了兩分鐘還沒有講到結論，就是失敗的報告，不可能達成報告效果。

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